8 façons d'encourager vos employés dans un environnement distant

8 façons d’encourager vos employés dans un environnement distant

Un nombre croissant d’entreprises adoptent le travail à distance et offrent à leurs employés la possibilité de travailler à domicile de temps en temps ou à tout moment.

Bien que ces options offrent une grande flexibilité aux employés, le télétravail peut présenter certains inconvénients. Les superviseurs peuvent ne pas apprécier le manque de possibilités de supervision en personne. Les employés qui ne sont pas au bureau peuvent également avoir plus de mal à rester en contact avec le reste de l’équipe.

Les entreprises dont les employés travaillent à distance peuvent prendre des mesures pour garder ces travailleurs. productif et satisfait au travail. Grâce à ces étapes, toute entreprise peut encourager son équipe distante.

1. Donnez aux employés la bonne technologie

Pour les employés distants, la bonne technologie est extrêmement importante. Leur fournir les outils dont ils ont besoin pour réussir sera essentiel si vous souhaitez que votre équipe distante reste engagée et productive.

Par exemple, des outils tels que TeamViewer permettent aux employés de la FMH de fournir un accès à distance au personnel informatique et de partager leur écran avec d’autres. Une plateforme comme Slack aide les travailleurs au bureau et en dehors à rester en contact. Zoom, Google Meetings et Join.me sont devenus incontournables pour les réunions à l’ère du travail à distance.

C’est pourquoi les entreprises disposant d’une grande équipe distante disposent souvent d’un service informatique robuste pour les aider. Une enquête auprès des services informatiques travaillant avec des équipes marketing, par exemple, a révélé qu’ils passer du temps à mettre à niveau le logiciel et dépannage pour les travailleurs.

Bien qu’ils travaillent sur d’autres tâches, comme la création de pages de destination, la plupart de leur temps est consacré à garantir le bon fonctionnement de la technologie nécessaire au travail.

2. Profitez pleinement des plateformes de communication d’entreprise

En plus de donner à vos employés distants la bonne technologie de communication, vous voulez également vous assurer que vous profitez pleinement des outils dans lesquels vous investissez.

Par exemple, une plateforme comme Slack peut vous aider à garantir l’accès aux informations clés et à renforcer la cohésion d’équipe, même si une grande partie de votre équipe travaille à domicile. Lorsque des conversations importantes ont lieu au même endroit, vous vous assurez que tous les travailleurs peuvent rester informés.

Les outils de conférence Web vous aident également à réunir les travailleurs au bureau et à distance pour des réunions cruciales, ainsi qu’une collaboration régulière en face à face.

3. Enregistrez-vous régulièrement

Des enregistrements réguliers avec votre personnel à distance peuvent l’aider à se sentir comme s’il n’était pas coupé du reste de l’équipe.

La meilleure fréquence d’enregistrement dépendra de votre équipe et de la fréquence à laquelle elle communique déjà avec le personnel de votre bureau. Certains experts recommandent d’aller jusqu’à des enregistrements quotidiens avec les membres à distance de votre équipe, mais même un enregistrement occasionnel peut être très utile.

Planifier un appel avec les membres de l’équipe à distance chaque semaine ou chaque mois, par exemple, vous donnera une excellente occasion de répondre à leurs préoccupations et leur permettra de socialiser un peu entre eux et avec l’équipe du bureau.

4. Établir un processus de communication

Les travailleurs sont partagé environ 50/50 sur les préférences de la FMH, ce qui signifie que les entreprises qui proposent du travail à distance auront probablement toujours un mélange d’employés au bureau et d’employés de la FMH.

Votre équipe distante devra rester en contact avec ses superviseurs et le reste de l’équipe. En cas d’urgence, cependant, ils peuvent ne pas savoir comment entrer en contact, ce qui entraîne une perte de temps et de la frustration lorsqu’ils tentent de déterminer quel canal sera le meilleur.

Par exemple, votre équipe peut organiser une réunion hebdomadaire au cours de laquelle les employés peuvent soulever des préoccupations non urgentes. Cependant, vous souhaiterez peut-être également fournir un autre canal de communication, comme la messagerie instantanée ou le courrier électronique, pour les questions qui nécessitent des réponses rapides.

Établir clairement comment les employés doivent entrer en contact avec leurs superviseurs ou d’autres travailleurs peut contribuer à rationaliser et à simplifier la communication pour tous les employés, qu’ils soient au bureau ou qu’ils travaillent à domicile. Un processus de communication établi peut également contribuer à garantir que les travailleurs sachent où trouver des informations importantes.

5. Communiquer clairement sur les objectifs et les livrables

Les employés distants n’ont pas le même accès direct à leurs superviseurs et collègues que les employés de bureau.

La communication est également plus compliquée pour les collaborateurs distants. Même s’ils ne savent pas exactement quel travail ils doivent effectuer ou comment procéder, les travailleurs à distance peuvent avoir peur de contacter un superviseur et de lui poser des questions.

Les employés qui ne savent pas exactement sur quels critères ils sont jugés peuvent également être moins confiants dans leur approche du travail.

Communication claire sur les attentes est toujours important si vous souhaitez créer la meilleure expérience employé possible. Cependant, la communication est beaucoup plus importante pour les employés distants avec lesquels vous ne pouvez contacter qu’une fois par semaine ou moins.

Cela est d’autant plus vrai que le rôle d’un employé est plus ouvert. Si les livrables dont ils sont responsables changent de mois en mois, ou s’ils ont beaucoup de liberté dans la façon dont ils abordent leur travail, ils peuvent avoir besoin de plus de communication sur les attentes de leur rôle.

6. Savoir comment reconnaître l’épuisement professionnel à la FMH

Les superviseurs et le personnel de bureau doivent également apprendre à reconnaître les signes d’épuisement professionnel au travail chez les employés distants.

Symptômes et début signes avant-coureurs d’épuisement professionnel inclure:

  • Anxiété
  • Détachement du travail
  • Une productivité inférieure à la moyenne
  • Fatigue et plaintes liées à une mauvaise qualité de sommeil
  • Mauvaise humeur ou apathie
  • Maux de tête

Certains travailleurs peuvent également avoir beaucoup plus de mal à se déconnecter de leur travail. Ils peuvent travailler des horaires plus longs ou plus irréguliers et cesser de maintenir des frontières entre vie professionnelle et vie privée. Par exemple, lors de l’épidémie de coronavirus, plus de 50 % de tous les travailleurs à distance ont indiqué qu’ils travaillaient plus que d’habitude.

Lorsque vous ou votre équipe repérez un travailleur à distance qui commence à s’épuiser, tu peux prendre des mesures aider. Par exemple, vous pouvez leur donner un espace pour faire part de leurs préoccupations concernant leur rôle. Vous pouvez également leur donner plus de liberté de création ou leur offrir davantage de conseils dans leur travail quotidien.

Dans certains cas, le simple fait de demander si les travailleurs à distance ont besoin d’aide peut être un bon point de départ. Si vous remarquez que les mêmes préoccupations ou problèmes reviennent encore et encore, vous pourrez peut-être contribuer aux modifications apportées aux flux de travail à l’échelle de l’entreprise ou à la façon dont vous gérez les employés distants.

7. Offrir des opportunités de socialisation virtuelle

Offrir des opportunités de socialisation virtuelle peut également contribuer à encourager les travailleurs à distance.

Par exemple, une entreprise peut organiser une série de réunions virtuelles autour d’une fontaine d’eau qui permettent à ses employés distants de se rencontrer et de discuter. Une autre entreprise peut organiser des happy hours virtuels tous les deux mois.

Même des choses comme les discussions de groupe après des webinaires et des séminaires peuvent aider à faciliter la gestion de l’isolement lié au travail à distance.

8. Mettre l’accent sur les livrables plutôt que sur les flux de travail

Les superviseurs n’ont pas le même accès aux employés distants qu’aux personnes travaillant au bureau.

Cela peut être stressant pour de nombreux superviseurs, qui peuvent être habitués à vérifier les employés pour voir comment ils abordent leur travail.

Même si vous pouvez simuler l’expérience de supervision au bureau, il peut être préférable pour les managers de se concentrer davantage sur le travail accompli plutôt que sur les processus d’un employé en particulier.

Faire savoir que les livrables comptent plus que les flux de travail peut également contribuer à mettre les employés à l’aise et à leur faire savoir sur quelles mesures ils seront jugés.

Cependant, il est important que l’équipe de direction ne soit pas trop distante : certains employés voudront quelque chose de plus proche des conseils qu’ils pourraient obtenir au bureau et pourront avoir besoin de choses comme des enregistrements réguliers pour rester productifs.

Conseils clés pour soutenir les travailleurs à distance

Les travailleurs à distance ont parfois besoin d’un soutien et d’encouragements supplémentaires de la part de la direction. Sinon, ils risquent davantage de s’épuiser ou d’être exclus des discussions importantes.

Les bons outils, une bonne communication et des enregistrements réguliers peuvent être très utiles. Quel que soit le type de travail effectué par vos travailleurs à distance, ces étapes peuvent vous aider à leur fournir le soutien dont ils ont besoin pour réussir.

À propos de l’auteur : Eleanor Hecks est rédactrice en chef de Magazine de créateurs. Elle a été directrice créative dans une agence de marketing numérique avant de devenir designer indépendante à temps plein. Eleanor vit à Philadelphie avec son mari et son chiot, Bear.