Comment le déploiement amélioré du site Web aide Bacardi à ramener la fête à la maison

Comment le déploiement amélioré du site Web aide Bacardi à ramener la fête à la maison

Alors que nous clôturons une année de confinement et de quarantaine dus à la pandémie de COVID-19, l’Internet des objets a consolidé sa position de paramètre par défaut pour les consommateurs de tous âges et de tous groupes démographiques. Mais que faire lorsque vous êtes dans le commerce de l’alcool et que tout d’un coup les bars et les restaurants sont fermés, les rassemblements sont limités et les clients sont encouragés à rester chez eux ?

Même si la plupart des marchés géographiques ont assoupli les restrictions sur la livraison d’alcool aux consommateurs, de nombreuses entreprises de spiritueux n’étaient tout simplement pas prêtes à répondre à la hausse de la demande, du moins pas numériquement.

Les expériences innovantes de commerce électronique font partie de la stratégie à long terme de Bacardi depuis plusieurs années, mais avec la COVID-19 qui a entraîné la fermeture d’une partie importante du monde des spiritueux (bars, restaurants et hôtellerie), l’EPAM a permis à Bacardi d’accélérer sa stratégie visant à améliorer sa présence numérique, au moment même où les gens commençaient à découvrir qu’ils pouvaient acheter des spiritueux en ligne et se les faire livrer directement à leur porte.

En mettant l’accent sur la transformation numérique et un partenariat solide avec les experts en ingénierie logicielle EPAM, Bacardi était non seulement prêt à répondre à cette nouvelle demande numérique, mais également à maintenir un environnement d’hébergement évolutif et fiable, capable de prendre en charge une disponibilité de 99,9 % et de réaliser des déploiements sans temps d’arrêt.

Il est important de noter que le portefeuille numérique de Bacardi comprend plus de 150 sites Web et 2 500 domaines Web, opérant sur plus de 270 marchés avec plus de 200 marques et labels. Offrir une présence numérique cohérente et engageante à leurs clients était une entreprise essentielle pour cette transformation numérique.

Le défi consistait à étendre son empreinte numérique et à offrir des expériences connectées innovantes aux consommateurs tout en maîtrisant les coûts. La plate-forme précédente comportait de nombreux processus de déploiement manuel sujets aux erreurs, ce qui entraînait des frais généraux importants, des problèmes de disponibilité critiques et des contraintes de goulot d’étranglement. Étant donné que chaque site Web avait des composants et une configuration distincts, les déploiements étaient exécutés en silos, ce qui rendait l’automatisation difficile à grande échelle.

En tant qu’expérimenté Partenaire de conseil avancé AWSEPAM a pu contribuer à révolutionner la plateforme de marketing numérique de Bacardi avec un pipeline d’itération continue/déploiement continu (CI/CD) entièrement automatisé avec une plateforme en libre-service (infrastructure en tant que code) et des composants d’orchestration d’infrastructure.

En optimisant sa plateforme de marketing numérique et en adoptant une culture DevOps, EPAM a aidé Bacardi à transformer son écosystème technologique pour offrir une capacité de déploiement de sites Web 16 fois supérieure et une réduction spectaculaire des coûts d’infrastructure.

Alors, qu’est-ce que cela signifie en anglais ? Un parcours d’achat fluide sur les sites Web des marques principales de Bacardi, où les visiteurs peuvent passer de la recherche à la navigation, puis à la commande de produits, en une série de clics.

En coulisses, les liens « Boutique » sur les pages de la marque principale de Bacardi connectent désormais ses clients à des partenaires qui ont la capacité de vendre et de livrer ses produits. Il peut s’agir d’Instacart, Drizly, ReserveBar, Amazon, Tesco, Carrefour et bien d’autres, selon les pays.

Même si les utilisateurs ne peuvent toujours pas acheter directement sur le site, l’EPAM a créé de facto une expérience de guichet unique où Bacardi peut partager des informations sur les produits, y compris des recettes et des notes de dégustation, puis convertir de manière transparente les visiteurs en clients en les connectant avec détaillants.

Pour exploiter efficacement la nouvelle plateforme, l’EPAM savait que Bacardi devait adopter une culture DevOps et établir un nouvel ensemble de normes, en mettant fortement l’accent sur l’amélioration de la communication et de la collaboration entre les parties prenantes, l’EPAM et les équipes tierces.

Suivant une méthodologie agile, EPAM s’est adaptée à la rapidité de livraison et a assuré un service flexible, rapide, simple et réactif pour répondre aux besoins commerciaux changeants de Bacardi. Les meilleures pratiques d’ingénierie de fiabilité des sites (SRE) ont été utilisées pour augmenter la stabilité et la résilience des sites Web et des applications et accélérer la mise sur le marché.

Que les consommateurs s’installent pour une troisième période de confinement ou soient prêts à se masquer et à explorer un magasin en personne, entre les options d’achat en ligne et la nouvelle fonction de localisation de magasin, acheter la marque Bacardi n’a jamais été aussi simple.

Pour ceux qui ont découvert le mixologue intérieur à la maison, Bacardi a commencé à proposer des kits Cocktail Courier, qui comprennent tous les articles dont vous avez besoin pour préparer les types de cocktails que vous ne pouvez généralement commander que dans un bar. Il simplifie la préparation de cocktails et rehausse l’occasion à la maison bien plus que l’ouverture d’une bière ou d’un vin. Les gens veulent – ​​et ont besoin – d’options, et avec le soutien des experts de l’EPAM, Bacardi est en mesure de proposer ce type d’options en constante amélioration directement sur ses sites.

Votre plateforme de marketing numérique doit emboîter le pas lorsque vous cherchez à suivre le rythme d’un marché en évolution rapide et imprévisible. Grâce à l’écosystème technologique de marketing numérique récemment réorganisé et à l’automatisation DevOps fournie par EPAM, Bacardi a pu améliorer la cohérence de la marque, accélérer la mise sur le marché et réaliser d’importantes économies de coûts opérationnels, tout en permettant à son équipe de marketing numérique de se concentrer sur ce qui est réellement ce qui compte – les besoins du consommateur.

À propos de l’auteur : M. Harman est co-responsable des affaires mondiales chez Systèmes EPAM, axé sur un livre d’affaires européen. M. Harman est également responsable du portefeuille de consommateurs d’EPAM dans la région, qui comprend des clients du commerce de détail, des produits de grande consommation, des voyages et de l’hôtellerie. Auparavant, M. Harman était co-responsable du développement commercial mondial, où il était responsable de l’acquisition de nouveaux clients sur les marchés européens et APAC et de l’expansion de la présence d’EPAM parmi les clients existants. M. Harman a dirigé les équipes de vente, d’alliances, d’avant-vente et de marketing sur le terrain d’EPAM pour atteindre cet objectif. Harman a passé 18 ans dans des rôles de développement commercial dans le domaine des services numériques et de l’ingénierie logicielle en Europe et aux États-Unis (dirigeant le développement commercial et les alliances pour les opérations sur la côte ouest d’une entreprise de conseil numérique) et plus de 10 ans de travail dans le secteur technologique d’Europe centrale et orientale. Entreprises de services.M. Harman est diplômé en chimie du Kings College de Londres.