Comment votre petite entreprise devrait-elle mesurer correctement la productivité
Savoir où se situe votre petite entreprise peut faire la différence en matière de succès ou d’échec. Vous passez probablement beaucoup de temps à examiner des analyses et à essayer de déterminer votre client idéal, votre employé idéal et comment toucher plus de personnes. Vous pouvez même consulter vos processus et voir comment ils fonctionnent.
Cependant, mesurer correctement la productivité est une tout autre affaire, qui implique de nombreuses pièces mobiles. Lorsque vous examinez dans quelle mesure votre marque se compare à la productivité, vous devez avoir une vision d’ensemble plutôt que de vous concentrer sur les individus. Vous ne pouvez pas bâtir votre entreprise bloc par bloc. Vous devez comprendre comment cela fonctionne dans son ensemble, à mesure que les travailleurs vont et viennent au fil du temps.
Comment les petites entreprises mesurent-elles la productivité ?
Selon la Small Business Administration, il existe environ 33 millions de petites entreprises aux Etats-Unis. Même si 1,1 million de nouveaux établissements ont ouvert l’année dernière, 965 995 ont fermé. Quel est le secret du succès pour ceux qui réussissent et restent ouverts année après année ? La clé peut être de trouver les faiblesses et de les améliorer de manière cohérente.
Source: https://cdn.advocacy.sba.gov/wp-content/uploads/2022/08/30121348/State_Profiles_2022.pdf
Évaluer vos forces et vos faiblesses vous aide à fixer les bons objectifs. Se concentrer sur la productivité de votre entreprise est l’une des meilleures choses que vous puissiez faire pour vous assurer de ne pas tomber dans de mauvaises habitudes ou de ne pas laisser d’erreurs incontrôlées. Vous repérerez également les travailleurs qui ne consacrent pas tous leurs efforts à leur travail. D’autres peuvent avoir besoin d’une formation supplémentaire, d’un soutien ou d’un rappel de leurs responsabilités professionnelles.
La façon dont vous mesurez la productivité d’une usine, d’un établissement d’enseignement ou d’une technologie est très différente de la façon dont vous mesurez la productivité d’un petit établissement de vente au détail ou d’une autre entreprise. Voici quelques trucs à prendre en compte.
1. Évaluez vos forces et vos faiblesses
Réalisez un audit à l’échelle de l’entreprise pour déterminer quelles sont vos forces et vos faiblesses. Certains problèmes sont faciles à repérer car ils entraînent des pertes monétaires ou un déplacement des clients de votre entreprise vers un concurrent.
D’autres questions peuvent être plus difficiles à définir. Demandez l’avis de vos chefs de service et de vos employés. Constatent-ils des goulots d’étranglement en termes de productivité ? Ils peuvent également avoir des idées sur la manière de résoudre les problèmes.
Certaines faiblesses peuvent facilement se transformer en points forts avec la bonne concentration et la bonne attitude. D’autres sont de mauvaises habitudes dont vous devez vous débarrasser en tant qu’entreprise. Améliorer la culture de votre entreprise est une première étape vers un environnement de travail plus heureux et plus sain.
2. Choisissez la bonne mesure
Selon votre secteur d’activité, vous pourriez regardez plusieurs mesures différentes, comme le revenu par heure-homme et l’analyse du kilométrage mesuré. Tenez également compte des normes de votre secteur pour déterminer si vous êtes à la hauteur d’autres entreprises de votre créneau.
Si vous ne pouvez pas appliquer la mesure à ce que vous faites, alors cela ne sert à rien. Cela ne vous sert à rien de savoir que vos employés n’atteignent pas leurs objectifs si vous ne comprenez pas les raisons sous-jacentes pour lesquelles ils ne le font pas.
3. Regardez les bénéfices
Il est logique de mesurer la productivité en termes de profit. Le nombre d’heures de travail divisé en revenus moins les autres dépenses vous donne une idée des performances de vos employés et si vous devez apporter des modifications.
Si vos marges sont faibles, vous devrez peut-être automatiser certaines des tâches les plus répétitives de vos processus. Vous pouvez également comparer la productivité entre différents départements et entre différents employés. Malheureusement, il peut arriver que quelqu’un ne corresponde pas parfaitement à votre entreprise et que vous deviez vous séparer.
4. Récompenser les efforts
Avez-vous des employés qui s’efforcent toujours de faire de leur mieux, recherchent des opportunités d’évolution et terminent systématiquement leur travail à temps ? Il faut des efforts pour se concentrer sur la tâche à accomplir et rester productif malgré les divers défis professionnels et personnels.
Le nombre de séparations augmente et diminue. Que pouvez-vous faire pour garantir que ceux dans lesquels vous investissez restent fidèles à votre marque sur le long terme ? Assurez-vous de récompenser vos employés qui consacrent du temps et des soins supplémentaires pour aider votre entreprise à se développer. Trouvez des moyens d’améliorer votre espace de travail. UN une température confortable augmente la productivité et rend les employés heureux. Les gens apprécient également les avantages tels que le travail à domicile quand ils le souhaitent ou les jours de congé supplémentaires à passer avec leur famille.
5. Mettre en œuvre une rétroaction à 360 degrés
L’un des meilleurs moyens de mesurer la performance de chaque employé est d’obtenir des commentaires entre pairs. Demandez à ceux qui travaillent directement au-dessus et au-dessous du membre du personnel dans la hiérarchie quelle est leur expérience avec cette personne.
Obtiennent-ils ce dont ils ont besoin en temps opportun ? Pour les dirigeants de votre organisation, tout ce qui leur manque apparaîtra dans les commentaires. Assurez-vous simplement que les choses sont anonymes afin que vos autres employés se sentent à l’aise d’être complètement honnêtes.
Le feedback ne consiste pas non plus à licencier les gens bon gré mal gré. Utilisez-le plutôt pour localiser les forces et les faiblesses de votre chaîne de commandement. Vous pourrez peut-être améliorer les processus en supprimant certaines choses de l’assiette d’un travailleur, en embauchant un autre employé ou en ajustant le processus pour donner aux employés de niveau inférieur plus de pouvoir pour faire leur propre jugement.
6. Utiliser les applications de productivité
Le suivi du temps consacré aux tâches peut aider les travailleurs à voir où ils perdent leurs précieuses heures. Idéalement, une application de productivité donne à vos employés un objectif à atteindre à mesure qu’ils améliorent les processus au fil du temps.
Vous trouverez de nombreuses applications différentes disponibles pour le suivi du temps. La clé est de déterminer lequel donne le type de feedback dont vous avez besoin. Pour une usine, il vous suffira peut-être de demander à un employé de pointer et de compter ensuite le nombre de pièces qu’il a traitées. D’un autre côté, un professionnel du marketing de votre entreprise devra peut-être suivre la durée de chaque type de tâche, afin que vous puissiez voir ce qui doit être automatisé ou sous-traité.
7. Perdez les distractions
Les experts estiment l’employé moyen n’est productif que pour 31 % d’une journée de travail de huit heures, soit pendant deux heures et 53 minutes. De nombreux facteurs contribuent au manque de concentration, notamment le stress au travail, les interruptions et les réunions inutiles.
Source: https://www.marketingcharts.com/digital/mobile-phone-117268
Discutez avec vos employés de ce qui les fait perdre leur concentration pendant leurs périodes les plus productives. Peut-être ont-ils besoin d’espaces calmes où les autres employés ne les interrompent pas ou n’ont pas de conversations téléphoniques bruyantes qu’ils ne peuvent s’empêcher d’entendre. Peut-être feraient-ils mieux de travailler à domicile ? Peut-être que le problème vient de l’utilisation du téléphone mobile, comme le montre le tableau ci-dessus ?
Gardez à l’esprit que chaque personne est différente dans sa façon de gérer les distractions. Une seule personne peut mettre des écouteurs et se déconnecter du monde. Un autre ne supporte pas les bavardages ou les gens qui bruissent derrière sa cabine. Recherchez la solution qui convient le mieux à chaque personne. Soyez suffisamment flexible pour permettre des solutions entièrement à distance, hybrides ou de travail au bureau en fonction de la personnalité et des préférences.
8. Prioriser les tâches
Adoptez une culture d’entreprise où vous créez des priorités. Quelles sont les choses les plus importantes à terminer ? Qu’est-ce qui vient en premier ? Vous rencontrerez des délais, aurez des problèmes pour terminer les tâches et ce, de manière cohérente en tant qu’entreprise. Cependant, si vous parvenez à donner la priorité aux choses essentielles et à les terminer, votre marque gagnera en réputation et en revenus au fil du temps.
Peu importe l’approche que vous choisissez de privilégier, la seule chose qui importe est que vous ayez un concept et que tout le monde l’utilise. Lorsqu’un employé se connecte au logiciel de gestion de projet que vous utilisez, il doit immédiatement voir quelles tâches cruciales doivent être accomplies et celles qui peuvent attendre.
Soyez ouvert aux apports extérieurs
Une fois que vous avez examiné toutes les mesures à votre disposition, ouvrez votre entreprise aux retours extérieurs. Demandez à un mentor, un coach d’affaires ou un consultant en productivité d’examiner votre entreprise et de proposer des suggestions d’amélioration.