Le problème avec les formulaires de contact sur les pages de destination
L’utilisation de formulaires de contact sur les pages de destination constitue depuis longtemps un défi pour les spécialistes du marketing qui tentent de générer des prospects. En effet, les pages de destination sont de loin le type de formulaire d’inscription le moins populaire, malgré l’un des taux de conversion les plus élevés. Les pages de destination sont précieuses pour la stratégie marketing. Cependant, ils exploitent l’une des principales bêtes noires des clients : partager leurs données avec une entreprise.
Quelques statistiques pour mettre en évidence la position dilemme des pages de destination : selon une étude, les entreprises qui ont 30 pages de destination ou plus sont susceptibles d’obtenir jusqu’à 7 fois plus de prospects que leurs concurrents. Il y a une raison cruciale à cela : les pages de destination jouent un rôle déterminant dans la segmentation de votre groupe d’audience et garantissent que chaque client potentiel peut être ciblé. En tant que tels, ils ne mèneront nulle part début 2023 et doivent faire partie de votre stratégie marketing. Mais, dans le même temps, les pages de destination comportant un formulaire de contact demandant des informations personnelles enregistrent de loin le pire taux de conversion (inférieur à 6 %). Cela signifie-t-il que les spécialistes du marketing devraient abandonner complètement les formulaires de contact sur la page de destination ? Bien sûr que non. Mais il devient essentiel de comprendre et d’apprécier les enjeux liés à un formulaire de contact sur une page de destination.
Vous avez besoin de beaucoup de trafic pour générer des leads
Selon Findstack, les pages de destination ont, en moyenne, un taux de conversation de 9,7 % dans tous les secteurs industriels. Les chiffres exacts varient en fonction de votre secteur spécifique et peuvent aller de 3 % à plus de 11 %. Cependant, lorsqu’il s’agit de pages de destination avec un formulaire de contact, le taux de conversion tombe à 5-6 %. En d’autres termes, pour 100 utilisateurs accédant à la page de destination, l’entreprise n’obtient que 5 inscriptions.
Générer des prospects à partir de votre page de destination est un objectif majeur pour de nombreuses entreprises, et une façon d’y parvenir consiste à générer du trafic vers la page. Sans trafic, personne ne pourra interagir avec votre formulaire de contact, il est donc important de vous assurer que vous dirigez activement les gens vers votre page. Des campagnes de marketing PPC ciblées et payantes sur les réseaux sociaux ainsi qu’une stratégie de référencement peuvent vous aider à améliorer la visibilité de votre page de destination. Pour maximiser le nombre de prospects, vous souhaitez vous concentrer sur la génération d’un volume élevé de trafic vers la page de destination.
Une façon d’y parvenir consiste à utiliser le marketing d’affiliation : en utilisant des influenceurs pertinents ou d’autres sociétés pour promouvoir votre page et attirer davantage d’attention sur elle. Le marketing d’affiliation peut contribuer à augmenter la quantité de trafic qui atterrit sur votre page, ce qui à son tour peut contribuer à générer plus de prospects. De plus, les affiliés apportent souvent une audience dédiée et hautement ciblée, ce qui les rend plus susceptibles de se convertir.
Les e-mails peuvent être incorrects
Lorsqu’il s’agit de formulaires de contact sur les pages de destination, l’un des plus gros problèmes auxquels les entreprises sont confrontées est celui des e-mails incorrects. Les problèmes liés aux adresses e-mail peuvent affecter considérablement le nombre réel de prospects provenant des formulaires de contact.
Alors pourquoi les adresses e-mail finissent-elles par être incorrectes ? Il y a plusieurs raisons. Mais l’un des problèmes les plus souvent négligés concerne les fautes de frappe. Une faute de frappe dans une adresse e-mail peut rendre un formulaire inutile, car l’utilisateur ne recevra pas de confirmation ni de communication ultérieure. Les e-mails incorrects peuvent être extrêmement préjudiciables pour les entreprises, car ils les empêchent non seulement d’obtenir des prospects, mais les font également paraître non professionnels aux yeux des prospects qui ont rempli le formulaire.
Pour éviter les problèmes d’inexactitude, les entreprises doivent mettre en œuvre quelques techniques. Tout d’abord, ils doivent s’assurer que leurs formulaires de contact disposent d’une fonction de vérification automatique des adresses e-mail. Cela peut être fait en demandant aux prospects de saisir leur adresse e-mail deux fois afin que l’outil puisse comparer les deux entrées. Cela signalera toutes les fautes de frappe dès qu’elles seront commises, permettant à l’utilisateur de les corriger avant de soumettre le formulaire. Deuxièmement, ils devraient envisager d’utiliser un vérificateur de vérification d’e-mail pour aider à éliminer la possibilité d’erreurs. Un outil de vérification peut vous aider à examiner les listes de diffusion professionnelles pour détecter les erreurs de syntaxe dans l’adresse e-mail, les domaines invalides, etc. En supprimant les e-mails incorrects de vos listes, vous pouvez également obtenir une meilleure vue du taux de conversion réel de vos pages de destination ou, dans certains cas, Dans certains cas, corrigez manuellement les erreurs.
Les entreprises peuvent garantir l’efficacité de leurs formulaires de contact et obtenir davantage de prospects en prenant les mesures nécessaires pour réduire les inexactitudes.
Vous devez atteindre la bonne longueur de contenu
Lorsqu’il s’agit de pages de destination, le contenu joue un rôle important dans la conversion des prospects. Mais l’un des plus grands défis consiste à trouver la bonne longueur de contenu. Trop court, et vous ne pourrez pas communiquer toutes les informations nécessaires sur votre produit ou service. Trop longtemps, les lecteurs pourraient être submergés et partir sans rien faire.
La longueur idéale d’une page de destination dépend de quelques facteurs, notamment de la complexité de votre offre et de la durée d’attention de votre public cible. En règle générale, la plupart des pages de destination doivent contenir entre 500 et 1 000 mots. Cependant, certaines études suggèrent qu’un contenu compris entre 1 500 et 2 000 mots peut fonctionner si vous avez une offre complexe. Il est important de comprendre les besoins de votre public cible et le type d’offre que vous proposez avant de décider de la longueur du contenu de votre page de destination.
Lors de la création du contenu de votre page de destination, assurez-vous d’inclure les principaux points de votre produit ou service, de mettre en évidence ses caractéristiques et ses avantages, de fournir des preuves et des témoignages et d’indiquer clairement comment les lecteurs peuvent agir. C’est également une bonne idée d’inclure une incitation à l’action visible et placée bien en évidence sur la page afin que les visiteurs sachent exactement ce qu’ils doivent faire ensuite.
En bref, votre contenu doit être suffisamment long pour :
- Informer sur le produit
- Rassurer sur votre entreprise
- Développer l’autorité de la marque (c’est-à-dire pourquoi les gens devraient acheter chez vous)
- Montrez les avantages de votre offre
- Expliquez ce que les visiteurs doivent faire
Vous ne pouvez pas demander trop de données
Mais vous ne devez pas non plus raccourcir vos formulaires de contact. Demander trop de données sur une page de destination peut être un énorme obstacle pour les clients potentiels. Personne ne veut passer des heures à remplir un formulaire de contact. Mais si vous ne parvenez pas à sécuriser les données pertinentes, vous risquez de créer un environnement dans lequel vous disposez d’un formulaire à fort taux de conversion mais d’un faible nombre de nouveaux clients réels. Il est difficile de trouver l’équilibre parfait entre la collecte de suffisamment d’informations pour prendre les meilleures décisions et le fait de submerger les utilisateurs avec une quantité excessive de demandes de données.
D’une part, collecter trop peu de données peut limiter votre capacité à comprendre qui sont vos prospects, ce qu’ils veulent et s’ils sont des clients potentiels. D’un autre côté, demander trop de données à l’avance peut facilement rebuter les clients potentiels, surtout s’ils ne sont pas sûrs du but de la demande ou s’ils ont l’impression que les données ne sont pas pertinentes.
La meilleure solution est de trouver le juste milieu. Michael Aagaard, ancien optimiseur de conversion senior chez Unbounce, partage son expérience négative en réduisant un formulaire de 9 champs à 6 champs et en enregistrant une baisse de 14 % des conversions. La longueur du formulaire de contact n’a pas d’importance si vous supprimez les champs qui permettraient aux visiteurs de mieux interagir avec votre marque. Enfin, expliquez clairement pourquoi vous avez besoin de chaque élément de données afin que les clients comprennent l’intérêt de les fournir.
Qu’arrive-t-il aux personnes qui ne remplissent pas le formulaire ?
Lorsqu’un client potentiel visite votre page de destination mais ne remplit pas le formulaire de contact, sa visite est exclue des calculs de conversion. Pourtant, cela soulève une question importante : combien de temps faut-il à un client potentiel pour se décider ? La réponse est : cela dépend de leur niveau de préparation. Quelqu’un qui n’en est qu’au stade de la recherche lorsqu’il trouve votre page de destination n’est peut-être pas disposé à remplir le formulaire immédiatement. Mais ils pourraient noter l’URL ou le nom du site Web et revenir de manière organique plus tard pour effectuer une conversion. Il s’agit de pistes indirectes et doivent également être partiellement attribuées à la page de destination.
De plus, vous pouvez recibler les opportunités manquées grâce à des campagnes de remarketing. Le remarketing permet aux entreprises de créer des publicités ciblées pour les personnes qui ont déjà visité votre site Web ou des pages spécifiques du site Web sans conversion (comme la page de destination). En créant des publicités adaptées aux intérêts et aux activités spécifiques de ces personnes, vous pouvez les réengager avec votre entreprise et augmenter les taux de conversion.
Lorsque le formulaire ne répond pas
Selon Thrive Myway, seule la moitié de toutes les pages de destination sont réactives, ce qui les rend difficiles d’accès pour les personnes utilisant un téléphone mobile. Étant donné que près de 9 campagnes de pages de destination sur 10 les plus réussies sont adaptées aux mobiles, il est essentiel de se concentrer sur une conception réactive pour la page de destination et le formulaire de contact.
Si votre formulaire n’est pas redimensionné pour s’adapter à différentes tailles d’appareils, les utilisateurs sont beaucoup moins susceptibles de remplir un formulaire sur un petit écran. En vous assurant que votre formulaire de contact est réactif, vous pouvez vous assurer que davantage de personnes le rempliront et généreront plus de prospects. Ne laissez pas une mauvaise réactivité entraver votre réussite !
Bien entendu, nous ne vivons pas dans un monde où chaque clic devient une piste exploitable. Cependant, s’assurer que votre page de destination est conçue pour capturer les bons prospects pour votre entreprise est la condition sine qua non d’un taux de conversion élevé et du succès de votre page de destination.