Top 4 des tendances du marketing numérique qui influencent le secteur de l’assurance

Le marketing numérique est une force relativement nouvelle qui entraîne des changements massifs dans presque tous les secteurs, y compris celui des assurances. Pour les assureurs, l’évolution du paysage de l’assurance numérique a entraîné un afflux d’avancées technologiques dans le secteur, le marketing numérique étant l’un des pionniers dans cette catégorie.

Alors que les nouvelles technologies numériques modifient considérablement la façon dont les clients interagissent avec leurs assureurs, quel est l’avenir de la numérisation et y a-t-il des tendances récentes en matière de marketing numérique que vous devez connaître dans le domaine de l’assurance ?

Ci-dessous, nous aborderons les quatre principales tendances du marketing numérique qui influencent le secteur de l’assurance. Mais d’abord, voyons ce qu’est l’assurance numérique et comment elle a changé positivement le secteur de l’assurance.

Définir l’assurance numérique

Avec les méthodes traditionnelles, désormais dépassées, avec lesquelles les compagnies d’assurance fonctionnaient depuis des décennies, les clients avaient souvent du mal à comprendre des processus d’assurance aussi simples que l’acquisition, le renouvellement ou la présentation d’une réclamation d’assurance.

Avec la numérisation et la possibilité de proposer une assurance numérique, les assureurs utilisent aujourd’hui largement des outils tels que les sites Web, les e-mails, les applications, les réseaux sociaux, le chat et d’autres canaux numériques pour contacter et distribuer des packages d’assurance aux clients.

En d’autres termes, la manière dont les prestataires d’assurance opèrent au sein des canaux numériques et s’appuient sur la technologie pour proposer leurs polices d’assurance au client final est mieux connue sous le nom d’assurance numérique. Par exemple, qu’il s’agisse de délivrer un responsabilité générale conçue spécifiquement pour les entrepreneursqui offre une protection financière contre un large éventail d’accidents et de risques de construction, ou une assurance de biens commerciaux, le fournisseur d’assurance utilise une plateforme d’assurance numérique pour conclure la transaction et émettre la police d’assurance au preneur d’assurance.

Entre autres avantages, ce modèle commercial moderne offre une approche commerciale axée sur le client, permet aux assurés d’obtenir l’assurance dont ils ont besoin sans avoir besoin d’intermédiaires ou d’agents et simplifie les options de couverture.

Les 4 principales tendances du marketing numérique que les assureurs doivent connaître

Avec l’utilisation toujours croissante d’Internet et des smartphones dans le monde, les assureurs devraient désormais rester loin derrière lorsqu’il s’agit d’exploiter ces innovations numériques à leur avantage afin de faire évoluer leur modèle économique et d’offrir une expérience sans tracas aux clients. Voici quelques-unes des tendances numériques les plus remarquables du secteur de l’assurance que les prestataires doivent connaître :

Produits personnalisés sur mesure pour les clients

Au lieu de proposer une approche d’assurance universelle et obsolète, grâce au marketing numérique et aux données des utilisateurs exploitées sur les canaux de marketing numérique, les assureurs devraient désormais proposer des produits d’assurance plus personnalisés et personnalisés grâce à la révolution numérique. En fait, la numérisation du marché de l’assurance devrait permettre des produits d’assurance personnalisés, basés sur l’utilisation, fabriqués à la demande et tout-en-un, plus viables pour les clients finaux.

Des options de couverture flexibles et des forfaits peer-to-peer à microassurancegrâce au marketing numérique, le secteur de l’assurance devrait offrir à long terme des opportunités plus pertinentes et sur mesure pour fidéliser ses clients et les satisfaire.

Les réseaux sociaux resteront rois

Le rôle important des médias sociaux dans le secteur de l’assurance continuera d’innover au-delà des stratégies marketing conventionnelles et de la publicité intelligente. Bien plus que les comptes de réseaux sociaux, les réseaux sociaux modifient désormais également le processus de communication avec les clients et la manière dont les assureurs interagissent avec leurs clients payants et potentiels.

Pour ce faire, vous devez rechercher de manière proactive des moyens d’utiliser les plateformes de médias sociaux pour atteindre et rester en contact avec vos clients et leur fournir du contenu pertinent tel que des critiques de produits et des études de cas.

Utilisation massive des chatbots et des outils basés sur l’IA pour automatiser les opérations

Les chatbots sont des outils basés sur l’IA qui peuvent générer automatiquement des réponses aux questions et demandes de renseignements fréquemment posées, permettant ainsi aux assurés existants et aux clients potentiels d’obtenir beaucoup plus facilement des informations pertinentes plus rapidement que jamais.

Les technologies d’intelligence artificielle ont dans une large mesure comblé ou réduit l’écart en matière de délais d’exécution pour diverses opérations commerciales, y compris le marketing. Par exemple, vous pouvez utiliser des chatbots contextuels sur votre site officiel pour promouvoir vos dernières offres ou informer les acheteurs potentiels d’assurance des réductions que vous pourriez actuellement offrir.

SEO pour les compagnies d’assurance

Le secteur de l’assurance étant aujourd’hui principalement en ligne, cela signifie que la plupart des clients potentiels des compagnies d’assurance recherchent ce qui les intéresse en ligne et c’est précisément là que les prestataires doivent les rechercher : en ligne. Que le fournisseur opère au niveau local ou mondial, attirer de nouveaux clients sur ce marché hautement concurrentiel est une tâche très difficile pour chacun.

Pour cette raison, avoir une présence organique solide et générer continuellement du trafic sur votre site Web est crucial si vous souhaitez rivaliser avec les « géants de l’industrie » et les agrégateurs. Lorsqu’il est effectué correctement, le référencement peut vous aider à atteindre divers objectifs marketing qui soutiendront la croissance de votre entreprise en obtenant des classements plus élevés dans les SERP, en augmentant votre visibilité en ligne, en établissant la confiance avec les clients potentiels, en augmentant le trafic organique vers votre site Web et en augmentant vos conversions.

Derniers mots

Comme vous pouvez le constater, lorsque des techniques sophistiquées de marketing numérique occupent le paysage marketing, le secteur de l’assurance doit suivre ces traces et utiliser ces tendances pour rester en contact avec les clients existants et potentiels. Si vous travaillez dans le service marketing d’une compagnie d’assurance, vérifiez les tendances du marketing numérique mentionnées ci-dessus qui influencent le secteur et commencez à les mettre en œuvre une par une pour réussir dans les années à venir.