6 faits surprenants sur le consommateur millénaire

Nous pensons tous que nous « comprenons » intuitivement le consommateur de la génération Y – des jeunes de 20 ans branchés et avertis en numérique qui préfèrent envoyer des SMS plutôt que de parler et qui gèrent leur vie à partir de leurs smartphones omniprésents.

Mais il existe une grande quantité d’informations erronées sur les Millennials, alors même qu’ils continuent de gagner en pouvoir et en influence de consommation. Leur dépendance à l’égard de la technologie a-t-elle eu un impact sur leur façon de communiquer ? Qu’est-ce qui influence leurs décisions d’achat ? Comment leurs relations avec leurs amis et leur famille influencent-elles d’autres domaines de leur vie ?

Cette année, Influence Central a entrepris de mieux comprendre la génération Y et a interrogé plus de 1 100 femmes de la génération Y nées entre 1979 et 1993 pour connaître leur point de vue sur tout, des plates-formes technologiques aux habitudes d’achat en passant par la confidentialité dans un monde numérique.

Leurs réponses ont révélé le profil complexe d’une génération montante désireuse de laisser sa marque dans le monde qui l’entoure. Considérez ces faits surprenants sur cette génération influente :

1. Ils tracent leur propre parcours de consommation: Les milléniaux se démarquent de leurs prédécesseurs de la génération X et des baby-boomers en ce qui concerne leur parcours d’achat. Au lieu du parcours linéaire des générations précédentes, la génération Y suit une approche détournée – remplie de collecte de faits, d’inspiration, de navigation, d’éducation par les pairs, et plus encore – qui s’entremêlent les unes avec les autres. Sans surprise, 58% des Millennials se considèrent très engagés dans le consumérisme.

2. Ils recherchent de nouvelles expériences : Les milléniaux – qui se croient des explorateurs intrépides – sont constamment à la recherche de nouveaux produits, d’expériences et d’aventures qu’ils peuvent partager spontanément. Ils adorent découvrir de nouveaux produits sympas ou trouver des tendances pour trouver leur prochaine grande aventure. En fait, 53 % se considèrent comme des penseurs indépendants et déclarent être les premiers de leurs pairs à essayer de nouvelles choses.

3. Ils ne recherchent pas d’opportunités de leadership : Malgré leur quête d’aventure, les Millennials ne le font pas pour établir une expertise ou des followers – ils préfèrent plutôt rester sur un pied d’égalité avec leurs amis et leur famille lorsqu’ils partagent des informations en ligne. Contrairement aux générations précédentes qui recherchaient des opportunités de leadership, seulement 5 % des Millennials utilisent les médias sociaux pour être considérés comme des experts, et plus de 40 % déclarent ne pas mesurer leur succès personnel par rapport aux autres sur les médias sociaux (28 % disent le faire).

4. Ils recueillent proactivement des opinions : Bien que les Millennials restent des penseurs indépendants, ils accordent une valeur considérable aux opinions de leurs amis et des membres de leur famille. Avant de faire un achat, ils chercheront à obtenir des informations auprès de personnes au courant et interrogeront leurs amis, leurs pairs et les membres de leur famille pour connaître leurs opinions et leurs opinions. En fait, 93 % des Millennials ont effectué un achat après en avoir entendu parler par un membre de la famille ou un ami, et 87 % font confiance aux produits après avoir mené leurs propres recherches, ce qui implique généralement un important crowdsourcing d’amis.

5. Ils ne partagent pas tout sur les réseaux sociaux : Même s’ils ont grandi en tant que première génération entourée de médias sociaux et de technologie, les Millennials identifient les limites de ce qu’ils partageront publiquement. Cinquante pour cent réfléchissent à deux fois avant de publier une mise à jour de statut ou un tweet, et plus de 40 % disent ne jamais se connecter sur les réseaux sociaux. De plus, seuls 28 % des Millennials publieront plus de mises à jour maintenant qu’auparavant. Cette dichotomie partage en ligne/confidentialité représente un exemple des contradictions qui existent au sein de ce groupe démographique, ainsi que certaines des informations erronées qui circulent sur le marché à propos de la génération Y.

6. Ils apprécient toujours les connexions en personne : Cette connexion en ligne ou en personne représente un autre exemple de la façon dont cette génération ne tombe pas parfaitement dans les seaux. Bien que les Millennials puissent naviguer dans leur vie dans un monde en ligne, ils recherchent toujours des recommandations en personne, et ces commentaires influencent leurs décisions d’achat. Par exemple, près de 70 % recherchent des recommandations en personne, de bouche à oreille, pour les dépenses en nourriture et en boissons, et plus de 65 % des Millennials recherchent des recommandations personnelles lorsqu’ils envisagent des options de vacances.

Dans l’ensemble, atteindre les consommateurs de la génération Y peut représenter un défi pour les marques, car elles diffèrent considérablement des générations qui les ont précédées, et les approches qui ont fonctionné pour les baby-boomers et la génération X ne correspondent tout simplement pas à cette cohorte. Mais en acquérant une meilleure compréhension de la façon dont les Millennials communiquent, prennent des décisions d’achat et interagissent avec leurs amis et leur famille, les marques peuvent faire beaucoup pour réussir à se connecter avec eux.

Pour écouter un récent webinaire Influence Central sur la génération Y, cliquez sur ce lien audio et ce lien SlideShare.

À propos de l’auteur : Stacy DeBroff, fondatrice et PDG de Centre d’influence, est un stratège des médias sociaux, un avocat et un auteur à succès. Conférencière nationale et internationale fréquente, elle conseille les marques sur les tendances de consommation et des médias sociaux. Vous pouvez la joindre au stacy@influence-central.com.