Nouveau : Google Search Console vous permet d'ajouter vos informations d'expédition et de retour

Google a ajouté une méthode dans les paramètres de la Search Console pour ajouter vos informations d'expédition et de retour. Cela devrait permettre à certains marchands de spécifier plus facilement leurs informations d'expédition et de retour dans la recherche Google, afin que ces informations puissent être affichées dans la recherche Google.

Rana, Moshe Samet et Nan Liu de Google ont écrit : « Nous sommes heureux d'annoncer un moyen plus simple d'ajouter vos informations d'expédition ou de retour directement dans la Search Console. »

Bien sûr, il existe de nombreuses façons de fournir à Google vos informations d'expédition et de retour, alors laquelle a la priorité ? Google a indiqué que cela se fait dans cet ordre :

Cela étant dit, vous pouvez configurer ces détails dans la Search Console dans les paramètres de la Search Console dans Paramètres puis Shopping et enfin sous Expédition et retours. Ici, vous pouvez spécifier le délai de livraison, les frais d'expédition, la fenêtre de retour et les frais de retour. Voici des instructions étape par étape pour procéder :

Ajouter des politiques d'expédition dans la Search Console

Ouvrez la page Paramètres de votre propriété Search Console.

Sous Shopping, choisissez Expédition et retours.

Choisissez l’onglet Expédition et cliquez sur Ajouter une politique d’expédition.

Sélectionnez le pays auquel cette politique s'applique.

Ajoutez des délais de livraison : il s'agit du nombre minimum et maximum de jours nécessaires à un article pour parvenir à votre client.

Configurez vos frais de livraison. Les options incluent un tarif forfaitaire (attribuez une devise correspondant au pays à l'étape 4), gratuit au-delà d'un certain montant, gratuit ou autre.

Cliquez sur Soumettre.

Répétez ces étapes pour chaque pays vers lequel vous expédiez.

Ajouter des politiques de retour dans la Search Console

Ouvrez la page Paramètres de votre propriété Search Console.

Sous Shopping, choisissez Expédition et retours.

Choisissez l’onglet Retours et cliquez sur Ajouter une politique de retour.

Sélectionnez le pays auquel cette politique s'applique.

Saisissez l’URL de la politique de retour, c’est-à-dire l’adresse Web où les clients peuvent lire votre politique de retour.

Entrez dans la fenêtre de retour. Choisissez le nombre de jours dont disposent les clients pour effectuer un retour ou aucun retour.

Définissez vos frais de retour. Les options incluent un tarif forfaitaire (attribuez une devise correspondant au pays à l'étape 4), des retours gratuits ou un pourcentage du prix du produit. (Des options et restrictions de retour supplémentaires peuvent être configurées dans Merchant Center).

Cliquez sur Soumettre.

Répétez ces étapes pour chaque pays vers lequel vous expédiez.

Modifier ou supprimer des politiques dans la Search Console

Ouvrez la page Paramètres de votre propriété Search Console.

Sous Shopping, choisissez Expédition et retours.

Cliquez sur l’icône Plus de paramètres (icône Plus) pour la politique que vous souhaitez modifier et choisissez Modifier ou Supprimer.

Si vous souhaitez modifier, suivez les instructions de la boîte de dialogue. Si vous souhaitez supprimer, votre politique sera supprimée immédiatement.

Voici à quoi cela ressemble:

Les détails d'expédition sont automatiquement approuvés dans la Search Console, mais les politiques de retour sont vérifiées manuellement et peuvent prendre entre 10 et 13 jours pour être approuvées. Une fois que vous avez correctement soumis les détails de votre politique de retour, ils seront marqués comme « en attente » jusqu'à ce que Google les vérifie.

Voici quelques bonnes pratiques :

Utilisez des descriptions claires et concises pour vos politiques d’expédition et de retour.

Fournissez des informations précises et à jour pour éviter toute confusion chez les clients. Remarque : vérifiez que les frais d'expédition que vous indiquez à Google correspondent exactement aux frais d'expédition affichés sur votre site Web. Pour vous assurer que les clients ne trouvent pas de frais d'expédition plus élevés sur votre site Web après avoir cliqué sur votre fiche Google, une fiche peut être rejetée si Google trouve des frais d'expédition inférieurs sur votre fiche que sur votre site Web.

Révisez et mettez à jour régulièrement vos politiques si nécessaire pour vous assurer qu’elles reflètent les informations les plus récentes.

Cela peut finir par prêter à confusion avec toutes les différentes manières de spécifier vos informations de retour et d'expédition à Google :

Certains chevauchements de données GMC/GSC avec les expéditions/retours sont assez déroutants. Les informations apparaissent dans les « listes de l'onglet Shopping », des problèmes qui peuvent apparaître dans les « listes des marchands » (lorsque vous n'utilisez pas de données structurées), désormais dans les « Paramètres ». Vous avez l'impression qu'il y a beaucoup de rapports pour la même chose ? pic.twitter.com/THAgB8K5w7

— Brodie Clark (@brodieseo) 11 juillet 2024

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