Google Ads Credits Coins

Google a diffusé des annonces pour des produits d'autres marchands, Google émettra des crédits

La panne majeure de Google Ads survenue à la veille du 1er août était une panne intentionnelle due à la diffusion d'annonces pour des produits provenant d'autres comptes Google Merchant Center. Il ne s'agissait pas seulement d'un problème de dépenses publicitaires, mais également d'un problème de confidentialité et de données pour les annonceurs Google.

Mais ne vous inquiétez pas, Google accordera des crédits à la « petite fraction d’annonceurs » qui ont été touchés par cette mesure.

Google a admis plus tard dans son tableau de bord d'état Google Ads que l'interruption des rapports était intentionnelle. Google a mis à jour le tableau de bord pour indiquer : « Nous avons temporairement suspendu l'accès à certains rapports le 1er août. » Pourquoi ont-ils intentionnellement suspendu les rapports ? Parce que vous pouviez voir les données produit de vos concurrents ?

Google a écrit : « À partir du 30 juillet à 16 h 54 min 38 s PST, une petite fraction d'annonceurs ont commencé à diffuser des annonces pour des produits provenant d'autres comptes Google Merchant Center et ont pu voir ces produits dans leurs rapports d'annonces. Le problème de diffusion a été résolu le 31 juillet à 11 h 27 min 35 s PST. »

Ginny Marvin, responsable des relations avec Google Ads, a ajouté sur X que Google créditerait les annonceurs concernés. Elle a écrit : « Nous contacterons bientôt tous les clients directement concernés pour leur fournir plus de détails sur cet incident et nous nous efforcerons d'émettre des crédits dans les semaines à venir. »

Puis, le 4 août, Google a publié cette mise à jour :

Pour les comptes qui n'ont pas été affectés par ce problème, tous les services de reporting ont été rétablis. Nous vous remercions de votre patience pendant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Pour les comptes concernés par ce problème, nous travaillons toujours à restaurer les services de création de rapports pour l'éditeur de rapports et l'onglet Produits. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour dès que nous aurons plus d'informations. Nous contacterons directement tous les clients concernés pour leur fournir plus de détails sur cet incident.

Quel gâchis Google !

Mais est-ce un problème plus grave que ce qu'il était (non pas que le problème confirmé n'était pas important) ? Je n'en suis pas sûr :

Greg Finn a également approfondi ce sujet dans notre émission d'hier :

Quelques heures plus tard aujourd'hui, Google a publié une mise à jour indiquant :

Tous les services de reporting ont été restaurés, à l'exception de certaines mesures concurrentielles. Nous fournirons une mise à jour finale lorsque ces mesures seront disponibles pour tous les clients.

Nous avons supprimé les données incorrectes des comptes concernés. Ce problème est dû à un bug de diffusion d'annonces. Il n'a pas eu d'impact sur les comptes Google Merchant Center et n'est pas lié à la migration des clients vers le nouveau Google Merchant Center. Nous vous remercions de votre patience pendant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous contacterons directement tous les clients concernés pour leur fournir plus de détails sur cet incident dans les prochains jours et nous nous efforcerons d'émettre des crédits dans les semaines à venir.

Discussion sur le forum chez X.

L'équipe IBS Paris
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IBS Paris, fondée en 2011, est pionnière dans l'intégration de l'innovation et du digital au cœur de son enseignement en école de commerce. Elle cultive une communauté étudiante engagée, favorisant l'excellence et le travail d'équipe. Ce creuset d’ambition prépare ses étudiants à devenir des leaders éclairés dans le monde du commerce global.