Google Ads : nouvelles conversions d'appels qualifiées par l'IA

Google Ads propose un nouveau document d'aide sur les conversions d'appels qualifiées par l'IA. Google affirme que les prospects qualifiés par l'IA utilisent l'IA de Google pour évaluer les enregistrements d'appels afin de déterminer la qualité réelle de la conversation.

Google a écrit : « Les prospects qualifiés par l'IA utilisent l'IA de Google pour évaluer les enregistrements d'appels (le paramètre d'enregistrement des appels doit être activé) afin de déterminer la qualité réelle de la conversation. Le système recherche des signaux d'intention, tels qu'un client se renseignant sur des services spécifiques, planifiant une consultation ou montrant qu'il est prêt à acheter.

Historiquement, Google Ads classifiait principalement une « conversion » en fonction de la durée de l'appel. Cependant, la durée à elle seule ne reflète pas toujours la qualité des leads. Dans certains cas, par exemple, un appel long peut toujours être un mauvais numéro ou un appel automatisé, a ajouté Google.

Voici comment Google effectue une classification par niveaux :

• Signal principal (enregistrement des appels) : si l'enregistrement des appels est activé, tous les appels seront enregistrés et évalués par l'IA. Seuls les appels qualifiés compteront comme conversions.
• Signal secondaire (durée de l'appel) : Si un appel ne peut pas être enregistré, il comptera comme une conversion s'il dure une certaine durée. Pour mettre à jour le seuil de durée d'appel, suivez ces instructions.
• Signal tertiaire (interaction avec l'annonce) : dans les rares cas où un numéro de transfert Google n'est pas disponible, les conversions seront classées en fonction des données d'interaction avec l'annonce.

J'ai repéré cela via Hana sur PPC News Feed.

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