LSA Google affichant le numéro de profil d'entreprise Google, pas le numéro Google Ads
Google semble avoir modifié le numéro de téléphone qu'il utilise pour le suivi des appels, même lorsque vous dites à Google d'utiliser le numéro Google Ads, il utilise toujours le numéro de téléphone des profils d'entreprise Google. On me dit qu'il s'agit d'un changement confirmé et que Google ne l'a toujours pas modifié, et il n'est pas clair si Google le modifiera à nouveau.
Anthony Higman dénonce ce problème depuis le 1er septembre sur X et on me dit que Google l'a confirmé à deux reprises. Voici la confirmation de Google, qui a répondu sur X en disant : « Si vous utilisez à la fois des ressources de localisation et d'appel, les annonces présentant des emplacements commerciaux spécifiques peuvent diriger les appels vers les numéros de téléphone associés à ces emplacements plutôt que vers ceux définis dans vos ressources d'appel. »
Voici une capture d'écran de cette réponse :
Une semaine plus tard, Anthony a écrit : « Nous avons des éléments d'appel actifs et vérifiés ; nous avons l'élément d'appel comme numéro Google Ads dans les paramètres avancés en GBP. Il affiche toujours le numéro de téléphone du profil d'entreprise Google sur tous les formats d'annonces locales actifs. » « Cela DOIT être résolu maintenant !! Pas après le petit-déjeuner, pas demain MAINTENANT », a-t-il ajouté.
Anthony m'a envoyé cette capture d'écran pour vous montrer où cela se passe :
Voici quelques tweets supplémentaires à ce sujet :
Ce n'est TOUJOURS PAS résolu !!! Nous avons des actifs d'appel actifs et vérifiés, nous avons l'actif d'appel comme numéro d'annonces Google dans les paramètres avancés gbp. IL MONTRE TOUJOURS LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DU PROFIL GOOGLE BUSINESS SUR TOUS LES FORMATS D'ANNONCES LOCAUX ACTIFS. Cela DOIT être résolu maintenant !! Pas après…
– Anthony Higman (@AnthonyHigman) 9 septembre 2026
C'est nouveau alors ? Parce qu'il A TOUJOURS été que si nous placions le numéro de téléphone Google Ads dans les paramètres avancés du profil professionnel Google, il afficherait LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE GOOGLE ADS. Vous comprenez le suivi des performances des campagnes publicitaires, non ?
PARCE QUE CE QUE VOUS DITES…
– Anthony Higman (@AnthonyHigman) 9 septembre 2026
je la laisserai répondre ici mais elle me l'a confirmé dans les DM. Je lui ai demandé de dire à l'équipe que c'était une poubelle et que cela allait gâcher beaucoup de choses pour nous.
Je l'ai vu revenir sur nos comptes où le numéro GBP avancé fonctionne à nouveau, mais je ne sais pas si c'est le cas…
– Anthony Higman (@AnthonyHigman) 23 septembre 2026
Nous sommes donc désormais obligés de faire un choix impossible. Utilisez UNIQUEMENT les ressources d'appel et NON les ressources de localisation pour conserver le suivi des appels intact, ou utilisez les ressources de localisation et PERDEZ la possibilité de recevoir réellement les appels provenant de publicités. NI CE N’EST UNE BONNE OPTION ICI.
– Anthony Higman (@AnthonyHigman) 9 septembre 2026
OUI !!!!! J'adore quand cela arrive. J'ai également vu ce revers sur nos comptes récemment. Mais il se passe certainement encore des choses bizarres ici.
– Anthony Higman (@AnthonyHigman) 23 septembre 2026
Je veux dire que cette section est toujours là sur tous les GBP mais ne fonctionne clairement plus. Mais c'est nouveau pour moi. Nous l’avons utilisé et avons vu les bons chiffres jusqu’à présent.
– Anthony Higman (@AnthonyHigman) 10 septembre 2026
Cela ne semble pas être un nouveau changement mais je n'en suis pas sûr. Je veux dire, Higman est là-dessus et il aurait remarqué que ces appels ne suivaient pas correctement. Donc quelque chose a changé.
Ce qui est encore plus intéressant, c'est qu'Anthony m'a dit que le problème était réparé et fonctionnait comme il se doit maintenant. Alors Google a peut-être résolu ce problème ?
Discussion sur le forum X.
