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Objectifs du cycle de vie des clients Google Ads : mode valeur, objectifs de rétention et multiplicateurs de pourcentage

Google Ads déploie trois mises à jour des objectifs du cycle de vie des clients pour aider les annonceurs avant les vacances. Ces trois mises à jour incluent (1) l'extension du mode haute valeur aux campagnes Shopping, (2) l'extension des objectifs de fidélisation de la clientèle et (3) de nouveaux multiplicateurs de pourcentage.

Google a déclaré que ceux-ci vous aideront dans votre stratégie d'engagement et l'aligneront mieux sur vos objectifs commerciaux. Cela donne aux annonceurs « des moyens plus précis d'exprimer comment les campagnes doivent acquérir et réengager des clients à travers les campagnes Performance Max, Shopping, Search, Demand Gen », a écrit Google.

Extension du mode de grande valeur aux campagnes Shopping

Un nouveau mode client à forte valeur ajoutée est désormais en cours de déploiement, qui aide les annonceurs à « trouver votre prochain meilleur nouveau client ». Google étend désormais cette fonctionnalité, qu'il a lancée plus tôt, aux campagnes Shopping. En bref, le mode High Value est déployé ce mois-ci dans les campagnes Shopping.

Élargir les objectifs de fidélisation de la clientèle

Google rend les objectifs de rétention disponibles plus largement dans toutes les campagnes. Les objectifs de fidélisation de la clientèle sont déployés ce mois-ci pour les campagnes Performance Max, sur le Réseau de Recherche et Shopping.

Google a déclaré que cela aide à :

  • Pour reconquérir les clients désengagés qui ont disparu du radar, utilisez le mode Réengagement. Il permet à vos campagnes de donner la priorité aux clients qui n'ont pas passé de commande depuis un certain temps, tout en continuant à diffuser vos annonces auprès de votre public cible principal.
  • Et enfin, pour concentrer vos campagnes sur ces objectifs, le mode Rétention uniquement vous permet de lancer des campagnes entièrement dédiées à la fidélisation de la clientèle, en atteignant uniquement les segments clés de votre clientèle que vous spécifiez.

Voici une vidéo :

Multiplicateurs de pourcentage

Les annonceurs peuvent désormais adapter leurs enchères proportionnellement en fonction de la taille potentielle du panier. « Cela permet de faire des enchères dynamiques facilement pour des achats importants avec un panier plus important, comme cela serait le cas pour un achat avec un panier plus petit », a écrit Google.

Des multiplicateurs de pourcentage seront déployés ce mois-ci pour Search, Shopping, Performance Max et Demand Gen dans Google Ads et SA360.

Voici l'exemple donné par Google :

Cela permet à vos enchères d'évoluer naturellement en fonction de la taille du panier du client. Par exemple, la bijouterie d'Elea propose un boost de 20 % (1,2x) ; leurs offres évolueront proportionnellement, ce qui leur donnera la possibilité d'enchérir de manière aussi agressive pour un panier de 500 $ que pour un panier de 50 $. C'est un moyen simple de garantir qu'ils offrent des enchères suffisamment élevées pour attirer de nouveaux clients, quelle que soit la taille des commandes.

Voici l'interface utilisateur de ce paramètre dans Google Ads :

Interface utilisateur Google Ads pour les multiplicateurs

Google propose également ce tableau qui indique quand utiliser quelle fonctionnalité :

Graphique

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L'équipe IBS Paris
L'équipe IBS Paris

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