Comment Apple a merdé

Je suis un grand fan d’Apple depuis très longtemps. J’étais là quand le Mac a été introduit, puis l’iMac, puis l’iPod, puis l’iPhone, puis l’iPad, puis le… attendez… qu’ont-ils introduit après ça ?

Quelque chose à noter ? Je ne pense pas.

Je suppose que vous pourriez dire qu’ils ont introduit le HomePod – mais c’était plusieurs années après qu’Alexa ait englouti 70% de part de marché et que Google Home ait englouti les 30% restants.

(« Attendez », pourriez-vous dire. « Vous oubliez qu’Apple dit que HomePod a un haut-parleur incroyable! » Vraiment? Nous avons attendu 2 ans pour qu’Apple présente le HomePod et leur grande annonce était qu’il avait un super haut-parleur?)

Mais tout n’est pas perdu chez Apple. Après tout, ils ont dit qu’ils inventaient la télévision avec Apple TV.

Oops. Pardon. Mon erreur. En fait, Netflix a réinventé la télévision (tout comme Hulu, Amazon et une demi-douzaine d’autres plateformes).

Je suppose que vous pourriez dire qu’Apple a réinventé la voiture, n’est-ce pas ?

Argh ! Encore mon erreur. Apple n’a pas réinventé la voiture (même s’ils avaient l’intention de le faire). Au lieu de cela, Google réinvente la voiture avec Uber, Lyft et Tesla.

Mais laissons une pause à Apple. Après tout, ils ont réinventé le système de surveillance à domicile, n’est-ce pas ? Oups… désolé, c’était Nest, Google et quelques autres sociétés.

Voyez-vous un modèle ici?

Je le fais.

Apple est l’entreprise la plus précieuse de la planète avec une capitalisation boursière de 950 milliards de dollars – et elle pourrait être la première entreprise de la planète à franchir la barre des 1 000 milliards de dollars dans les semaines à venir. (Un merci spécial à Zachary Kling qui m’a aidé à corriger le chiffre initial de la capitalisation boursière dans cet article.)

Comment une entreprise qui est la plus précieuse au monde peut-elle être en difficulté ? Voici comment : près des 2/3 des revenus d’Apple proviennent d’une seule gamme de produits : l’iPhone.

C’est un risque monumental pour l’entreprise. Peut-être pas aujourd’hui, peut-être pas demain, mais éventuellement. Pourquoi? Parce qu’ils ont presque tous leurs œufs dans le même panier et qu’il n’y a pas de produit qui se vend bien pour toujours. (À moins que vous ne comptiez la Bible, qui s’est très bien vendue pendant 1 700 ans, mais je m’éloigne du sujet.)

Vous souvenez-vous de ce qui s’est passé avec Microsoft ? Ils étaient une énorme entreprise (et une entreprise extrêmement innovante) pendant toutes les années 1990. Mais ensuite, le marché a changé et, vers 2010, ils ont commencé à éprouver de grandes difficultés.

La bonne nouvelle pour Microsoft, c’est qu’ils ont pivoté et qu’ils fonctionnent à nouveau très bien. Mais il leur a fallu plus d’une décennie pour trouver leur place.

Est-ce que j’espère qu’Apple connaîtra une résurgence similaire ? Absolument. Comme mentionné, je suis un grand fan. Mais s’ils voient une résurgence, je suggérerais qu’ils adoptent l’approche qu’Amazon a adoptée au fil des ans.

D’après ce que j’ai compris, lorsque des décisions sont prises chez Amazon, la réponse par défaut est « oui ». J’ai travaillé avec une tonne d’entreprises Fortune 500 et je peux vous dire tout de suite que la réponse par défaut dans la plupart de ces entreprises est « non ».

Pourquoi donc? Parce qu’il est plus facile et plus sûr de dire non à quelque chose que de dire oui de quelque chose. Si vous dites oui, vous risquez l’échec. Si vous dites non, il n’y a pas d’échec. (Mais il n’y a pas d’iPhone non plus.)

Apple doit donc changer sa culture d’entreprise pour qu’elle ressemble davantage à Amazon.

Mais il leur reste encore un changement à faire…

Je n’ai rien contre Tim Cook. Il a fait un travail admirable en faisant avancer un énorme cuirassé. Le cours de l’action continue d’augmenter, la réputation continue de croître et Apple continue d’embaucher les meilleurs et les plus brillants.

Alors pourquoi est-ce que je dis qu’il doit partir ? Parce qu’Apple fonctionne sur les vapeurs de Steve Jobs. Il n’y a plus rien de nouveau ou de remarquable qui sort de l’entreprise. Des entreprises comme Google, Amazon et Salesforce continuent d’innover et de se réinventer. Apple doit le faire aussi.

Tim Cook est probablement un gars sympa. Et il a fait du bon travail. Mais nous avons besoin de quelqu’un chez Apple pour rallumer les flammes que Steve Jobs a allumées. Si cela ne se produit pas dans l’année qui vient, alors Apple deviendra le prochain Microsoft (avant que Microsoft ne se réinvente).

À propos de l’auteur : Jamie Turner est un auteur de renommée internationale, conférencier, et PDG qui parle des affaires, des médias numériques et du leadership lors d’événements, de conférences et d’entreprises du monde entier. Il a été présenté dans l’un des manuels de marketing les plus vendus au monde, est l’auteur de plusieurs livres sur les affaires et peut être vu régulièrement sur les chaînes de télévision. Il peut être contacté au +1-678-313-3472 ou par e-mail à Jamie.Turner@SIXTY.Company.