Comment IoT Tech peut automatiser le processus de marketing

À bien des égards, les données sont devenues la monnaie du monde du marketing. Ceux qui l’ont – et savent l’utiliser – ont tendance à réussir, tandis que ceux qui n’en ont pas sont condamnés à lutter.

Il n’est donc peut-être pas surprenant que l’Internet des objets soit rapidement devenu une force puissante du marketing moderne. Avec des milliards d’objets du quotidien équipés de capteurs de collecte de données et connectés via Internet, l’IoT offre un tout nouveau monde de possibilités aux spécialistes du marketing avisés pour automatiser le processus de marketing, collecter des données extrêmement utiles et se connecter avec les consommateurs finaux dans une variété de nouvelles passionnantes. façons.

Il y a environ 20 milliards d’appareils connectés actuellement utilisés dans le monde. D’ici 2025, ce nombre devrait exploser à plus de 75 milliards.

Bien qu’il s’agisse d’une technologie relativement nouvelle, l’IoT a déjà infiltré presque tous les aspects de la vie de nombreux consommateurs. Il ne faut pas s’étonner que plus de la moitié des experts en marketing croient que cette technologie sera la tendance la plus importante en marketing d’ici 2020.

La source: Statistiques

Les assistants numériques effectuent des milliards de recherches sur Internet et gèrent les transactions en ligne. Les réfrigérateurs intelligents commandent automatiquement des produits d’épicerie frais. Les technologies portables, comme FitBitsuivent les niveaux d’activité, tandis que les thermostats intelligents gèrent les paramètres de température en fonction des habitudes quotidiennes et des préférences personnelles des utilisateurs.

Toutes ces données aident à former un instantané des comportements et des préférences des consommateurs qui est extrêmement utile aux spécialistes du marketing, offrant de nouvelles informations puissantes sur chaque étape du parcours client, de l’engagement initial à l’achèvement.

Dans un marché surpeuplé, la capacité à offrir une expérience positive et mémorable fait souvent la différence entre le succès et l’échec. La technologie IoT offre la possibilité de créer ces expériences grâce à des efforts de marketing et de service client hautement personnalisés.

Les clients apprécient les marques qui comprennent leurs intérêts et leurs besoins particuliers, et avec les données contextuelles recueillies à partir de l’IoT, les spécialistes du marketing peuvent segmenter leurs audiences de manière de plus en plus sophistiquée pour s’assurer que chaque client reçoit le message le plus approprié et le plus important pour lui.

Optimisation de bout en bout

Bien que le marketing soit traditionnellement considéré comme une activité autonome, les entreprises modernes se rendent de plus en plus compte qu’une expérience client de qualité nécessite une vision holistique de bout en bout.

En effet, près de 90 pour cent des responsables marketing pensent que l’optimisation de bout en bout sera une préoccupation majeure pour les spécialistes du marketing d’ici 2020, en grande partie en raison de l’explosion des appareils intelligents et connectés.

L’Internet des objets est le moteur de cette approche en fournissant des données abondantes qui peuvent être utilisées pour améliorer tous les aspects d’une entreprise, de la surveillance de la demande en temps réel pour éviter les pénuries d’approvisionnement à l’observation des comportements des utilisateurs au-delà du point d’achat pour améliorer les produits et offrir de meilleurs produits, service plus réactif.

Au cours des dernières décennies, la relation entre les entreprises et leurs consommateurs était principalement à sens unique. La technologie a rapidement détruit cet ancien modèle, et les entreprises les plus prospères traitent aujourd’hui leurs clients comme des partenaires plutôt que comme des cibles.

L’IoT facilite ce mouvement en ouvrant un large éventail de nouvelles voies pour interagir directement avec les consommateurs. Des ampoules qui déclenchent une notification lorsqu’elles sont sur le point de s’éteindre réfrigérateurs qui suggèrent des recettes en fonction de leur contenu et même envoient des coupons pour les ingrédients manquants, les possibilités sont pratiquement infinies.

Cependant, ce type d’interaction n’est possible que si les consommateurs sont disposés à partager leurs données, ce qui rend important pour les spécialistes du marketing d’inciter au partage et de renforcer les avantages de le faire.

Parce que les consommateurs utilisent de plus en plus Amazon Écho Plate-forme, Accueil Googleet autres assistants numériques pour trouver ce dont ils ont besoin via la recherche vocale, ces requêtes sont devenues progressivement plus conversationnelles.

La recherche vocale a également entraîné davantage de recherches locales, en déplacement, modifiant les types de résultats que les utilisateurs s’attendent à voir. Les anciennes façons de penser à l’optimisation des moteurs de recherche doivent évoluer pour tenir compte de cette tendance, en mettant davantage l’accent sur les requêtes de phrases complètes, les questions directes et les résultats qui incluent les adresses, les numéros de téléphone et les directions pour les entreprises physiques.

Considérant qu’une estimation 50 pourcent de toutes les recherches seront effectuées via la voix d’ici 2020, cette tendance est essentielle pour les spécialistes du marketing.

Un marketing réussi a toujours exigé la capacité d’identifier les nouvelles tendances et de s’y adapter rapidement, mais ce défi n’a fait que croître ces dernières années à mesure que le rythme du changement continue de s’accélérer.

L’Internet des objets et d’autres technologies intelligentes représentent une menace claire et actuelle pour les principes de marketing traditionnels, mais ils présentent également de grandes opportunités pour ceux qui sont suffisamment audacieux et innovants pour les saisir.

À propos de l’auteur : Maricel Tabalba est une rédactrice indépendante qui s’intéresse aux gadgets intelligents, aux tendances technologiques émergentes et aux conseils écologiques. Elle a obtenu son baccalauréat ès arts en anglais avec une mineure en communication de l’Université de l’Illinois à Chicago.