Quel est le problème avec Twitter

La semaine dernière, pour la première fois de son histoire, Twitter n’a montré aucune croissance du nombre d’utilisateurs qui utilisent la plateforme.

Selon la société, 320 millions d’utilisateurs se sont connectés au service au moins une fois par mois au cours du quatrième trimestre, soit le même que le trimestre précédent. Lorsque la nouvelle de la croissance inexistante a été annoncée, le titre a chuté de 14 % (mais a finalement terminé la journée en baisse de seulement 3 %).

Les choses sont-elles vraiment si mauvaises sur Twitter ? Ou est-ce simplement un cas d’attentes exagérées ?

Telles sont les questions auxquelles j’ai cherché à répondre lorsque j’ai approfondi les chiffres. Voici ce que j’ai trouvé.

• Les revenus trimestriels de Twitter ont augmenté de 48 % pour atteindre 710,5 millions de dollars grâce, en partie, à la popularité de ses publicités vidéo. Une croissance de 48 % n’est pas négligeable.

• Fin janvier, la croissance des utilisateurs était en fait en hausse, ce qui ne s’est pas reflété dans les chiffres du quatrième trimestre qui ont fait chuter le stock en premier lieu.

• L’entreprise admet qu’il y a des aspects déroutants concernant le service. Twitter s’efforce de résoudre ces problèmes et de rendre la plate-forme plus conviviale.

• Twitter a également quelques nouvelles fonctionnalités. L’un d’eux s’appelle Des momentsqui est un nouvel outil de curation de contenu pour aider les utilisateurs à se tenir au courant des articles qui les intéressent.

Quand vous regardez les finances de l’entreprise, elles n’ont pas l’air si mal. Après tout, qui ne serait pas satisfait d’une croissance qui ressemble à celle-ci ?

Dans l’ensemble, il se passe de bonnes choses pour Twitter, comme en témoignent certaines des informations mentionnées ci-dessus.

Cela dit, il se passe des choses avec Twitter qui sont très troublantes. Jack Dorsey, l’un des fondateurs de Twitter, est revenu à bord de l’entreprise en octobre. Le problème est qu’il partage son temps entre Twitter et Square, l’autre société qu’il dirige.

Oui, Steve Jobs a dirigé Apple et Pixar en même temps pendant un court moment, mais il n’y avait qu’un seul Steve Jobs.

Cela explique peut-être la décision erronée de Dorsey d’éliminer les décomptes de Twitter sur les boutons de partage social sur le Web. Twitter affirme qu’il s’agissait d’une mesure de réduction des coûts, mais il est difficile de croire que l’élimination de la principale métrique utilisée par les éditeurs pour s’engager avec la marque était une décision intelligente.

Alors, assistons-nous à la fin de Twitter ? Ou est-ce juste un blip?

Malgré tous les défis auxquels Twitter est actuellement confronté, ce n’est pas la fin de la plate-forme. Oui, elles traversent une période difficile, mais toutes les entreprises sont confrontées à des difficultés.

Twitter va-t-il rattraper Facebook ? Non. Mais restera-t-il un outil de médias sociaux important ? Oui.

Gagnera-t-il jamais d’énormes sommes d’argent? Je ne pense pas. Cela dit, il finira par gagner de l’argent, ce qui augure bien pour sa survie à long terme.

Ce que tout cela signifie pour vous.

Voici quelques réflexions aléatoires sur ce que tout cela signifie pour vous :

• Ne quittez pas le navire: Twitter ne va nulle part. Si vous l’utilisez maintenant, continuez à l’utiliser – vous avez beaucoup de gens qui suivent votre marque via Twitter, et vous ne voulez pas les laisser de côté.

• Être réaliste: Dans un avenir prévisible, Twitter sera le 3e, 4e ou 5e arsenal le plus important de votre boîte à outils de médias sociaux – et c’est très bien.

• Testez les publicités Twitter: Twitter a une fonctionnalité publicitaire qui vaut la peine d’être testée (en supposant que vous ne l’ayez pas déjà testée). Je n’ai pas été époustouflé par les résultats, mais cela ne signifie pas que cela ne fonctionnera pas pour vous, alors je vous recommande de lui donner un tourbillon pour votre marque.

L’essentiel est que Twitter est une plate-forme solide comme le roc qui ne va nulle part bientôt. Est-ce le prochain Facebook ? Non. Mais est-ce un bon joueur solide dans un domaine très, très encombré ? Absolument.

Tout cela a-t-il un sens pour vous ? Avez-vous une meilleure idée du paysage Twitter et de son impact potentiel sur votre entreprise ? Si j’ai raté quelque chose, faites-le moi savoir dans la section des commentaires ci-dessous.

À propos de l’auteur : Jamie Turner est un auteur, un conférencier et un leader d’opinion de renommée internationale. Vous le trouverez sur le 60 Second Marketer et occasionnellement en tant que commentateur expert sur CNN. Il est le fondateur de SOIXANTE, une entreprise de marketing numérique et mobile travaillant pour de grandes et petites entreprises. Il est également le fondateur de la MobileXFestivalune non-conférence pour les entreprises qui souhaitent utiliser le mobile pour augmenter leurs ventes et leurs revenus.