Qu’est-ce que toutes les campagnes virales ont en commun ? La réponse pourrait te surprendre.

Le marketing viral est un mythe. Mais pas de la manière dont j’imagine que vous pensez que je veux dire.

De nombreuses recherches et analyses statistiques sont nécessaires à la création de campagnes publicitaires virales, donc je dirais que viralité n’est pas une idée fausse. Les récentes campagnes devenues virales prouveraient également le contraire.

D’un autre côté, ce que je crois être une idée fausse, c’est que la viralité peut être prédite, ou qu’il existe une «formule» pour la viralité. Un certain nombre de campagnes récentes sont devenues virales sans toute la planification et la recherche nécessaires à d’autres campagnes.

Un exemple récent de cela inclut la vidéo « Strangers Kissing » qui a gagné 7 millions de vues peu de temps après sa sortie (elle atteint maintenant 94 millions de vues). Cependant, l’intention de cette vidéo n’était pas de devenir virale. En fait, la fondatrice de la société de vêtements Wren, Melissa Coker, a expliqué que l’intention n’était pas de faire une vidéo virale :

« Nous faisons ces films de mode chaque saison », a déclaré Coker. « Je m’efforce de faire d’eux un film intéressant qui existe par lui-même plutôt que quelque chose qui ressemble à une publicité, et qui semble toucher les gens… »

Le marketing viral est plutôt un mythe au sens traditionnel du terme : c’est une histoire expliquant un phénomène social. Pour réussir véritablement dans le marketing viral, le contenu doit fournir un récit qui suscite des émotions, répond à des questions ou traite de l’air du temps social.

La science des émotions a postulé qu’il existe une poignée d’émotions de base dont les humains sont capables.

La gamme des émotions provient en fait des combinaisons de ces émotions. Robert Plutchik a créé un roue des émotions qui nous montre comment ces émotions se combinent pour créer de multiples couches d’émotions.

Je pense qu’au lieu de parler de marketing « viral », il faudrait parler de marketing émotionnel, et que les campagnes devraient viser à faire appel à certaines émotions. Nous savons que certaines sont plus susceptibles de devenir virales que d’autres, mais ce que nous savons, c’est que toute émotion fortement suscitée fonctionnera.

Bonheur

Le bonheur est en fait la première action émotionnelle d’un être humain. Non seulement cela, mais c’est une émotion partagée – nous répondons au sourire de notre mère par notre propre sourire. En effet, le bonheur donne envie de partager, ce qui augmente alors les chances de viralité. L’implication de ceci est que le bonheur nous donne envie de partager.

Un bon exemple en est les émotions positives ressenties lors de la Saint-Patrick. C’est généralement une occasion très joyeuse et elle est célébrée par 250 millions de personnes dans le monde. Pour tirer parti de cette émotion positive, Guinness s’est associée à Records du monde Guinness sur une campagne de marketing viral pour faire du 17 mars 2012 la journée la plus conviviale de l’année. Ils ont atteint 7 millions de consommateurs et gagné 141 000 nouveaux fans sur Facebook.

Colère et dégoût

La colère nous rend têtus et le dégoût est censé être l’une des émotions les plus primitives chez l’homme. Le dégoût est un instinct destiné à nous empêcher d’ingérer des choses qui nous sont nocives. Cette réaction s’est transformée en actions qui nous poussent à faire des choses qui allaient à l’encontre de la volonté de notre groupe de parents (ce qui pourrait s’avérer dangereux à l’époque préhistorique).

Ces émotions sont donc également « partageables » – c’est la raison pour laquelle chaque fois que vous sentez que votre lait s’est éteint ou que les biscuits que vous avez achetés sont désagréables, vous essayez d’amener d’autres personnes à les sentir ou à les manger aussi.

Un exemple de cela était en 2013 quand Ovo et Ecotricity se sont précipités pour exploiter l’hostilité du public envers les hausses des prix de l’énergie imposées par quatre des six grandes sociétés énergétiques

Peur et surprise

La peur et la surprise renforcent les liens entre les gens, c’est pourquoi ce sont des émotions exclamatives. Cela signifie que l’émotion est souvent exprimée à l’extérieur afin d’avertir les gens autour de vous. À l’époque préhistorique, cela aurait aidé le groupe de parenté à éviter le danger. Cela nous fait aussi désirer quelque chose à quoi nous raccrocher si le pire devait arriver.

Dans une étude dans le Journal de recherche sur les consommateurs, les chercheurs ont découvert que les gens étaient plus susceptibles de ressentir une affiliation à une marque présente lors d’un film effrayant, ce qui implique que la peur peut renforcer la fidélité à la marque. Tout comme une personne ressentirait de l’attachement à une personne, elle peut ressentir de l’attachement à une marque pendant des périodes de peur et de surprise – ce qui est lié à l’amygdale, l’une des plus anciennes structures du cerveau humain, en termes évolutifs.

Cette farce dans un café a effrayé les clients, mais était en fait une promotion pour le remake de 2013 du film Carrie. La vidéo elle-même a atteint 54 millions de vues, mais les personnes qui y étaient ne l’oublieront certainement jamais.

En fin de compte, toutes les campagnes virales ont une chose en commun : elles suscitent une forte réaction émotionnelle de la part des personnes qui les voient. Sans composante émotionnelle, les gens n’ont rien à quoi s’accrocher, ce qui signifie qu’ils n’ont rien à partager avec leurs amis ou leur famille.

Quelles sont vos campagnes virales préférées ? Partagez-les avec nos lecteurs dans la section des commentaires ci-dessous.

A propos de l’auteur: Jon Jon Yeung est un spécialiste du marketing numérique et un fanatique du marketing numérique, explorant certains sujets en profondeur et prêchant l’importance d’un contenu de qualité. Il se met régulièrement à jour avec les tendances de recherche actuelles.