Cinq révélations des « Facebook Papers » qui laissent Mark Zuckerberg en bien mauvaise posture

Début septembre, le journal Wall Street Journal a commencé à publier une série de des documents internes de Facebook qu’il avait obtenus grâce à la fuite d’un travailleur insatisfait de la politique de l’entreprise. Depuis lors, l’image publique de l’entreprise de Mark Zuckerberg a subi une grave détérioration, au point qu’il envisage de changer le nom de l’entreprise.

Facebook envisage de changer de nom pour pallier les atteintes à sa réputation causées par les scoops du Wall Street Journal

Ce sont cinq des révélations sur Facebook qui ont le plus porté atteinte à la réputation du réseau social.

– Demandes de modification ignorées : Comme l’ont appris les documents divulgués, un groupe d’employés de Facebook faisait pression pour des réformes de la politique de l’entreprise. Leurs demandes ont été systématiquement ignorées. Par exemple, dans les jours qui ont suivi la prise du Capitole, il y a eu des appels à revoir les règles de modération pour être plus strictes avec ceux qui prônent la violence. Comme le lit l’un des documents publiés, les patrons ont ordonné l’arrêt d’une enquête qui aspirait à mettre un terme à cette dynamique sur le réseau social.

-Censure et liberté d’expression : Alors qu’aux États-Unis, Mark Zuckerberg se présentait comme un défenseur de la liberté d’expression, sa façon de procéder vis-à-vis des autres pays était très différente. Selon les informations révélées, Zuckerberg lui-même a ordonné la censure d’une série de messages antigouvernementaux publiés par des opposants au gouvernement vietnamien. Le pays asiatique est un marché important pour Facebook. Et, pour ne pas incommoder ses institutions, Zuckerberg a accepté de supprimer plusieurs messages critiques à l’égard des autorités.

-Un algorithme hors de contrôle : Les développeurs de Facebook eux-mêmes ne comprennent pas très bien les recommandations de l’algorithme de la plateforme. Ils ont observé que cela amplifiait le contenu polarisant afin d’obtenir un plus grand nombre d’interactions.

Les expériences internes de l’entreprise ont testé la façon dont l’algorithme recommandait des contenus violents, y compris des vidéos de meurtres et des photos de personnes décédées. Personne au sein de la direction de l’entreprise n’a demandé de changer cette tendance.

-« Toxique » pour les adolescents : L’une des révélations qui a fait le plus de remous, et qui a conduit l’entreprise à renoncer à son projet de développer un Instagram pour les enfants, est liée aux effets du réseau social sur la santé mentale des adolescents.

Facebook avait des rapports internes détaillés qui garantissaient que l’utilisation d’Instagram était « toxique » pour la santé mentale des enfants et des adolescents. D’après des sondages internes menés par l’entreprise, 32 % des adolescents affirmaient se sentir mal dans leur corps lorsqu’ils entraient sur le réseau social. Facebook n’a ni rendu ces informations publiques ni pris de mesures significatives pour prévenir ces dommages psychologiques.

-La traite négrière sur Facebook : L’entreprise était consciente que ses réseaux sociaux étaient utilisés dans certaines parties du monde pour la vente d’esclaves. Un rapport interne de 2020, publié par le Wall Street Journal, en atteste.

Cependant, l’entreprise ne s’est pas donné beaucoup de mal pour essayer d’éradiquer la situation. Pour cette raison, Apple a menacé Facebook de retirer ses applications de l’App Store. Ce n’est qu’alors que Facebook a commencé à agir pour mettre fin à la traite des esclaves sur ses plateformes.