Ce que tout responsable marketing doit savoir sur le marketing non linéaire

10 secondes ou moins. C’est tout ce dont vous avez besoin pour engager vos clients et les faire rester attentifs plus longtemps.

Aujourd’hui, les gens ne sont pas prêts à passer plus de quelques secondes lorsqu’il s’agit de vos campagnes marketing. De plus, vous ne pouvez pas avoir toute leur attention – ils regardent la télévision, consultent leurs flux Facebook et consultent leur boîte de réception, le tout en même temps.

On peut dire sans risque de se tromper que les spécialistes du marketing doivent aujourd’hui faire face à un « public distrait ».

Il n’est donc pas surprenant que les tactiques de marketing traditionnelles n’aient pas réussi à obtenir les résultats souhaités, en particulier lorsqu’il existe une multitude de marques similaires en lice pour attirer l’attention de vos clients.

Nous vivons maintenant dans une ère post-publicitaire, où vous ne pouvez pas interrompre la vie du consommateur et enfoncer votre message dans la gorge du consommateur. Les spécialistes du marketing doivent trouver de meilleures façons de cibler le bon public, sur le bon support, au bon moment, en utilisant le bon message.

C’est là qu’intervient le marketing non linéaire.

Le marketing traditionnel consiste principalement à définir vos campagnes avec une série linéaire d’actions et à pousser une grande liste d’acheteurs potentiels dans un entonnoir dans l’espoir de trouver quelques personnes qui achèteront soi-disant nos produits. En revanche, le marketing non linéaire est plus soucieux d’intégrer la marque dans la vie du consommateur d’une manière qui l’incite à interagir avec vos produits ou services.

Jamie Turner, auteur bien connu et leader d’opinion en affaires (et également PDG de ce blog), a défini le marketing non linéaire comme « le processus de création de la demande et de la préférence pour votre produit ou service en faisant participer la marque à la vie du consommateur, et en faisant participer le consommateur à la vie de la marque.

Plutôt que de s’appuyer uniquement sur des techniques traditionnelles où les marques pourraient interrompre la vie d’un consommateur avec des publicités télévisées de 30 secondes (ou une autre forme de marketing traditionnel), les marques deviennent une partie intégrante du parcours quotidien de leurs consommateurs.

Lorsque cela se produit, ils créent presque imperceptiblement une demande et génèrent des conversions. Le résultat est une expérience plus riche et plus robuste pour le consommateur. Et une relation plus efficace et plus durable pour le marketeur.

Il n’y a pas de règle absolue pour créer une campagne de marketing non linéaire, car votre public ne passe pas toujours par l’entonnoir de vente traditionnel de manière linéaire (comme on le voit dans le scénario 1 ci-dessous). Au lieu de cela, ils peuvent commencer au milieu, monter, puis descendre au bas de l’entonnoir (comme on le voit dans le scénario n° 2). Ou ils peuvent commencer par le bas, sauter vers le haut, puis sauter vers le milieu (comme on le voit dans le scénario #3).

Mais vous n’avez pas à vous soucier de la position de votre prospect dans l’entonnoir des ventes avec une campagne de marketing non linéaire – puisque la marque fait désormais partie de la vie du consommateur, le consommateur navigue souvent seul jusqu’au bas de l’entonnoir des ventes.

De grandes marques comme RedBull, Starbucks, Coca-Cola et d’autres pratiquent une forme de marketing non linéaire depuis un certain temps. Mais est-il possible de faire une campagne de Marketing Non Linéaire sans payer par le nez ? Oui. Par exemple, vous pouvez publier une vidéo YouTube présentant les coulisses de votre entreprise ; ou lancez un concours de partage de publication où vos abonnés doivent partager votre publication pour gagner des cadeaux ; ou même faire une enquête auprès des clients conçue pour impliquer plus profondément les gens dans votre marque.

Vous cherchez plus d’exemples ? En voici un – peu de temps après que Pokémon GO a pris d’assaut le monde, de nombreuses grandes et petites marques ont commencé à organiser des promotions Pokémon non officielles pendant plusieurs semaines pour attirer les clients en exposant les monstres disponibles sur les sites de médias sociaux.

Un nombre croissant de clients ont commencé à visiter des bars, des restaurants et d’autres sites qui sont ‘Pokéstops,’ ‘Gyms’ ou se situent à proximité de l’un ou l’autre de ces endroits. La nature virale de Pokemon GO a aidé les détaillants à se connecter avec les clients et a augmenté le trafic piétonnier vers les magasins à l’aide de « leurres ».

Le PDG de Niantic, John Hanke, lors de son entretien avec le Financial Times, a affirmé que les spots sponsorisés correspondaient aux prévisions de Pokémon GO. Les marques participantes auraient la chance d’être présentées sur des cartes (augmentant éventuellement le trafic piétonnier dans leurs magasins), alors que les joueurs cherchent à développer leur Pokédexaccumuler Pokéballsparticipez à des batailles ou à d’autres activités connexes proposées par le jeu dans des lieux réels.

Les emplacements sponsorisés peuvent être facturés par visites, permettant aux spécialistes du marketing d’augmenter leur budget, tout comme le concept de coût par clic.

Le marketing non linéaire n’est pas toujours une chose facile à comprendre. Pourquoi? Parce que le marketing non linéaire n’est pas une tactique, c’est une stratégie. Compte tenu de cela, ce n’est pas aussi facile à comprendre que, disons, les médias sociaux.

Donc, dans cet esprit, voici un tableau qui met en évidence ce qu’est le marketing non linéaire. Et ce qu’il n’est pas.

Il est indéniable que le marketing non linéaire est l’avenir de l’image de marque et de la promotion commerciale. Le mantra derrière cette nouvelle approche marketing est simple ; les marques doivent être innovantes lorsqu’il s’agit de se connecter avec leur public cible. Ils doivent encourager une conversation bidirectionnelle avec les clients et créer une expérience interactive qui peut stimuler l’action. Cela aidera non seulement les spécialistes du marketing à renforcer la fidélité à la marque, mais créera également une clientèle heureuse pour la vie.

Si c’est le cas, regardez cette interview vidéo avec Jamie Turner à la SEMPL Media Trends Conference en Europe.

À propos de l’auteur : Mawiya Karam a travaillé en qualité d’analyste de recherche dans un établissement réputé Société de référencement à Dubaï. Son amour pour la technologie l’a amenée à participer à différents séminaires en tant que conférencière. En plus d’avoir un œil attentif sur les dernières tendances marketing, elle est également une bénévole active dans une organisation d’autonomisation des femmes.