Comment aborder la messagerie de votre marque pour un succès continu pendant le COVID-19

Depuis le début de la pandémie de COVID-19, votre entreprise est probablement passée en « mode sans échec » pour affronter cette tempête des plus incertaines.

Alors que la pandémie fait rage et que vous continuez à faire évoluer votre entreprise en réponse au monde qui vous entoure, il est important de vous rappeler l’importance de tenir vos clients informés.

Votre message de marque aura un impact significatif sur votre succès, maintenant et à long terme. Si vous obtenez le bon contenu, vous stimulerez l’engagement et renforcerez la confiance à mesure que la pandémie perdurera.

Récemment, nous avons proposé six conseils pratiques pour développer votre marque pendant la crise du COVID-19. Maintenant, nous allons approfondir un peu le côté contenu des choses pour vous aider à affronter la tempête avec sagesse.

Commençons.

Visualisez la sortie de votre messagerie

Avant d’approfondir la copie, la formulation et la narration, il est important de prendre en compte l’impact de la visualisation de votre contenu pendant la pandémie.

Le cerveau humain moyen visualise des images autour de 60 000 fois plus rapide que le texte. Étant donné qu’à l’ère numérique, nous avons accès à un choix toujours croissant de plateformes promotionnelles, les possibilités de donner vie à votre message sont presque infinies.

En tirant parti de la puissance du contenu visuel généré par l’utilisateur, d’images saisissantes, de légendes vibrantes, d’animations 3D et de petites vidéos avec des récits forts, vous toucherez un nerf positif auprès de votre public cible.

La messagerie visuelle comme celle-ci est particulièrement efficace pour les canaux de médias sociaux comme TikTok, Instagram et Facebook – et si vous avez des idées mais que vous avez du mal à les concrétiser, travaillez avec un agence de création publicitaire spécialisée fera un investissement solide en ce moment.

Pensez à l’avenir, mais vivez dans le présent

Cela peut sembler un peu vague ou ambigu, mais ce que nous voulons dire ici est : produire un contenu régulier qui traite des nouvelles, des changements et des problèmes existants au fur et à mesure qu’ils surviennent, mais envisagez également des campagnes qui aideront à générer un buzz ou à offrir de la valeur à mesure que la pandémie ralentit.

Si vous êtes fleuriste, par exemple, vous pouvez créer une mini-série de tutoriels qui aide les gens à égayer leur maison avec des plantes d’intérieur et des compositions florales pendant le confinement, tout en partageant régulièrement des nouvelles sur vos initiatives pendant la pandémie. Mais, vous pourriez aussi semer les graines d’une campagne axée sur Halloween, une campagne qui souligne l’intérêt d’utiliser des fleurs pour les célébrations du 31 octobre.

Il existe un certain nombre de scénarios que vous pourriez évoquer (selon votre marque ou votre secteur), mais le point ici est : soyez pertinent, mais consacrez du temps à développer des messages pour votre prochain chapitre commercial.

Si vous avez besoin d’idées pour le contenu de votre campagne potentielle, ceci générateur de titre de contenu offrira un peu d’inspiration.

Créer une copie consciente et significative

Lorsque vous parlez de messages de marque COVID-19, vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer ce conseil : lisez chaque copie, contenu ou communication au moins trois fois avant de publier sur une plate-forme.

Examinez chaque tournure de phrase avec un œil attentif pour vous assurer qu’elle est précise à 110 % et qu’elle tient compte de votre public : les erreurs ou le contenu aliénant ne feront que ruiner votre réputation au moment où cela compte le plus.

Écrivez de manière conversationnelle, comme vous le feriez pour parler, en vous assurant que votre langage est simple, fluide et pertinent.

Pour créer des messages COVID-19 qui s’adressent à votre public à un niveau significatif et évoquent une émotion réelle, vous devez utiliser des mots d’action dans la mesure du possible – voici un glossaire pratique pour votre référence.

De plus, lorsque vous abordez une publication, un e-mail, un article, une infographie ou une vidéo sur les réseaux sociaux, vous devez viser à diriger avec des informations. Voici un cadre de narration qui vous aidera à structurer le message de votre marque pendant la crise :

• Commencer en vous concentrant sur votre public et sur ce qu’il ressent.

• Apporter un COVID-19 rapide basé sur votre région ou votre industrie.

• Donner vos clients une idée du statut actuel de votre entreprise et de ce que vous faites en réponse au virus (cela devrait inclure toute collaboration ou travail caritatif). Ou ce que vous avez en magasin au cours des prochains mois.

• Offrir une solution pratique ou demandez à vos clients comment vous pouvez les aider dans le climat actuel. Lancez la conversation.

Message de marque COVID-19 : choses à faire et à ne pas faire

Pour résumer, voici les choses à faire et à ne pas faire en ce qui concerne les messages de marque COVID-19 :

Fais. Soyez informatif et faites preuve d’empathie.

Fais. Demandez aux gens ce dont ils ont besoin et comment ils se sentent.

Fais. Proposez de vraies solutions et créez du contenu axé sur la valeur, et non du blabla.

Ne le faites pas. Utilisez des termes compliqués ou un langage exclusif.

Ne le faites pas. Optez pour des tactiques de vente rapides pour gagner rapidement de l’argent. Ça ne marchera pas.

Ne le faites pas. Soyez trop hâtif – recoupez et corrigez vos communications plusieurs fois avant de les partager avec le public.

Nous espérons que cela vous aidera dans vos efforts de marketing de marque COVID-19. Pour plus d’informations stimulantes pour les entreprises, lisez notre guide de stratégie de blogging à grande échelle.