Comment contacter LinkedIn
LinkedIn est le réseau professionnel avec le plus de profils d’utilisateurs créés, puisqu’il dépasse actuellement 760 millions de profils. Il s’agit d’une plateforme sociale clairement orientée vers le monde du travail, cherchant à mettre en relation des professionnels avec des entreprises de tous les secteurs, offrant aux recruteurs une série d’outils pour trouver de nouveaux talents.
Ce sont les canaux de contact que LinkedIn propose à ses utilisateurs pour contacter son service technique ou client.
Comme cela pourrait arriver avec toute autre plateforme sociale, comme Tinder ou YouTube, il est possible que l’utilisateur rencontre un problème sur LinkedIn, ce qui l’oblige à recourir au service client de l’entreprise. Comme d’habitude, la plateforme propose plusieurs canaux de communication pour faciliter la prise de contact de ses utilisateurs avec le service client ou le service technique, ce qui aidera à résoudre tout problème.
Centre d’aide LinkedIn
LinkedIn a un site Web appelé «Centre d’aide» qui contient une série de ressources et de conseils permettant aux utilisateurs de trouver la réponse à la grande majorité des problèmes pouvant survenir au sein de la plateforme. De LinkedIn, ils conseillent toujours de consulter le « Centre d’aide » avant de contacter l’équipe du service technique. Si vous ne trouvez pas de solution au problème, vous devez contacter le service client.
Dans le « Centre d’aide », vous pouvez trouver des informations sur les problèmes de visibilité du profil, comment modifier l’adresse e-mail liée au compte, réinitialiser le mot de passe, annuler les comptes LinkedIn Premium ou fermer un compte.
Soumettre un ticket à l’équipe d’assistance de LinkedIn
Dans le cas où une solution au problème n’est pas trouvée dans le « Centre d’aide », LinkedIn propose un système permettant à l’utilisateur de contacter son équipe de service technique, à partir du site Web lui-même.
Pour ce faire, depuis la page Web, vous devez cliquer sur l’icône « Moi » du profil de l’utilisateur, qui apparaît en haut de la page Web. Lors de l’affichage du profil, vous devez cliquer sur « Aide » puis sélectionner l’option « Ouvrir l’aide dans un nouvel onglet«.
Une fois sur la nouvelle page, vous devez sélectionner l’option « Contactez-nous », qui apparaît en bas de la page du centre d’aide. Il est également possible de sélectionner l’option « Parlez-nous ». Ensuite, vous devez sélectionner « Demandez-nous de l’aide » et « Autre ».
S’il n’est pas possible de trouver la réponse parmi les options qui s’affichent à l’écran, il faut sélectionner l’option « Créer un incident », afin qu’apparaisse un formulaire qu’il faut remplir avec les informations demandées et, enfin, cliquer sur » Envoyer ». Une fois le processus terminé, un membre de l’équipe d’assistance contactera l’utilisateur.
Autres moyens de contacter LinkedIn
En plus des options propres à la plate-forme, LinkedIn possède des bureaux en Espagne. Bien qu’il s’agisse d’un canal de communication à partir duquel aucune réponse n’est généralement reçue, si quelqu’un souhaite envoyer un courrier postal, il peut le faire à l’adresse suivante : Paseo de la Castellana, 135, 28046, Madrid.
En revanche, LinkedIn n’offre pas la possibilité de contacter le service technique ou client par téléphone. Cependant, il a une présence sur les réseaux sociaux, où il est possible d’envoyer un message direct ou de les mentionner afin qu’un agent puisse contacter l’utilisateur.
En ce sens, LinkedIn est présent sur Facebook en tant que LinkedIn (Facebook.com/LinkedIn), et sur cette page Facebook, il est possible de trouver des informations sur la plateforme et ses actualités, ainsi que de contacter par chat (via Facebook Messenger) pour demander aider. Il a également un compte Twitter avec le nom d’utilisateur @LinkedInES, où il est possible d’envoyer un message direct pour contacter l’équipe.
