Comment corriger les erreurs de connexion Instagram

Instagram est un réseau social qui n’est pas exempt de problèmes inconnus ou d’erreurs souvent difficiles à résoudre pour l’utilisateur. Parfois, des erreurs de connexion se produisent et l’entreprise elle-même reconnaît qu’elle ne sait pas pourquoi elles se produisent.

Vous devez vérifier que la dernière version d’Instagram et le système d’exploitation de l’ordinateur sont mis à jour avant de suivre ces étapes en raison d’éventuelles erreurs inconnues.

Ces erreurs sont classées comme « inconnues » car on ne sait pas exactement ce qui les provoque. Cependant, l’entreprise propose plusieurs solutions pratiques via sa page d’assistance, que nous présentons ci-dessous, pour que l’utilisateur résolve ce type d’éventualité :

-Vérifier les mises à jour: Avant de commencer, il est essentiel de vérifier que vous disposez de la dernière version d’Instagram installée, ainsi que de la dernière version disponible du système d’exploitation de l’ordinateur. Cela garantit un meilleur fonctionnement de l’application.

-Vous devez redémarrer l’ordinateur: C’est la première étape à exécuter en cas d’erreurs inconnues. Le redémarrage de l’appareil mobile, de la manière habituelle, résout un grand pourcentage d’incidents.

-Vérifier la connexion Internet: Souvent, le problème est qu’il n’y a pas d’Internet et l’utilisateur devient désespéré car il ne le perçoit pas instantanément. Pour ce faire, vous devez évaluer s’il s’agit d’une configuration WiFi ou si des données mobiles sont utilisées. S’il s’agit de WiFi, le centre de distribution de connexion locale doit être vérifié sur l’ordinateur ou le téléphone et ainsi vérifier où se produisent les interférences. Si des données par câble sont utilisées, vous devez vérifier si l’entreprise sous contrat offre le service à ce moment-là et qu’il n’y a pas d’incident.

-Désinstaller et réinstaller Instagram: Si les étapes précédentes ne permettent pas à l’utilisateur de se connecter, Instagram conseille deux autres choses à faire. D’une part, vous devez désinstaller l’application et la réinstaller. Si vous le faites, Instagram vous permet de télécharger les données de l’utilisateur avant d’effectuer cette manœuvre. Pour supprimer l’application, voici comment procéder sur iOS et Android :

-Sur iOS: Sur l’écran d’accueil, l’utilisateur doit toucher et maintenir l’icône de l’application jusqu’à ce qu’elle génère un mouvement de tremblement. Un « X » apparaîtra instantanément, vous permettant de supprimer l’application. Enfin, vous vous rendez sur l’Apple Store où vous recherchez Instagram pour le réinstaller.

-Sur Android: Pour désinstaller Instagram, l’utilisateur se rend dans « Paramètres » / « Applications » / « Gérer les applications » / « Instagram » et appuie sur « Désinstaller ». Accédez ensuite au Google Play Store et téléchargez à nouveau l’application.