Comment écrire du contenu marketing centré sur l'utilisateur dans une industrie spécialisée

Rédiger un contenu marketing à la fois engageant et efficace est l’un des plus grands défis auxquels sont confrontées les entreprises qui opèrent dans des secteurs hautement spécialisés. Pour que le contenu marketing fournisse les résultats escomptés, il doit attirer les lecteurs en utilisant des notions, des arguments et un langage qu’ils peuvent comprendre et auxquels ils peuvent s’identifier.

Cependant, lorsque vous travaillez dans un domaine que tout le monde ne connaît pas, comme la finance, les actions privées, l’aéronautique ou la santé, transmettre votre message sans dérouter votre public peut être très difficile. Il est plus facile de faire appel aux masses et créer un lien émotionnel lorsque vous présentez des bijoux ou des vêtements, mais comment pouvez-vous créer la même connexion lorsque vous essayez de présenter aux clients des composants industriels ou des pièces d’ordinateur ?

En tant que créateur de contenu, vous devez garder à l’esprit le profil du lecteur à tout moment et développer des stratégies créatives qui lui plaisent. Pendant de nombreuses années, le marketing en ligne a été dominé par une tendance centrée sur la marque, où le contenu était écrit pour les fournisseurs plutôt que pour les utilisateurs. Cependant, les choses changent et les spécialistes du marketing recommandent désormais l’approche centrée sur l’utilisateur à tout moment, car la technique et la convivialité ne doivent pas s’annuler.

Le contenu centré sur la marque se produit lorsque le contenu parle « à » l’utilisateur, pas à lui.

Le plus souvent, ce contenu regorge de jargon technique et de formulation impersonnelle, ce qui le rend professionnel, mais aussi froid et difficile à comprendre. Le contenu axé sur la marque a longtemps été la norme jusqu’à ce que les utilisateurs commencent simplement à rejeter le contenu auquel ils ne se connectaient pas. En réalité, une étude marketing réalisée en 2013 par Janrain ont montré qu’un pourcentage stupéfiant de 75 % des internautes quittent un site Web s’il ne les concerne pas dans les premières secondes.

D’autre part, le contenu centré sur l’utilisateur parle aux utilisateurs, se connecte avec eux et établit la confiance. Il est plus accessible, plus facile à comprendre et axé sur les résultats. Il décrit les avantages, sans trop insister sur les caractéristiques techniques et vise à informer et non à confondre. Lorsque les gens recherchent en ligne des produits et des services, ils le font en utilisant les termes qu’ils connaissent, et non le jargon de l’industrie – et c’est pourquoi chaque agence de marketing numérique professionnelle recommandera une stratégie conviviale.

Par exemple, si vous travaillez dans la FinTech, qui est l’une des industries à la croissance la plus rapide, votre message marketing doit être moins axé sur les aspects techniques qui rendent ce service possible et davantage sur la manière dont ils peuvent aider les clients. Il en va de même pour les finances. Si vous travaillez sur une campagne de marketing pour une société d’investissement, atténuer le jargon de l’entreprise pourrait attirer plus de clients. Selon Groupe XIOapprocher vos clients à un niveau personnel et présenter vos services d’un point de vue auquel ils peuvent s’identifier inspire confiance.

Générer de l’engagement lorsque vous essayez de promouvoir un produit ou un service technique peut sembler impossible, mais tant que vous gardez toujours le client à l’esprit, ce n’est pas le cas. Comme le prouve grandes entreprises telles que Hewlett-Packardune connexion peut être établie :

Ne vous concentrez pas tant sur le fonctionnement d’un produit, concentrez-vous sur Pourquoi. Les clients ne veulent pas toujours savoir de quoi est composé un microprocesseur ou comment fonctionnent les paiements en temps réel, alors ne vous concentrez pas là-dessus. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la façon dont ce produit ou service particulier leur fait gagner du temps, leur facilite la vie et les aide à économiser de l’argent.
Dans la mesure du possible, ajoutez une note humoristique à votre contenu ou utilisez des infographies et des vidéos animées pour expliquer les termes techniques.
Utilisez votre blog pour rester en contact avec vos clients, leur donner un aperçu de votre secteur et les tenir au courant des dernières nouvelles.
Cependant, essayez de faire la distinction entre annonce des nouvelles officielles via un communiqué de presse et en annonçant la même chose sur votre blog. Sur votre blog, vous devez avoir un ton amical et encourager vos lecteurs à entamer une conversation.
Soyez créatif, racontez une histoire. Pensez aux compagnies d’assurance, par exemple. Le sujet lui-même est assez technique et ne semble pas très engageant. Cependant, en expliquant comment une bonne assurance peut améliorer des vies, ces entreprises ont réussi à créer des annonces émotionnelles qui colle avec vous.

SEO, ou Search Engine Optimization est un processus par lequel vous pouvez augmenter la visibilité d’une page Web dans les résultats de recherche organiques.

Un contenu significatif et orienté utilisateur ne peut se produire que lorsque vous comprenez le groupe pour lequel vous écrivez et la raison pour laquelle il lit votre message – c’est là que le référencement entre en jeu. Lorsque le contenu marketing centré sur l’utilisateur est soutenu par les efforts de référencement, les résultats peuvent être bien mieux que d’écrire du contenu centré sur la marque. Lorsqu’il est fait correctement, le référencement augmente l’exposition de votre marque, produit ou service, le rapprochant des clients potentiels.

En tant que stratégie marketing, le référencement implique également la recherche de mots clés et la rédaction de contenu basé sur des phrases que le public ciblé tape réellement dans les moteurs de recherche. Par exemple, vous pouvez tirer parti de la puissance des mots clés « comment faire » pour rédiger un contenu informatif optimisé pour Google qui aide non seulement les visiteurs à mieux comprendre votre domaine d’activité, mais augmente également les taux d’engagement. Une autre idée est d’écrire Guides détaillés optimisés pour le référencement qui sont très efficaces de nos jours.

Enfin, gardez à l’esprit que rédiger un contenu engageant et centré sur l’utilisateur ne signifie pas que vous devez être moins professionnel. Vous pouvez toujours présenter votre expérience et discuter des spécifications techniques, mais vous devez d’abord créer une connexion avec votre public et capter son intérêt grâce à un contenu auquel il peut s’identifier.