Comment gérer correctement les clients comptables de votre entreprise
Votre clientèle comptable augmente et votre entreprise serait florissante si vous maîtrisiez mieux votre charge de travail. Sans oublier que vous avez ce type qui vous donne constamment un travail de dernière minute et essaie de négocier votre tarif simultanément. Vos employés sont ennuyés par les projets urgents et vous ne pouvez pas vous permettre de les perdre.
Alors, comment gérer vos projets, respecter les délais et éviter de confier des travaux à des personnes qui ne respectent pas vos limites ? Alors, comment lâchez-vous les clients qui menacent vos relations avec les bons clients ? Tout cela fait partie de la gestion d’une entreprise, et cela peut être plus facile à gérer si vous suivez certaines des suggestions répertoriées dans cet article.
Réservez uniquement vos clients idéaux
Il peut être tentant de réserver n’importe qui et tous ceux qui essaient de s’inscrire à vos services de comptabilité. Cependant, si vous souhaitez concentrer votre activité sur le service aux agents immobiliers, pourquoi devriez-vous réserver des créneaux pour une entreprise de camionnage ?
Bien que l’entreprise de camionnage puisse être rentable, c’est une toute autre industrie à étudier, et vous avez déjà tout appris sur la comptabilité de l’immobilier. Ainsi, au lieu de perdre votre temps, proposez une autre entreprise à l’entreprise de camionnage et recherchez les clients que vous souhaitez. Ils sont là-bas. Je promets.
Définissez des attentes claires
Nous avons tous eu ce client qui attend plus que les services convenus. Par exemple, disons qu’ils veulent votre forfait de comptabilité de base, mais s’attendent à des analyses financières et à des prévisions chaque mois sans frais supplémentaires. Il est souvent tentant de se taire et de faire ce qu’ils veulent, mais vous devez leur dire qu’ils doivent passer à un autre forfait pour obtenir ces services.
Cependant, cette situation se produit souvent lorsque vous ne définissez pas d’attentes claires sur ce que le client obtient de vous. Vous pouvez éviter cela en créant un Accord de lettre de service ou détaillant les services qui viennent dans chaque forfait avant que signature du contrat.
Dites non aux projets urgents irréalistes
Si votre client laisse tomber un tas de papiers froissés sur votre bureau et vous demande de préparer les rapports d’ici la fin de la journée, vous avez le droit de dire non. Vous êtes votre patron. Ils ne sont pas. On ne peut pas s’attendre à ce que vous repoussiez d’autres projets parce qu’ils n’étaient pas préparés. Cela vaut également pour les personnes qui aiment envoyer des formulaires fiscaux à la dernière minute après avoir été injoignables au cours des trois derniers mois.
Fixer des pénalités pour retard/pas de paiement
Il y aura toujours des gens qui ne paient pas à temps ou essaient de trouver une raison de ne pas payer du tout. Ceux qui refusent de payer peuvent essayer de vous en vouloir, alors assurez-vous de toujours fournir un travail de qualité. Si vous ne leur donnez pas une raison de ne pas vous payer, vous n’avez pas besoin d’accepter la faute.
Frais de retard sont un moyen de s’assurer que les clients paient toujours à temps. De plus, vous devez leur faire savoir que vous ne continuerez pas à travailler sur leurs projets tant que vous n’aurez pas reçu le paiement. Après tout, vous ne travaillez pas gratuitement.
Respectez votre parole
Si vous dites à votre client que ses rapports seront prêts dans un délai convenu, vous devez tenir parole. Cependant, il peut y avoir des exceptions lorsque la vie s’en mêle. Vous devez donc les informer lorsque quelque chose se produit. Ils comprendront probablement et vous donneront une extension. Cependant, vous pouvez éviter cette situation si vous embauchez des employés adéquats et que vous disposez de logiciel de gestion de cabinet comptable pour vous aider à organiser votre charge de travail.
Lâchez les clients qui sont mauvais pour les affaires
Parfois, un client apporte trop de négativité à votre entreprise, mettant votre réputation en danger et vous causant du stress. Il y a aussi le cas où le travail que vous leur fournissez est en dehors de votre champ d’application et réduit trop les marges. Lorsque cela se produit, vous devrez peut-être les renvoyer en tant que client. Cependant, vous devrez naviguer avec prudence dans ces eaux, car vous ne devriez pas les affronter ou les amener à laisser une critique négative.
Au lieu de cela, envisagez de leur écrire une lettre pour leur faire savoir que votre entreprise abandonne certains clients pour orienter l’entreprise dans une nouvelle direction. Ensuite, excusez-vous pour la gêne occasionnée et faites un suivi dans quelques jours pour vous assurer qu’ils ont bien compris le message et recommander une autre entreprise.
Conclusion
La gestion de vos clients comptables peut être délicate, mais cela ne devrait pas vous stresser. Tout d’abord, vous ne devez réserver que les clients que vous souhaitez. Ensuite, assurez-vous de définir des attentes claires pour les services et les tarifs que le client doit payer. S’ils essaient de négocier, ce n’est pas grave, mais n’acceptez pas une compensation moins qu’équitable.
De plus, vous fournissez un service précieux qu’ils avoir besoin. Vous ne devez donc pas accepter de retard de paiement ni travailler pour rien. Lorsque vous éliminez les clients qui ne respectent pas votre pratique, vous aurez la possibilité de gérer une charge de travail pour les clients qui apprécient votre valeur.