Comment la réaction « I Care » de Facebook a été créée
Les réactions Facebook sont des émojis mobiles spéciaux avec lesquels les utilisateurs peuvent exprimer leur gratitude ou leur mécontentement face à une publication sur le réseau social ou à un autre utilisateur.
La réaction de l’emoji embrassant un cœur, appelée « Care », est destinée à générer l’unité, la connexion et le soutien parmi les utilisateurs de Facebook
Les réactions viennent compléter le bouton « J’aime ». Facebook a lancé les cinq premières réactions en 2015 : « Love », « Haha », « Wow », « Sad » et « Angry » et en a également créé une plus tard sur une base temporaire pour célébrer le mois de mai ou la fierté LGTBI.
Lors de la pandémie de COVID-19, le réseau social a accéléré le développement d’une nouvelle réaction, apparemment prévue de longue date, mais que le la distanciation sociale l’a obligé à être lancé le plus tôt possible. Comment est-ce arrivé? Apparemment, comme Facebook l’a reconnu, l’idée était de créer une réaction pour apporter amour et soutien aux utilisateurs. Un câlin représente très clairement ce sentiment.
Cependant, le grand défi était de faire comprendre qu’il s’agissait d’un câlin. Dans les emojis WhatsApp, par exemple, les utilisateurs ne savent jamais clairement que l’emoji à deux mains ouvertes doit envoyer un câlin, car sa conception place leurs mains d’une manière différente de ce qu’un câlin symbolise ou exprime. Comment y parvenir sur Facebook ?
D’un autre côté, l’entreprise a dû faire face à un autre défi : dans le bac de réaction de Facebook, il n’y avait pas d’espace pour inclure un nouvel emoji, en particulier dans la version mobile. Dessiner un emoji câlin est devenu difficile pour les créateurs, car le la taille disponible pour le faire était rare. Au début, l’équipe a créé différentes manières et conceptions de la façon dont cet emoji pourrait réagir en manifestant un câlin, mais ils n’ont été convaincus par aucun.
Ils l’ont dessiné sous une forme humaine, avec des ballons, des fleurs, des rubans, des mains, des bras, entre autres attributs… et ils ont essayé sans succès pendant des mois. Cependant, l’arrivée du covid a accéléré son lancement : les utilisateurs avaient besoin d’un moyen d’envoyer un plus gros gage d’amour.
De plus, la pandémie et la distanciation sociale génèrent deux scénarios. Le premier était ce besoin que les gens avaient de donner un câlin, mais en même temps, ils devaient faire face à des situations où les gens ne voulaient pas ou ne pouvaient pas recevoir de câlin.
Les différentes manières d’interpréter un câlin sont devenues le nouveau défi de l’équipe Facebook. Cependant, tout le monde a compris que un câlin allait toujours être positifpeu importe la situation. De plus, son utilisation pourrait être combinée avec la réaction d’amour, largement utilisée parmi les réactions des utilisateurs. Malgré le fait que la situation pouvait devenir compliquée pour un simple emoji, ils sont allés de l’avant.
Dans le processus de création mené par John Evans, vice-président du design produit chez Facebook, plusieurs brainstormings ont eu lieu. Des animations ont été ajoutées et ils ont commencé à chercher le nom idéal. Bien que cela n’ait pas été facile, ils ont trouvé un nom qui symbolise l’union, la connexion et le soutien, ce qui a provoqué une réaction de Facebook qui ça s’appellerait « Care » ou « I care ».
Après avoir finalisé son design, Facebook a demandé l’avis d’un groupe d’employés internes. Parmi les recommandations qu’ils ont faites, il y avait l’inclinaison du cœur d’un côté pour laisser plus d’espace aux traits du visage de la réaction. Ils voulaient que les emoji montrent mieux leur visage, exprimant leur affection, mais pas avec le sourire mais du geste intégral de l’emoji. Après avoir peaufiné ces détails, « Care » était prêt à être présenté aux plus de 2,6 milliards d’utilisateurs de Facebook.
