Comment utiliser le storytelling pour attirer le nouveau consommateur

Tout le monde a une histoire, un besoin de la raconter et un besoin d’entendre les histoires des autres. C’est ainsi que les humains sont connectés, mais c’est aussi comment nous apprenons si nous aimons ou non quelqu’un. Dans le monde des affaires, ce n’est pas différent.

Raconter l’histoire de votre marque ou de votre entreprise est un moyen puissant d’attirer des clients et de les faire se sentir connectés à votre marque si cela est fait correctement. Si ce n’est pas fait correctement, c’est un moyen puissant de détourner les clients et de donner une mauvaise réputation à votre marque ou à votre entreprise. Cependant, avec certains des marques au succès fou, la narration devient trop importante pour être ignorée dans le monde du marketing. Un outil marketing aussi puissant ne doit pas être négligé, alors comment l’utiliser correctement ?

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils sur la manière de raconter l’histoire de votre marque ou de votre entreprise d’une manière qui engagera votre public et le motivera à défendre votre marque.

Personne n’aime les menteurs, et si votre histoire semble artificielle, les clients se détourneront de votre marque ou de votre entreprise. La manipulation, en plus d’être moralement discutable, peut être facilement détectée par les clients qui auront l’impression que vous essayez simplement de les amener à acheter votre produit.

Une histoire authentique attirera les clients parce qu’ils peuvent se rapporter à ce que votre entreprise ou votre marque essaie de faire dans son ensemble – plutôt que de simplement faire n’importe quoi pour les amener à acheter quelque chose. Une histoire authentique est une histoire véridique, et une histoire véridique engagera les clients qui cherchent à s’abonner à quelque chose de plus que le simple achat d’un produit ou d’un service.

Si votre histoire est authentique, vous aurez déjà une longueur d’avance sur vos concurrents. Une histoire authentique de votre entreprise ou de votre marque lui donnera une personnalité, attirant des clients qui comprennent votre histoire et se sentent partie prenante de celle-ci. Rendre votre marque multidimensionnelle vous démarquera des modèles marketing rigides de vos concurrents.

Dans le monde des affaires froid et parfois sans émotion, il n’y a aucun lien entre l’entreprise et le client. Au contraire, la seule incitation à la communication est l’argent et une transaction. Une fois que vous avez raconté l’histoire de votre marque ou de votre entreprise, les clients se détourneront de vos concurrents en comprenant que votre marque ou votre entreprise recherche plus que de l’argent et cherche à faire de ce client une partie de son histoire. Nike s’est séparé des autres marques de sport quand ils ont raconté l’histoire de leur marque, et ce fut un succès.

Les gens aiment se sentir connectés, et la plupart des connexions se font grâce à des personnalités. Les personnalités ne sont pas réservées aux humains, et une fois que votre marque en a établi une, les clients empathiques auront un attachement émotionnel à votre marque. Si vous avez raconté votre histoire avec sincérité, cela touchera un accord avec les clients qui cherchent à investir dans votre histoire et à soutenir votre marque ou votre entreprise. Ce graphique de marketingcharts.com démontre le lien entre l’émotion, l’expérience positive et la loyauté :

Les clients veulent ressentir un sentiment de loyauté, et raconter votre histoire comblera le fossé entre «juste les affaires» et une relation. Les gens veulent s’abonner à quelque chose qui en vaut la peine pour eux aussi, et faire partie de votre histoire les fera se sentir les bienvenus. Les personnes qui sympathisent avec votre histoire développeront une loyauté envers votre marque, car elles y seront émotionnellement investies. Cet investissement émotionnel peut s’avérer plus fructueux qu’un investissement monétaire, car un client fidèle depuis des années comptera plus sur votre marque ou votre entreprise qu’une vente ponctuelle.

Lorsque vient le temps de vendre votre histoire, il est essentiel de la raconter d’une manière qui engagera et captera l’attention de votre public. Ils ne peuvent pas entendre votre histoire si elle est racontée sur des supports sur lesquels ils ne sont pas. Savoir comment votre public consomme ses médias vous fournira les canaux appropriés pour diffuser votre histoire auprès des clients et des clients potentiels qui y trouveront un écho.

Détermination comment votre histoire est mieux racontée avec votre public à l’esprit est également cruciale. Cela peut inclure des blogs, des photos et des vidéos. Quel que soit votre média, une évaluation approfondie de votre public cible (quelles plateformes de médias sociaux ils utilisent le plus, âge, goûts et dégoûts, etc.) fait partie intégrante. Les médias sociaux, étant un plate-forme marketing puissantepermettra une grande visibilité de votre marque via des clients partageant votre histoire avec d’autres personnes susceptibles de comprendre votre histoire.

Raconter l’histoire de votre marque ou de votre entreprise ne doit pas être pris à la légère. Il y a de nombreux avantages à raconter votre (authentique) histoire, mais si cela semble forcé ou artificiel, les gens le sauront et vous tourneront le dos. L’utilisation de votre histoire devient une nécessité dans le monde des affaires pour sa capacité à attirer des clients fidèles – lorsqu’elle est faite correctement. Les étapes ci-dessus vous aideront à raconter l’histoire de votre marque de manière éthique et appropriée.

À propos de l’auteur : Avery T. Phillips est un être humain indépendant qui a trop de choses à dire. Elle aime la nature et examine les interactions humaines avec le monde. Commentez ou tweetez-la @a_taylorian avec des questions ou des suggestions.