Comment utiliser Twitter lors de votre événement de marketing promotionnel

Dans les médias sociaux, peu de plateformes permettent un contact rapide et direct avec le public que Twitter. Le site de micro-blogging reste l’un de nos moyens préférés pour atteindre les marques : plus de 80 % des utilisateurs identifient les entreprises dans leurs publications.

La plupart des utilisateurs de Twitter au Royaume-Uni sont des milléniaux de moins de 34 ans et proviennent de ménages ayant le plus grand pouvoir d’achat, selon une enquête de la société de communication we are Flint. C’est la même génération qui valorise les expériences plutôt que les achats, et vous pouvez voir le trait dans combien le groupe dépense pour assister à des événements en direct – un énorme 419 556 233 £ par mois.

(la source: Principaux résultats sociaux 20182018)

Les utilisateurs de Twitter sont prêts à parler aux marques et à dépenser en expériences. Voici des façons d’exploiter ce potentiel pour faire votre prochain événement promotionnel un énorme succès.

Créez un hashtag officiel tweetable

Twitter est le meilleur pour offrir aux utilisateurs un moyen facile de rejoindre et de suivre les discussions autour de votre événement. Et vous pouvez facilement exploiter ce pouvoir grâce aux hashtags.

Nulle part les hashtags ne sont plus utiles que Twitter. La fonctionnalité n’a jamais vraiment décollé sur Facebook, et sur les plates-formes centrées sur l’image comme Instagram, les hashtags sont davantage destinés à la conservation de photos, pas de conversations.

Une bonne règle de base est de garder votre hashtag sous 18 caractères. Plus longtemps et vous risquez de donner à vos lecteurs un cas de «mégo» – mes yeux deviennent vitreux – et de vous faire manquer un engagement précieux.

Créer un compte séparé pour votre événement

Si vous êtes comme n’importe quelle marque ou entreprise moyenne sur Twitter, vous tweetez probablement entre 5 et 50 publications par jour. Les messages promotionnels pour les événements peuvent facilement se perdre dans le bavardage quotidien.

Tous vos participants ne voudront peut-être pas suivre votre compte de marque, et leur demander d’accepter du contenu dont ils ne se soucient pas vraiment (encore !) peut les dissuader complètement de votre entreprise. Un compte dédié donne aux participants les informations qu’ils souhaitent sans leur demander de parcourir de nombreux messages sans rapport. À l’inverse, vous pouvez épargner à vos abonnés réguliers un déluge de tweets liés à l’événement, en particulier le jour de l’événement.

Gardez vos tweets courts et doux…

Twitter a peut-être augmenté la limite pour chaque publication de 120 à 280 caractères, mais la brièveté est toujours reine sur la plate-forme. En fait, le changement a eu peu d’effet sur la longueur du tweet de l’utilisateur moyen. Gardez vos tweets en dessous de 100 caractères. Les publications sous cette limite ont 17 % d’engagement en plus.

…et utilisez des « threads » pour les messages plus longs

Les fils Twitter permettent à votre utilisateur de parcourir une série de publications sur une seule ligne continue, éliminant ainsi le besoin de twitterstorms et de publications effrénées. Les discussions vous permettent également de planifier à l’avance et de créer un sentiment d’urgence et d’excitation. Par exemple, voyez comment AWAL, une maison de disques basée au Royaume-Uni, a utilisé un fil unique pour regrouper des images de son exposition et promouvoir des panels lors de la convention sur le cinéma et la musique SXSW :

Utilisez un sondage pour engager et suivre les participants

Les sondages vous permettent de prendre le pouls de la foule. Les marques peuvent également utiliser des sondages pour impliquer les participants dans le processus de création grâce à des idées de crowdsourcing pour des conférenciers, des activités et des sujets de panel. Ou, si cela correspond à votre marque, vous pouvez également utiliser des sondages pour vous amuser un peu. L’année dernière, l’E3 a interrogé les abonnés pour savoir quel personnage de jeu ferait le meilleur Père Noël. Le scrutin a recueilli plus de 15 000 votes.

Discussions et panels en direct sur tweet

Attirer de nouveaux participants est le principal défi de 64 % des spécialistes du marketing événementiel. Tweeter en direct vos présentations est le meilleur moyen d’étendre votre portée au-delà des limites du lieu de votre événement et de cultiver l’intérêt pour les événements futurs.

La fréquence de vos tweets dépendra du sujet traité. Si vous organisez des conférences, il sera préférable de mettre en évidence les citations des orateurs plutôt que de tweeter fréquemment. Pour les lancements de produits et les présentations, tweetez plus souvent afin que les utilisateurs qui se connectent à distance n’aient pas l’impression de manquer des informations importantes.

Mettez en valeur vos participants

Tout le monde aime passer un peu de temps sous les projecteurs, et les photos et les citations des participants peuvent rendre votre événement plus vivant et amusant. Publiez des photos et identifiez les fans en utilisant la marque officielle ou le compte de l’événement. Vous pouvez également utiliser des témoignages pour démarrer des discussions sur Twitter ou présenter des gagnants si vous êtes offrir des articles promotionnels gratuits.

Si vous avez le budget supplémentaire, vous pouvez même pousser cette idée plus loin avec des murs Twitter comme CrowdScreen ou Tweetbeam, qui diffusent un flux en direct de messages et d’images. Ces murs peuvent donner à vos participants un résumé rapide de ce qui se passe autour de l’événement pendant qu’ils se promènent, et même permettre aux abonnés à la maison de participer.

(La source: CrowdScreen.com)

Les médias sociaux et les smartphones sont deux des outils les plus puissants de l’arsenal d’un spécialiste du marketing lors d’un événement promotionnel. Et armés de Twitter, les entreprises disposent d’un moyen transparent de communiquer avec la foule et de s’assurer que leur marque reste à l’esprit longtemps après la fin de l’événement.

À propos de l’auteur : Steve Hill est directeur client chez Promotional Marketing Company Würlin et leurs deux marques : Atelier de sac et Atelier Parapluie.