Devriez-vous offrir un service de crédit aux clients ?

Le rôle de le crédit dans les commerces de détail et de services est devenu un enjeu global ces dernières années. Les achats importants – qui peuvent signifier un article aussi précieux qu’une voiture ou même une maison, ou quelque chose de relativement petit comme un téléviseur ou une console de jeux – sont devenus à la portée de personnes qui ne pouvaient pas simplement laisser tomber la valeur totale de l’achat en une fois. Le crédit a aidé les entreprises à réaliser plus de ventes et à réaliser une valeur plus élevée, il y a donc des avantages pour l’acheteur et le vendeur. En même temps, ce n’est pas sans défis.

Si vous envisagez de rendre votre entreprise attrayante pour un éventail de clients aussi large que possible, vous devrez alors vous demander si vous pouvez et devez offrir un crédit. Ce n’est pas aussi simple que de regarder si cela va augmenter vos ventes, et ci-dessous, nous examinerons les priorités concurrentes et offrirons des conseils pour savoir si l’offre de crédit est la bonne étape pour vous.

Assurez-vous que vous êtes légalement autorisé à offrir un crédit

Selon l’endroit où se situe votre entreprise, vous aurez peut-être besoin d’une licence pour offrir un crédit aux clients. Vous devrez vérifier si c’est le cas pour vous et, le cas échéant, quelles conditions vous devez satisfaire pour être admissible à une licence. Faites-en votre première priorité avant même d’envisager d’offrir un service de crédit.

Protégez-vous des complications du crédit

Parfois, les clients n’honorent pas les accords de crédit. C’est peut-être parce qu’ils ne le font pas vouloir payer, parce qu’ils oublient de payer, parce qu’ils ne peuvent pas payer pour le moment, ou pour un certain nombre d’autres raisons. Vous devez, au minimum, effectuer des vérifications de crédit ; si un client a de mauvais antécédents avec les accords de crédit, ils représentent un risque pour vous. Si vous offrez un crédit à vos clients, vous le prenez probablement auprès de vos fournisseurs. Assurez-vous donc d’être protégé en cas de non-paiement. Assurance crédit commercial vous offrira la possibilité de continuer à payer vos fournisseurs même si les clients ne vous paient pas.

Explorez vos options de collecte

Chaque entreprise qui offre du crédit aura des clients qui ne respecteront pas les accords. Il est essentiel de garder le contact avec ces clients, en les appelant quelques jours après un paiement manqué pour recouvrer le montant en défaut. Certains clients seront difficiles à atteindre, et il est avantageux d’avoir accès à suivi des sauts de lots afin que vous puissiez mettre la main sur des clients évasifs. Vous devez également déterminer s’il est nécessaire ou judicieux d’ajouter des frais de retard de paiement pour les clients en défaut. Cela peut vous aider à combler les lacunes, mais d’un autre côté, cela peut paralyser les clients qui ont un budget serré.

Encouragez le bon comportement des clients

Il est presque impossible de rivaliser avec les entreprises de votre domaine qui offrent du crédit, si vous ne le faites pas. En même temps, vous devez vous assurer que vous êtes juste envers votre entreprise et envers les clients qui paient fidèlement. Offrir des rabais pour paiement anticipé – comme retirer 5% s’ils paient dans la semaine suivant la date de leur relevé plutôt que d’attendre la date d’échéance elle-même – signifie que vous obtiendrez plus d’argent plus tôt, ce qui facilitera les flux de trésorerie de votre entreprise. Et cela crée de la satisfaction et de la fidélité de la part des clients en qui vous pouvez avoir confiance pour payer.