Expériences Google Ads avec paramètres Nouvelle valeur client
Google Ads semble expérimenter la définition de la valeur du nouveau client dans les campagnes d'acquisition de nouveaux clients sans le consentement de l'annonceur. Techniquement, la nouvelle valeur client peut être désactivée, mais cela prête à confusion pour certains annonceurs et a un impact sur les rapports et les performances publicitaires pour certains.
Mise à jour : Google m'a dit que les valeurs ne sont pas modifiées sans le consentement de l'annonceur.
Ceci a été publié par Bilal Yasin sur LinkedIn qui a écrit : « Sans aucun avertissement et sans que cela soit dans l'historique des modifications, une nouvelle valeur client a soudainement été appliquée à un client. Elle a été fixée à 200 DKK. Une chose est que Google a attribué une valeur, mais une autre est que je ne peux plus la supprimer !
Voici cette capture d'écran :
Bilal a ajouté : « Cela signifie que pour chaque nouveau client que Google affirme recevoir via Google Ads, 21,88 DKK sont ajoutés au chiffre d'affaires. » Elle a ajouté :
Il s'agit d'un problème pour plusieurs raisons :
- Google ne connaît pas la valeur des nouveaux clients
- Les revenus sont artificiellement trop élevés
- De toute façon, la plupart des conversions enregistrées sont toujours répertoriées comme « inconnues »
Ginny Marvin, la liaison publicitaire de Google, a répondu en disant qu'il s'agissait d'une expérience. « Ces conseils font partie d'une expérience visant à aider les annonceurs à utiliser des paramètres qui amélioreront les résultats, en particulier pour augmenter les ratios de nouveaux clients, lors de la définition de la valeur des nouveaux clients dans les campagnes d'acquisition de nouveaux clients », a-t-elle écrit.
Voici la réponse complète :
Ces conseils font partie d'une expérience visant à aider les annonceurs à utiliser des paramètres qui amélioreront les résultats (en particulier, pour augmenter les ratios de nouveaux clients) lors de la définition de la nouvelle valeur client dans les campagnes d'acquisition de nouveaux clients.
Lorsque la valeur du nouveau client est définie trop bas, ou pas du tout, cela empêche la campagne de s'optimiser correctement pour trouver de nouveaux clients à forte valeur ajoutée.
Si vous n'êtes pas sûr de la valeur à définir, nous vous suggérerons une valeur par défaut dans l'interface utilisateur (basée sur les données de conversion historiques), ou vous pouvez tester avec la valeur recommandée de 2 fois la valeur moyenne de votre commande.
Nous comprenons également les préoccupations en matière de signalement. Si vous définissez des valeurs faibles à des fins de reporting NCA, vous pouvez simplement activer/désactiver NCA pour déverrouiller le reporting. Nous allons introduire de nouveaux rapports clients pour toutes les campagnes de conversion d'achat au cours des prochains trimestres. Restez à l’écoute pour en savoir plus dans les mois à venir.
Discussion sur le forum sur LinkedIn.
