Facebook, condamné à indemniser plus de 11 000 modérateurs de contenus

Les modérateurs de contenu Facebook sont soumis à un stress mental important, car des contenus violents, du matériel pédophile, des images à fort contenu sexuel et même des accidents mortels défilent sous leurs yeux. Son travail consiste à visualiser, en permanence au cours de sa journée de travail, tous les contenus que l’algorithme de Facebook considère comme en violation des règles du réseau et d’évaluer en quelques secondes si c’est le cas ou non.

Après deux ans de procès, Facebook doit indemniser un groupe de modérateurs à hauteur de 52 millions de dollars pour avoir provoqué un stress post-traumatique

C’est un travail très dur et qui peut avoir de graves conséquences psychologiques et maintenant Facebook a été condamné à payer 52 millions de dollars, en compensation allant de 1.000 à 50.000 dollars, à un total de 11.250 modérateurs qui ont dénoncé l’entreprise devant le Tribunal Supérieur de San Mateo, Californie, en 2018.

Le montant que recevra chaque ancien employé de Facebook dépendra des conséquences que leur travail leur aura causé en raison du manque de protection qu’ils ont reçu de l’entreprise. La procédure judiciaire a commencé lorsque Selena Scola, une ancienne modératrice, a poursuivi l’entreprise en justice pour les problèmes psychologiques causés dans le développement de ses fonctions professionnelles, qui l’exposaient à du contenu « très toxique et extrêmement désagréable«.

Selon Scola, parmi les contenus qu’il a dû visionner figuraient des viols, des meurtres, des tortures, des décapitations et des abus sur mineurs, et dans sa plainte, Scola a déclaré qu’il n’avait pas reçu de formation ou de préparation de la part de l’entreprise pour faire face à son travail. À la demande initiale de Scola se sont ajoutés d’autres modérateurs souffrant du même problème psychologique.

Désormais, ce groupe de travailleurs de Facebook recevra l’indemnisation imposée par les tribunaux de San Mateo, mais en plus, la sentence établit qu’en plus de l’indemnisation monétaire, l’entreprise doit créer un programme d’aide pour les modérateursavec le soutien d’experts en santé mentale, qui offriront conseils et aide aux travailleurs.

Malgré les améliorations continues de l’intelligence artificielle de Facebook pour détecter et supprimer les faux profils et les contenus nuisibles, Facebook s’appuie toujours fortement sur le travail des modérateurs de contenu, qui sont chargés de repérer tout ce que les algorithmes détectent comme potentiellement malveillant.