Facebook redessine les pages et supprime les « j’aime »

Facebook a annoncé des changements importants pour les pages d’entreprise qui modifieront à la fois la façon dont les utilisateurs interagissent avec les profils d’entreprise et la manière dont les entreprises -et leurs gestionnaires de communauté- envisageront désormais leur stratégie dans le réseau social.

Facebook lancera un nouveau format de questions-réponses sur les pages d’entreprise

Les modifications ne prendront pas effet pour le moment. Facebook a souligné que sera mis en place dans les mois à venirmais il a officiellement confirmé toutes les nouvelles qui arriveront sur les pages de l’entreprise, dont certaines ont déjà été testées depuis l’été dernier, bien que l’entreprise n’ait pas confirmé son lancement.

D’une part, le design des profils a été modifié, qui sera désormais plus propre, avec une plus grande prédominance de blanc et donnant plus d’importance à des éléments tels que la bio de la Page. D’autre part, il sera plus facile de naviguer lors du basculement entre les profils personnels et les pages d’entreprise.

Mais les changements ne sont pas que cosmétiques. L’un des plus importants est le supprimer les mentions J’aime sur les pages d’entreprise. Facebook ne laissera que le nombre de « Followers » des profils d’entreprise, mais élimine les « J’aime » car il précise que ce n’est pas un nombre représentatif de la popularité d’une Page Entreprise, puisqu’il y a des gens qui ont pu donner « J’aime » mais ensuite ne plus suivre la page car les publications qu’elle publie ne l’intéressent pas. Cependant, lorsque vous arrêtez de le suivre, le « j’aime » reste s’il n’est pas expressément supprimé et beaucoup ne le font pas.

Ainsi, et pour éviter que les gens donnent des « J’aime » à une page pour augmenter leurs métriques mais ne reçoivent pas leurs mises à jour, Facebook ne comptera désormais que le nombre de « Followers », car il considère qu’il est plus ajusté de connaître le nombre de personnes qui interagissent réellement avec une Page.

Une autre grande nouveauté est que maintenant Les pages d’entreprise auront leur propre flux de mise à jour. Ainsi, ils pourront participer aux conversations et interagir avec les abonnés. Vos mises à jour seront affichées dans ce flux, et d’autres contenus seront également suggérés et même des Pages, des Groupes… avec lesquels la Page pourrait interagir.

En ce sens, lorsqu’un utilisateur Facebook suit une Page, il verra également les commentaires qu’il a faits sur les publications d’autres personnes ou Pages dans la section des commentaires. Il sera indiqué par un badge bleu plus visible que la Page est vérifiée. A partir de ces mêmes commentaires, d’autres personnes qui ne suivent pas la Page pourront la suivre directement.

Facebook aussi lancera un nouveau format de questions et réponses avec lesquelles les pages pourront interagir davantage avec les abonnés. Ils pourront poser des questions à l’entreprise et celle-ci y répondra en donnant plus de visibilité à ce contenu afin que d’autres abonnés ou personnes qui visitent le profil puissent voir la réponse et ainsi peut-être aussi résoudre leurs doutes.

Il y a aussi des changements dans la manière de gérer les pages d’entreprise, puisque la possibilité pour les administrateurs d’accorder des autorisations de manière plus segmentée à d’autres personnes est ajoutée, afin qu’elles n’aient accès qu’à certaines statistiques, par exemple celles du contenu, de la des annonces, ou celles des messages.

Par ailleurs, Facebook a également souligné avoir amélioré sa modération automatique des publications pour détecter et filtrer plus précisément les commentaires haineux, l’incitation à la violence ou le phishing.