Financial Times interviewe le chef de Google Search, Elizabeth Reid

Le Financial Times a une interview détaillée avec le nouveau chef de Google Search, Elizabeth Reid. L'entretien peut être fermé, alors voici quelques-unes des citations qui m'ont le plus marqué de cette interview.

Reid a rejoint Google en 2003 comme l'un des premiers ingénieurs de la première des 10 ingénieurs au bureau de Google NYC, il y avait alors 500 à 1 000 employés au total chez Google. Elle travaille d'abord sur des sujets de recherche liés locaux, puis a déménagé à Google Search quelques années plus tard.

Liée à l'IA, elle a déclaré: « Nous voyons une partie de la croissance la plus forte de [Google] Recherche et personnes qui publient plus de questions. «  » En plus de voir les gens poser plus de questions, ils posent des questions plus longues « , a-t-elle ajouté.

Cela fait beaucoup appel aux plus jeunes chercheurs, a-t-elle déclaré. « Nous le voyons résonner en particulier avec les jeunes utilisateurs. Ils sont souvent les premiers à pousser des attentes sur ce qui devrait être possible et à s'adapter aux nouvelles technologies. Des questions plus et plus longues. Ils commencent à poser des questions plus nuancées. »

Ils voient également beaucoup plus de recherches multimodales: « Nous voyons beaucoup de croissance de la multimodalité: les gens posant ces questions de texte plus d'image ».

La recherche AI ​​est plus conçue autour de « Comment pouvez-vous procéder à votre voyage sans le répéter de la même manière que vous pour un humain – plutôt que de le concevoir dans le sens de: avez-vous un ami avec qui discuter et leur demander leurs opinions? Il s'agit beaucoup plus d'organiser des informations. »

Sur l'IA faisant des erreurs, « c'est le cas avec une IA générative que la technologie fait parfois des erreurs. Nous avons vu, avec manger des rochers, qu'il s'agissait d'un cas extrêmement faible. Malgré nos travaux et nos tests approfondis, ce n'était pas le type de requête que nous avions vu précédemment. » Mais Google travaille à l'amélioration et a déclaré: « Nous avons une factualité pondérée et y a mis un travail approfondi. Nous avons continué à augmenter la barre à ce sujet au cours des derniers mois. » « Nos modèles sont formés non seulement pour essayer d'être très précis, mais pour essayer de baser leurs réponses sur les informations sur le Web », a-t-elle ajouté.

Voici une citation intéressante autour des réponses d'IA qui ne sont pas conçues pour être la fin de votre voyage. « Les aperçus de l'IA ne sont pas conçus pour être un produit autonome. Ils sont conçus pour vous aider à démarrer, puis vous aider à plonger plus profondément. Et donc, quand il est important, l'idée est que vous obtenez un contexte sur l'endroit où vérifier, puis vous pouvez choisir de vérifier davantage sur certains d'entre eux. » Mais je ne suis pas sûr de ça …

Ensuite, nous obtenons cette ligne typique de Google; « Nous voyons que les clics sont de meilleure qualité, car ils ne cliquent pas sur une page Web, réalisant que ce n'était pas ce qu'ils veulent et renflouent immédiatement. Ils passent donc plus de temps sur ces sites. Nous voyons que cela montre une plus grande diversité de sites Web qui apparaissent. »

FT a ensuite continué à faire avancer les problèmes de trafic de Google aux éditeurs. Reid a répondu:

Nous croyons, en [Google] Recherchez que les gens qui continuent d'entendre d'autres personnes sont essentiels et au cœur de notre produit. C'est important, pas seulement pour un écosystème sain, mais pour les utilisateurs. Souvent, vous voulez une réponse rapide, mais souvent vous voulez entendre d'autres personnes.

J'utilise souvent un exemple de mode: la plupart des gens que je connais qui veulent déléguer leurs choix à un bot pour la mode sont l'ensemble de personnes qui n'essayaient pas de passer du temps auparavant.

Les gens qui suivent des influenceurs et des créateurs et d'autres, ils ne sont pas prêts à y aller. Ils veulent entendre les personnes en qui ils ont confiance. Donc, nous passons beaucoup de temps à réfléchir, comment élever le bon contenu? Comment le présentons-nous? Nous exécutons différentes expériences. Nous le concevons non seulement pour afficher des liens, mais réfléchissons à l'endroit où il pourrait ajouter des liens supplémentaires dans la réponse. Pas seulement à la fin, mais peut-être que nous pouvons dire «selon le Financial Times» et mettre un lien vers le Financial Times.

Ce que vous voyez avec quelque chose comme les aperçus de l'IA, lorsque vous réduisez la friction pour les utilisateurs, c'est que les gens recherchent davantage et cela ouvre de nouvelles opportunités pour les sites Web, pour les créateurs, pour les éditeurs. Et ils obtiennent des clics de meilleure qualité.

Puis sur les publicités:

Il existe de nombreuses opportunités pour les publicités. Nous les montrons à la fois au-dessus et en dessous dans les aperçus de l'IA, mais aussi à l'intérieur. Les annonces sont pertinentes lorsque les utilisateurs vont faire un choix qui a un aspect commercial.

Lorsqu'une requête est principalement une intention commerciale – comme nous pensons que vous vouliez acheter quelque chose – alors nous pourrions souvent diffuser des publicités. Mais parfois, nous pensons que vous ne voulez probablement pas [see] Annonces, et donc nous ne voulons pas faire des annonces à tous. Mais certaines personnes pourraient vouloir acheter quelque chose. Si [you search] « Comment nettoyer une tache hors du canapé » et la première chose que nous montrons est un tas d'annonces, vous vous dites: « Whoa, je voulais juste quelques conseils. »

Mais si nous vous donnons des idées et que nous disons: «Si vous avez des problèmes, vous voudrez peut-être envisager un produit de déménagement», puis nous vous donnons quelques annonces pour les produits de déménagement, cela semble naturel et en contexte. Et donc, il y a de nouvelles opportunités.

Comment la recherche Google va-t-elle changer à l'avenir:

• Plus de recherche multimodale
• Il deviendra plus personnalisé au fil du temps, non seulement dans les résultats, mais dans la façon dont vous apprenez bien.
• Agents? « Cette question est de savoir comment vous utilisez des outils. Les gens utilisent le mot« agents »pour signifier différentes choses. Mais le sentiment de« vous pouvez utiliser des outils pour poser des questions difficiles »se poursuivra. [Google] La recherche restera un produit d'information dans l'âme, mais parfois les informations sont difficiles et il y a beaucoup de travail. « 

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