Google continue de braconner de manière agressive les comptes publicitaires des agences
J'ai l'impression d'être un disque rayé et Google s'en fiche, mais encore une fois, je vois de nombreux rapports de la communauté PPC sur des représentants de Google qui tentent de leur soutirer leurs comptes clients.
Nous recevons tous les e-mails et pour être juste envers Google, vous pouvez désormais vous désinscrire de ces e-mails, mais peut-être devrait-il y avoir un moyen pour Google de savoir qu'une agence gère le compte et de ne pas envoyer ces e-mails en premier lieu ?
Nous avons abordé ce type de plaintes à de nombreuses reprises, il y a plus d'une douzaine d'années, et Google a même promis d'apporter des modifications en 2022. Mais pourtant, nous voyons toujours cela se produire et les PPC se plaignent de ce qui se produit.
Voici deux plaintes récentes…
Bia Camargo a posté sur LinkedIn l'autre jour et a écrit : « Qu'est-ce qui se passe réellement ? Un de mes clients, un compte activement géré par une agence, a reçu cet e-mail directement de Google. Pas par mon intermédiaire. Pas par l'intermédiaire de notre représentant de l'agence Google. Directement au client. »
Voici l'e-mail :
Il y a des tonnes de réponses « moi aussi » dans les commentaires sur le message de Bia. C'est triste de voir que cela continue. Higman a répondu en disant :
Cela se produit également chez nous depuis 4 ans. C’est super dégoûtant et contraire à l’éthique. Heureusement pour nous, la plupart de nos clients ne font déjà pas confiance aux représentants de Google. Cela ne devrait pas être ainsi. En tant qu'agences, nous aidons nos clients à faire les bons choix dans les annonces Google et à les faire gagner. Nous ne devrions pas toujours nous battre avec des représentants ou être traqués par eux. Le programme de représentation est très dégradé à ce stade et a désespérément besoin d'une refonte.
David Melamed a également posté sur LinkedIn à propos d'un e-mail similaire et il a écrit : « Qu'est-ce que c'est que cette arnaque de spam que Google colporte à des annonceurs sans méfiance ???????!!!!! »
Voici l'e-mail qu'il a partagé :
J'ai reçu un email l'autre jour, mais je ne gère pas mon compte – donc ça ne me dérange pas :
Il est tout simplement triste de voir cela se produire encore et encore et aucune action réelle n'est prise de la part de Google à ce sujet.
Discussion sur le forum sur LinkedIn.
