La nouvelle identité de First Choice dit que vous pouvez tout avoir

Beaucoup de choses ont changé dans notre façon de voyager depuis que des agences comme First Choice sont devenues incontournables. Les vacances sont désormais entre nos mains, et avec cela vient la flexibilité. Cependant, comme le souligne Ragged Edge, qui a dirigé la nouvelle stratégie et la nouvelle identité de First Choice, cela signifie réserver « huit choses sur huit sites, et aucun d’entre eux n’est responsable en cas de problème ».

La stratégie de marque redéfinit les avantages des agences de voyages, en partie dans le but de séduire une clientèle plus jeune, qui n’a probablement jamais eu l’expérience d’entrer dans une agence de voyages grand public et de proposer un séjour à forfait prévu pour l’année suivante.

Même si cela nous rappelle des arguments de vente de longue date comme la protection voyage, le nouveau positionnement s’attaque à un problème très contemporain : la paralysie décisionnelle. L’identité invite les gens à être « fièrement pointilleux » sur leurs vacances sans avoir à comparer les options et à passer d’un onglet à l’autre.

Cela se reflète dans les nouvelles icônes pleines de caractère, qui ressemblent presque à des armoiries lorsqu’elles sont disposées en groupes plus petits. Les principales icônes visibles sur le logo symbolisent les différentes options de vacances disponibles pour les gens – ville, côte, bord de piscine ou campagne – dissipant l’idée que les opérateurs de voyages seraient rigides ou prévisibles dans leur offre. Ceux-ci apparaissent sur d’autres points de contact, de l’expérience numérique aux communications, avec une suite plus large de symboles qui illustrent davantage le choix et la flexibilité.

Ragged Edge a également développé un nouveau style photographique pour la marque. « La photographie est prise du point de vue du vacancier. Nous voulions capturer le réalisme des lieux et des gens, mais avec juste assez d’intention pour vous attirer et vous donner envie de voir par vous-même », nous explique Max Ottignon, co-fondateur de Ragged Edge. « Ainsi, au lieu de confier la gestion des photographies de la marque à un seul photographe, nous avons sélectionné des images provenant de toute une gamme de voyageurs différents.

C’est ambitieux, mais il est également conçu pour être « chaleureux » et « imparfait » selon l’agence. La même chose peut être dite pour la police – une version de Pastiche Grotesque personnalisée avec l’aide de Order Type Foundry – qui est ludique et inégale. Cela correspond bien à la nouvelle identité verbale qui incarne un personnage amical.

S’il est clair que la nouvelle identité s’adresse davantage aux jeunes générations qu’auparavant, l’agence ne voulait pas s’aliéner les autres clients. « Notre objectif était de trouver un état d’esprit partagé par les clients nouveaux et existants. S’adressant à un large éventail de vacanciers différents, ce sentiment de paralysie du choix semblait être commun à tous les groupes démographiques, et donc la stratégie de marque – permettre aux gens d’être fièrement pointilleux – semblait avoir une pertinence assez universelle », explique Ottignon. « En fin de compte, cette marque a pour objectif de faire le bon choix pour vous, qui que vous soyez et quelles que soient vos préférences. »