Les annonces de service local Google ne créditeront pas les appels des clients existants (pas des prospects)
Les annonces de services locaux Google peuvent être très coûteuses ; chaque appel ou clic peut coûter des centaines de dollars. C'est pourquoi Google a généralement réussi à rembourser les prospects erronés ou les problèmes liés à ces prospects.
Mais le gourou du LSA, Anthony Higman, a été choqué de voir Google ne pas créditer son client de 400 $ pour un appel d'un client existant qui avait cliqué sur l'annonce Google LSA. Google aurait confirmé que l'appel provenait d'un client existant et non d'un nouveau prospect, mais aurait refusé de créditer l'argent publicitaire.
Anything a publié les détails sur X et a déclaré : « Notre client a été facturé 400 $ pour qu'un client actuel appelle son profil Google Local Services Ads. La recherche directe d'entreprise n'était pas activée. J'ai pensé, ok, ce n'est pas grave, je vais faire remonter le problème et ils vont évidemment rectifier la situation car c'était une erreur. J'ai fait des allers-retours avec un responsable de compte là-bas qui l'a nié. Je l'ai encore fait remonter et ils ne le remboursent pas même s'ils savent clairement qu'il s'agit d'un appel client en cours. «
Voici l'e-mail qu'il a partagé à ce sujet de Google :
Je suppose que le système de crédit automobile en place ne fonctionne pas dans certaines situations. 🙁
Voici des captures d'écran du chat d'assistance :
-Anthony Higman (@AnthonyHigman) 3 mars 2026
Len a ajouté :
Historiquement… LSA ne crédite pas les prospects en double s'ils ne peuvent pas les suivre OU si plus de 15 jours se sont écoulés depuis leur dernier appel.
Ils ont cependant supprimé cette langue de leur site : https://t.co/xWc7V1RtIW
-Len (@lenraleigh) 4 mars 2026
Est-ce que l'un d'entre vous a des problèmes similaires ?
Discussion sur le forum X.
