Les appels en matière de révision des profils d'entreprise Google sont retardés avant les vacances

Si vous avez soumis une demande d'avis dans les profils d'entreprise Google, la réponse prendra probablement plus de temps que d'habitude. Les appels en révision de Google sont retardés et Google ne peut pas fournir de délai de réponse spécifique pour les cas en cours.

Dan Boguslavsky de l'équipe Google a publié un article à ce sujet sur les forums Google Business en disant : « En raison d'un volume inhabituellement élevé d'appels liés aux avis, les délais de traitement sont actuellement prolongés. »

Il a ajouté que Google « travaille avec diligence pour traiter tous les cas », mais « pour le moment, nous ne pouvons pas fournir de délai de réponse spécifique pour les cas en cours ».

Google a également publié ce message sur ce document d'aide – il dit :

Important : En raison d'un volume inhabituellement élevé d'appels liés à une révision, les délais de traitement sont actuellement prolongés. Veuillez ne pas soumettre de recours en double, car cela entraînerait des retards supplémentaires. Nous vous informerons dès que votre appel sera traité. Veuillez consulter cette publication de la communauté pour plus d'informations.

Dan a également dit que vous ne devriez pas publier un autre appel, cela ne ferait que retarder encore plus les choses. Il a écrit :

Attention : Ne créez pas d'appel en double. Une fois votre recours déposé, vous n’avez plus rien à faire. Apprenez-en davantage sur les avis manquants ou retardés ou sur la façon de signaler des avis inappropriés sur votre profil d'entreprise. Vous pouvez également vérifier l'état de votre appel de suppression d'avis. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant cette période.

Cela peut être très bouleversant juste avant les vacances, mais au moins vous le savez, le retard est un peu inhabituel et Google fait ce qu'il peut pour répondre aux appels.

Discussion sur les forums Google Business.