Les marques qui utilisent l’humour sur Twitter sont « obsolètes »
Dans la stratégie de marketing numérique de chaque entreprise, il est nécessaire de définir le ton des conversations et des contenus qui seront partagés sur les réseaux sociaux. Cela fait partie des décisions que chaque Community Manager doit prendre lors de la préparation du plan de médias sociaux de votre entreprise pour des plateformes telles que Facebook, Twitter et d’autres réseaux sociaux dans lesquels vous êtes présent.
Les tweeters ne voient pas d’inconvénient à recevoir des publicités tant qu’elles sont amusantes et significatives
Pendant de nombreuses années – que ce soit dans le cadre d’une décision stratégique ou qu’ils l’aient simplement exécutée parce que « à ce moment-là, ils l’avaient décidé » – de nombreux community managers se sont consacrés à la publication de contenus drôles, humoristiques ou burlesques sur les réseaux sociaux. Pendant des années, le « voyou Community Manager » était à la mode, ainsi que les comptes d’entreprise sur les réseaux sociaux qui utilisaient un ton trop désinvolte pour se rapprocher de l’utilisateur et montrer sa proximité.
Cependant, il semble que cette tendance soit à la baisse et que les utilisateurs de certaines plateformes ils ne perçoivent plus ces marques comme amusantes, mais comme quelque chose d’ennuyeux ou, plutôt, de démodé. Les remerciements et les blagues ne sont plus diffusés sur les réseaux sociaux comme Twitter.
Ceci est démontré par une étude réalisée par la société appelée #Conversation réellequi souligne que la moitié des utilisateurs de Twitter considèrent déjà que l’utilisation de l’humour sur le réseau social, par les entreprises et les comptes d’entreprise, est quelque chose qui est déjà « à l’ancienne ».
Twitter a fait le signalement analysant plus de 5 000 tweets de comptes d’entreprise et la réaction de plus de 16 000 tweeters à ces messages. Pour mener à bien l’étude, il a eu la collaboration de la société d’études de marché Sparkler et de la plateforme d’intelligence Pulsar. Au total, les tweets de plus de 20 grandes entreprises ont été analysés pendant trois ans.
La conclusion semble claire. L’humour reste quelque chose de « dépassé » lorsque l’on recherche une interaction sur Twitter. L’étude aboutit également à d’autres conclusions, telles que le fait que 80 % des utilisateurs ne voient pas d’inconvénient à se voir vendre du contenu sur les réseaux sociaux tant que les publicités sont amusantes et significatives.
En d’autres termes, ce que les utilisateurs semblent demander, c’est une différenciation claire entre les publicités – où l’humour a sa place – et les contenus plus informatifs, où ce qu’ils demandent semble être cela, plus d’informations et moins d’humour.
