Microsoft Advertising suspend les demandes de connexion client temporairement
La publicité Microsoft a temporairement suspendu la possibilité pour les agences d'envoyer des demandes de connexion client. Au lieu de cela, l'agence doit contacter le support Microsoft et attendre 5 à 7 jours pour être entendu pour pouvoir gérer les campagnes publicitaires de leur client sur Microsoft.
Ainsi, au lieu qu'une agence puisse fonctionner rapidement avec la gestion des comptes de publicité Microsoft de son client, il a maintenant un délai d'environ une semaine pour pouvoir commencer. Il s'agit d'un problème temporaire que Microsoft cherche à résoudre.
Kirk Williams a posté à ce sujet sur LinkedIn et m'a dit: « Microsoft a confirmé que ce n'était pas un bug, et que c'est à cause d'une activité frauduleuse. Je ne suis pas sûr que ce soit temporaire, mais j'espère bien que cela cause ces suuuuucks … »
Ceci est l'e-mail qu'il a reçu de la prise en charge de Microsoft:
« Ces demandes ont été transmises à notre équipe d'ingénierie, qui gérera le lien en votre nom. Pour le moment, en raison d'une mesure de sécurité récemment mise en œuvre, les agences sont temporairement incapables d'envoyer directement les demandes de connexion des clients. Ce changement a été introduit de manière proactive par notre équipe pour atténuer les risques de fraude sur la plate-forme, et bien que votre compte n'ait pas déclenché une préoccupation spécifique, la politique est actuellement appliquée universellement.
Je comprends parfaitement comment cela a un impact sur votre flux de travail, en particulier lorsque vous gérez plusieurs comptes clients, et je sympathise vraiment avec le temps supplémentaire que ce processus nécessite désormais. Veuillez être assuré que j'ai soumis la demande avec priorité et que j'ai également noté votre urgence – notre équipe travaille dur dans les coulisses pour que cela soit terminé dès que possible.
Bien que le délai de traitement général de ces types de demandes soit de 5 à 7 jours ouvrables, ce n'est qu'une estimation basée sur des scénarios typiques. En pratique, ceux-ci sont souvent achevés plus tôt, et je surveillerai personnellement les progrès pour vous. Je ne manquerai pas d'envoyer une mise à jour de suivi une fois que les invitations auront été envoyées avec succès afin que vous puissiez les vérifier dans vos demandes de tableau de bord envoyé. «
Kirk a expliqué comment le processus fonctionnait précédemment, il m'a dit: « Dans le passé, nous, l'agence, enverrions simplement une demande pour le CID au client via Microsoft (comment les liens Google MCC fonctionnent également). Maintenant, nous devons contacter le support MADS pour chaque demande, et ils disent qu'il faudra 5 à 7 jours pour traiter! »
J'espère que cela ne dure pas trop longtemps et que Microsoft se corrige bientôt.
Discussion du forum sur LinkedIn.
