Nouvel outil et bonnes pratiques pour générer des leads sur Facebook

Facebook possède un puissant outil de génération de leads, qui permet aux entreprises de tirer parti des grandes capacités du réseau social pour diriger l’important trafic social de Facebook vers un site Web. Cela se fait via les soi-disant Facebook Lead Ads, qui offrent un formulaire simple que les utilisateurs peuvent remplir avec des informations et qui est synchronisé avec la plupart des CRM pour travailler avec les prospects générés.

Le nouvel outil pour générer des prospects à partir de Facebook permet aux utilisateurs de se concentrer sur la qualité des prospects, au lieu de la quantité comme d’habitude dans ces outils.

En ce sens, Facebook a récemment introduit une nouvelle fonction lors de la création de campagnes Facebook Ads pour le « Génération de leads », appelé « Prospect de conversion ». Ce nouvel outil utilise des données backend pour diffuser des annonces auprès des utilisateurs les plus susceptibles de convertir.

Jusqu’à présent, lors de la création d’une campagne Facebook Ads, cela se faisait en pensant que « n’importe qui peut être client ». Cependant, ce nouvel outil utilise les données de la plate-forme pour « choisir » les utilisateurs qui sont plus susceptibles de devenir des clients et qui, par conséquent, peuvent ajouter une plus grande valeur à l’entreprise.

De cette façon, au lieu d’optimiser les campagnes pour le volume ou la portée, nous pouvons commencer à optimiser pour différents types de pistesciblant la qualité et non la quantité.

Pour utiliser ce nouveau type de publicité, il faudra connecter les données Facebook avec une API spéciale pour les CRM (Conversion API ou CAPI). Ce processus sera plus ou moins complexe selon le CRM que nous utilisons, comme expliqué dans le document suivant.

Une fois intégré, Facebook nous permettra de paramétrer un « Sales Funnel » ou Sales Tunnel depuis le Facebook Business manager.

Bonnes pratiques pour générer des leads

Lorsque vous vous concentrez sur l’obtention de prospects de qualité plutôt que sur la quantité, il est important de sélectionner le type de formulaire « Intention la plus élevée » qui ajouter un écran de confirmation avant l’envoi des données. Cela évite que les données soient envoyées par erreur et ne reçoivent que les données des utilisateurs vraiment intéressés.

Une autre bonne idée est d’utiliser formulaires de questions ouvertes. Là encore, seuls les utilisateurs vraiment intéressés prendront le temps de remplir le formulaire et, en revanche, il est possible d’obtenir de meilleures informations, puisque les utilisateurs sont autorisés à proposer des réponses plus longues.

Récemment, Facebook a ajouté la possibilité de créer des formulaires « flexibles ». Cela signifie que les utilisateurs peuvent choisir entre remplir un formulaire ou faites-le via Facebook Messenger. De nombreux utilisateurs préfèrent les chats et les chatbots, c’est donc une bonne idée d’offrir cette option.

Enfin, une fois que l’utilisateur a rempli et soumis le formulaire, il est important qu’il prenne des mesures. Ce point est souvent oublié et un point de fuite, à travers lequel les clients peuvent être perdus. Au lieu de prendre les informations et de disparaître, il est préférable d’utiliser les options offertes par Facebook, telles que les envoyer vers un site Web, les inviter à télécharger quelque chose ou planifier un appel.