Politique de Google Merchant Center concernant la politique de retour/remboursement manquante ou les informations de contact insuffisantes mises à jour

Google a mis à jour sa politique Google Merchant Center pour les listes gratuites uniquement spécifiques aux « Coordonnées insuffisantes » ou à la « Politique de retour et de remboursement manquante ». Les annonces gratuites ne seront plus refusées, mais elles peuvent « avoir une visibilité limitée sur Google », a écrit Google.

Google posté que ces « types d’application ont changé pour les politiques d’inscriptions gratuites. Cependant, les politiques elles-mêmes n’ont pas changé. » Google a expliqué « Auparavant, les comptes Merchant Center avec le problème » Informations de contact insuffisantes « ou le problème » Politique de retour et de remboursement manquante « étaient automatiquement refusés. Désormais, les comptes d’annonces gratuites avec ces statuts de problème resteront actifs, mais leurs produits auront une visibilité limitée sur Google. Ce changement de politique s’applique uniquement aux fiches gratuites. »

Google a ajouté que l’état du problème « Informations de contact insuffisantes » signifie que les clients ne peuvent pas savoir comment vous contacter sur votre site Web d’au moins une manière. Google a fourni des exemples de la manière dont ils devraient pouvoir vous contacter sur votre site Web, notamment : un formulaire de contact, un lien vers votre profil d’entreprise sur les réseaux sociaux, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Les informations commerciales, telles que l’adresse d’un magasin physique et un numéro de téléphone vérifié, doivent également être disponibles dans votre compte Merchant Center ou sur votre plate-forme tierce (le cas échéant), a écrit Google.

Avec le statut de problème « Politique de retour et de remboursement manquante », cela signifie que votre site Web ne dispose pas d’informations de retour et de remboursement. Votre site Web doit clairement indiquer comment vous gérez ces actions, y compris toutes les exigences et tous les délais. Si les retours et les remboursements ne sont pas acceptés, vous devrez l’indiquer clairement sur votre site Web, a ajouté Google.

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