Trois conseils pour surmonter la fatigue des e-mails au cours de la nouvelle année

Le début d’une nouvelle année peut apporter de nombreuses nouvelles opportunités aux spécialistes du marketing. Malheureusement, cette saison de nouveaux départs s’accompagne également de son propre ensemble de défis uniques.

Une fois le calendrier basculé en janvier, de nombreux consommateurs se sentent obligés de nettoyer leur maison hypothétique – en purgeant le désordre, en conquérant les habitudes malsaines et même en se désengageant des e-mails des marques qui ont rempli leurs boîtes de réception en décembre.

Alors, comment les spécialistes du marketing modernes peuvent-ils gérer ce mode de désintoxication et s’assurer que leurs messages ne sont pas perdus dans le balayage du Nouvel An ? Pour vous aider, voici trois conseils rapides pour aider à surmonter la fatigue des e-mails des abonnés après les vacances.

1. Mettez en avant votre contenu le plus pertinent et à valeur ajoutée en janvier.

Pour qu’une marque garde ses abonnés au milieu de la grande purge de janvier, elle doit leur montrer une réelle valeur. Maintenant qu’ils ont passé le crunch des fêtes, vos abonnés sont moins intéressés par la valeur « économisez gros, dans un temps limité, agissez maintenant ». Ils recherchent un contenu qui les fait se sentir plus intelligents, inspire un changement positif et s’appuie sur la confiance qu’ils ont placée dans leur relation avec votre entreprise.

Utilisez janvier pour montrer la valeur de votre marque en tant qu’investissement à long terme. Partagez des astuces et des conseils toujours d’actualité qui sont liés à votre produit ou service, mais pas tous. C’est une excellente période de l’année pour vous positionner en tant que leader d’opinion dans votre secteur ou votre espace mental – et la meilleure façon d’atteindre cet objectif est de partager régulièrement du contenu pertinent qui fait d’abord cliquer vos abonnés – puis les fait réfléchir.

2. Créez une série d’e-mails visant à faciliter un peu la vie de votre abonné au cours de la nouvelle année.

Il peut sembler contre-intuitif de créer une série destinée aux abonnés fatigués par les e-mails. Mais c’est une autre façon stratégique de montrer aux consommateurs que vous avez des informations précieuses à partager – et que vous savez comment décomposer ce contenu en petites pépites qui ne solliciteront pas leur attention, leur emploi du temps ou la capacité de stockage de leur boîte de réception.

Tout d’abord, sélectionnez un sujet générique pertinent pour les objectifs commerciaux de vos destinataires. Vous pouvez probablement consulter votre propre plan du premier trimestre pour trouver de bonnes idées de contenu qui résonneront auprès de votre public – pensez « organisation » et « optimisation » pour commencer. Ces concepts sont pratiquement universels à cette période de l’année.

Une fois que vous savez ce que vous voulez dire, créez un calendrier et un plan de mini-messagerie pour cette poussée. Par exemple, vous pouvez envoyer 4 à 6 messages tous les quelques jours. Ou envisagez d’offrir aux abonnés un compte à rebours hebdomadaire des « cinq meilleurs conseils pour la nouvelle année ». L’objectif est de créer des points de contact significatifs et périodiques au cours de quelques semaines pour rappeler à vos abonnés que vous êtes une ressource précieuse tout au long de l’année, et pas seulement pendant les vacances.

3. Soyez prêt à concéder à une réduction d’échelle.

Les besoins des abonnés évoluent constamment, la flexibilité est donc essentielle. Le client qui voulait recevoir vos e-mails de vente deux fois par jour en décembre ne voudra peut-être pas maintenir ce contact fréquent maintenant que sa frénésie d’achat annuelle est terminée pour l’année. Cependant, avec une manipulation avisée, vous pouvez maintenir le contact en réduisant simplement votre stratégie de contact.

Envisagez d’offrir aux lecteurs un moyen de gérer leurs préférences d’abonnement. Un modèle « tout ou rien » peut aliéner les consommateurs qui ne veulent avoir de vos nouvelles que selon leur horaire. Au lieu de cela, intégrez une certaine flexibilité dans vos services d’abonnement et permettez aux clients de gérer leur fatigue des e-mails du Nouvel An en réduisant les contacts, plutôt qu’en les éliminant complètement. Réduisez facilement le volume de la conversation, mais continuez à partager du contenu précieux selon un calendrier qui plaît à chaque utilisateur individuel.

Cela dit, rappelez-vous : la liste de diffusion moyenne évolue d’environ 30 % chaque année. Si quelques abonnés décident de se retirer de votre liste, ce n’est pas grave, car les nouveaux abonnés sont partout ! Mettez autant l’accent sur la recherche de nouveaux contacts que sur la fidélisation de ceux que vous avez déjà, et vous serez bien placé pour réussir en 2015.

Christopher Lester est vice-président des ventes chez Emma où il dirige l’équipe d’experts qui fournit des services stratégiques et tactiques à tous les clients d’Emma, ​​ainsi qu’un soutien spécialisé aux grands expéditeurs et aux grandes marques.