Twitter met à jour le service #BuscaAyuda en Espagne

Twitter dispose d’un système d’alerte qui offre une aide aux utilisateurs qui effectuent des recherches liées à des problèmes de santé mentale et se trouvent dans une situation vulnérable.

Le service #BuscaAyuda de Twitter est activé lorsqu’un utilisateur effectue une recherche liée au suicide

Le service #BuscaAyuda est activé lorsque l’utilisateur de Twitter utilise le moteur de recherche du réseau social pour rechercher un terme lié au suicide ou à l’automutilation. Lorsque cela se produit – comme ce qui se passe lorsque vous le faites dans Google – la société affiche un tweet épinglé dans les résultats de recherche, qui apparaît en première position et au-dessus de tous les autres résultats, vous encourageant à demander de l’aide.

Twitter a mis à jour le service d’alerte #BuscaAyuda en Espagne de sorte que désormais, en collaboration avec le ministère de la Santé, les coordonnées de la ligne 024, le service téléphonique pour les comportements suicidaires géré par l’agence gouvernementale, sont indiquées.

Cette hotline offre une assistance 24 heures sur 24, 365 jours par an. Désormais, votre numéro de téléphone de contact sera fourni dans le tweet épinglé qui sera affiché sur Twitter aux personnes ayant des pensées suicidaires, des idées ou des comportements à risque.

Le téléphone s’occupe aussi des personnes qui ont des parents et des amis proches dans cette situation délicate. Son déploiement est d’envergure nationale et il s’agit d’un numéro de téléphone gratuit, confidentiel et inclusif.

D’autre part, Twitter a activé un formulaire spécifique pour que les utilisateurs du réseau social puissent signaler les personnes qui ont des pensées suicidaires ou qui expriment la possibilité de s’automutiler.

Le réseau social dispose d’une équipe d’experts qui examine les alertes et, si nécessaire, contacte la personne menaçant de se suicider ou de s’automutiler pour lui faire savoir que quelqu’un qui se soucie d’elle a donné l’alerte.