Utiliser la peur de manquer éthiquement pour les spécialistes du marketing
La peur de manquer quelque chose (FoMO) peut être un outil marketing extrêmement utile. Mais FoMO a des connotations décidément négatives parmi les chercheurs et les consommateurs, selon Eric Barker, écrivant pour Time.
Ces connotations viennent avec de bonnes raisons. Eric cite un étude à propos de FoMO et le positionne comme une influence négative sur la vie des utilisateurs de médias sociaux.
FoMO est un outil extrêmement utile pour interagir avec votre marché cible, mais vous devez vous assurer que vous l’utilisez de manière durable et éthique. Les utilisateurs de médias sociaux s’épuisent à cause de ce sentiment, il est donc important de traiter leur temps et leur énergie avec respect.
Autre études ont suggéré que FoMO contribue à l’épuisement professionnel et oblige les utilisateurs à faire des pauses ou à quitter complètement les réseaux sociaux. Ainsi, une utilisation excessive de cet outil particulier pourrait nuire à long terme à votre marque, car les utilisateurs les plus susceptibles de s’engager avec les tactiques FoMO quittent les plates-formes sur lesquelles vous essayez de les atteindre.
Les nouvelles ne sont pas toutes graves. FoMO peut être utilisé par les spécialistes du marketing à bon escient, sans s’engager dans des pratiques préjudiciables à la santé mentale des personnes.
La clé pour utiliser efficacement FoMO dans une campagne sur les réseaux sociaux est de s’assurer que vous maintenez la crédibilité de votre campagne.
Vous pouvez le faire de plusieurs façons. En fournissant un contenu gratuit de qualité que les utilisateurs ne voudront vraiment pas manquer et en évitant les clichés marketing qui incitent les utilisateurs à supprimer votre contenu de leurs tableaux de bord.
Il existe quelques clés pour tirer parti de FoMO qui augmentent l’engagement de votre public sans les connotations négatives. Les gens en ont assez de la manipulation émotionnelle flagrante pendant les campagnes publicitaires, ils deviennent sages de faire du battage médiatique sur les produits et frustrés de se faire dire ce dont ils ont besoin.
Nous savons tous à quel point le monde des médias sociaux est saturé de concurrents. Il est tentant de doubler les messages agressifs pour essayer d’atteindre votre public plus directement. Mais le contraire pourrait être une meilleure stratégie. Lorsque vous attirez l’attention de quelqu’un, essayez de la retenir par d’autres moyens.
Concentrez-vous sur la récompense de leur investissement : fournissez un bon contenu qu’ils ne veulent vraiment pas manquer, plutôt que de trop en faire la publicité.
Définissez une attente de contenu régulier. Cela ne signifie pas nécessairement publier constamment – des mises à jour de haute qualité une fois par semaine, voire une fois par mois, peuvent définir cette attente. Si vous produisez du contenu de valeur, les gens ne voudront pas le manquer. Il existe un certain nombre de gestionnaires et outils de médias sociaux vous pouvez utiliser pour développer et maintenir un calendrier éditorial de contenu, pour commencer à définir les attentes.
Pendant que vous y êtes, commencez à diversifier votre contenu. Le contenu vidéo a des résultats prouvés lorsqu’il s’agit de clics et d’engagement. La mise en place de webinaires et de diffusions en direct est un moyen idéal de tirer parti de FoMO de manière éthique. Vous fournissez aux gens des informations et des divertissements, des choses qu’ils ne veulent vraiment pas manquer. Vous pouvez augmenter l’importance d’attraper vos événements en direct en mettant l’accent sur les questions et réponses et les éléments de discussion de ces événements, et en trouvant des moyens d’amener les gens à interagir, comme en répondant à des questions en direct via Twitter.
La clé simple pour utiliser FoMO de manière éthique est de redonner. Ne laissez pas l’utilisateur repartir avec un sentiment de vide ou l’impression d’avoir été manipulé. Récompensez le temps d’un utilisateur avec un contenu de qualité qui informe, divertit ou les deux. Ce type de renforcement de l’audience peut augmenter votre réputation et créer une suite d’utilisateurs qui reviennent semaine après semaine pour plus de mises à jour.
De mauvaises pratiques qui profitent clairement de FoMO peuvent mettre les utilisateurs en colère et créer des problèmes de relations publiques. Il est donc important de s’assurer que vous vous tenez responsable pour le succès à long terme de votre entreprise. Les stratégies FoMO agressives peuvent bien fonctionner pour les campagnes en ce moment, mais à mesure que les utilisateurs des médias sociaux deviennent plus avertis et plus épuisés, ils pourraient finir par vous coûter cher à long terme.
À propos de l’auteur : Avery Phillips est une rédactrice indépendante qui vit actuellement dans les collines instables de l’Idaho. Lorsqu’elle n’écrit pas, elle profite généralement de la nature lors d’une randonnée, d’une balade à vélo ou d’un week-end en camping.
