Voici 3CX, l’outil de chat en direct pour votre site web [Vídeo]
La présence d’une entreprise sur Internet ne doit pas être unidirectionnelle. La possibilité pour les clients et les visiteurs d’un site Web de contacter un agent qui résout tout type de requête est essentielle pour fidéliser l’utilisateur et résoudre rapidement toute éventualité qui pourrait survenir.
Le meilleur outil pour toute entreprise, qu’elle soit PME ou moyenne et grande, est un chat en direct comme celui proposé par 3CX, avec lequel vos clients peuvent facilement démarrer un appel téléphonique ou un appel vidéo avec un responsable facilement et rapidement, ce qui vous permettra pour optimiser vos systèmes de service client. Il est très facile à utiliser, comme nous l’expliquons dans la vidéo suivante :
Bien que 3CX propose également des systèmes vidéo et téléphoniques pour assurer une communication complète au sein d’une entreprise, son service de chat en direct est le plus intéressant pour deux raisons : c’est un moyen efficace d’être en contact avec les visiteurs de notre site Web et il est très facile à mettre en place et utilisation. De plus, son édition 3CX StartUP Free est gratuite jusqu’à 10 utilisateurs.
« La Chat en direct 3CX vous permet de transformer une conversation de chat en appel sans avoir besoin d’étapes intermédiaires»
Et c’est que la simplicité et la rapidité de configuration sont quelque chose de vital dans ce type d’outil. Et 3CX vous pousse à bout, car l’inscription et l’exécution de leur outil de chat en direct gratuit sur une page Web est un processus qui ne prend que quelques minutes. Nous vous expliquons comment :
Tout d’abord, il vous suffit d’accéder au Site Internet 3CX et enregistrez-vous avec un compte de messagerie, tel qu’un compte Google. Après cela, pour obtenir un compte 3CX StartUP gratuit, vous devez remplir nos coordonnées, choisir le service 3CX hébergé par eux et sélectionner la version jusqu’à 10 utilisateurs.
Une fois à ce stade, notre compte est presque prêt et nous n’avons plus qu’à ajouter jusqu’à 10 utilisateurs avec leur nom, email et rôle dans l’outil : utilisateur, gestionnaire et réceptionniste. Après cela, vous devez télécharger le plugin qui vous permettra d’implémenter le chat en direct sur votre site WordPress. Pour ce faire, cliquez sur le lien fourni par 3CX, téléchargez-le puis chargez-le dans le gestionnaire de plugin WordPress.
Enfin, nous pourrons accéder au panneau de configuration, où à partir de « Paramètres du bureau » et « Voix et chat », nous pourrons modifier l’apparence et les fonctions offertes par le chat en direct sur notre site Web, comme on peut le voir dans la vidéo .
Et avec cela, en littéralement moins de cinq minutes, l’outil 3CX Live Chat serait opérationnel et prêt à recevoir les demandes des visiteurs, à la fois par SMS et par appels.
