6 tendances marketing qui comptent le plus en 2021

Tout commerçant qui a essayé de s’en tenir au livre de jeu habituel a fini par avoir une période assez difficile l’année dernière. Avant que cela ne puisse vraiment commencer, 2020 les a rapidement giflés – et a jeté l’ancien livre de règles dans le processus. Mais si vous avez atteint 2021 intact, vous savez qu’il est possible de survivre sans playbook. Avec un peu de créativité et de non-respect des règles, tout peut arriver en 2021.

Cette année, je prédis que davantage de spécialistes du marketing enfreindront enfin les règles et se rendront compte qu’ils peuvent faire plus pour créer une expérience vraiment immersive et engageante qui relie les marques à leur public. De la recherche en ligne initiale à la réalisation des ventes jusqu’à la ligne d’arrivée, la façon dont les clients interagissent avec les marques continuera d’évoluer en 2021. À mesure que nous avançons dans la nouvelle année, j’ai fait appel à des spécialistes du marketing de divers domaines et de différents objectifs— SEO, podcasts, activation des ventes, etc. – pour entendre leurs prédictions sur ce qui se passera l’année prochaine.

Entreprise menée sur Google, plutôt que sur un site Web

« Cette année, nous avons vu Google faire l’objet d’une surveillance accrue du gouvernement sur plusieurs pratiques, y compris les recherches sans clic. Le risque d’une action réglementaire a peut-être tempéré l’agressivité de Google dans l’expansion des recherches sans clic, du moins pour le moment. Cela dit, dans de nombreux domaines, nous continuons de voir de plus en plus d’activités menées sur les résultats de recherche Google eux-mêmes, par opposition à votre site Web. Un bon exemple de cela est le référencement local, où certaines entreprises préfèrent désormais utiliser Google My Business plutôt que d’avoir un site Web.

– Cyrus Shepard, stratège SEO chez Moz

Google passera au second plan dans le marketing de contenu

« Le manuel de marketing de contenu que nous utilisons date d’au moins deux décennies. Garder le blog de l’entreprise au centre de notre stratégie est une tactique faite pour Google, pas pour les gens. Alors que les spécialistes du marketing visent à créer un contenu plus centré sur l’humain, les podcasts passeront au premier plan. Les marques s’appuieront sur les podcasts pour créer une connexion avec leur public et les engager avec une expérience centrée sur les gens.

– Lindsay Tjepkema, PDG de Coulé

Les équipes marketing ressentiront la pression d’apporter des résultats quantifiables

« Dans notre monde numérique, les équipes marketing ressentent la pression de ramener des mesures quantifiables à l’entreprise. Dans une certaine mesure, l’accent mis sur les mesures quantifiables a laissé certaines entreprises loin derrière dans leur approche des points de contact numériques. Un investissement dans la transformation de votre contenu prend souvent des mois, voire des années, pour démontrer des mesures quantifiables à l’entreprise. Ce que nous savons, c’est que les entreprises qui ont fait ce bond il y a des années sont actuellement bien en avance sur la courbe et celles qui étaient paralysées dans la prise de décisions jusqu’à ce que des « mesures quantifiables » soient disponibles ont pris du retard.

– Kevin Croxton, CRO chez Céros

Plus de collaboration entre le marketing et l’informatique

« En 2021, nous verrons plus de collaboration entre les départements marketing et informatique. Avec la montée des cyberattaques, les données peuvent facilement tomber entre de mauvaises mains. Au fur et à mesure que les services marketing obtiennent plus de données des clients, ils doivent s’assurer qu’elles sont correctement protégées. Le service informatique d’une entreprise peut aider le marketing en s’assurant que le nouveau logiciel est capable de conserver et d’utiliser de grandes quantités de données sur les consommateurs en toute sécurité. De plus, je prédis que nous assisterons à une consolidation importante au sein des piles de technologies marketing, permettant aux marques de mieux contrôler leurs données. »

– Diaz Nesamoney, PDG de Jivox

Les marques ne peuvent plus compter sur l’expérience physique, elles ont donc été obligées d’améliorer leur jeu numérique

« En 2021, je m’attends à voir de nouvelles innovations et des investissements plus importants dans le contenu immersif. De nouvelles technologies arriveront sur le marché et les équipes marketing mettront davantage l’accent sur l’UX. Une fois qu’il sera à nouveau sûr de se rassembler en public, je pense que nous verrons probablement un mélange des innovations numériques dans le monde physique – à la fois pour la sécurité et pour offrir une meilleure expérience globale.

– Brian Abent, directeur technique de Céros

Les responsables du marketing et des ventes travaillent plus étroitement ensemble

« À l’avenir, une plus grande partie du parcours client se fera numériquement, par conséquent, les spécialistes du marketing et les vendeurs doivent être plus alignés. À l’heure actuelle, les clients négligent de voir la différence entre les ventes et le marketing alors qu’en réalité, il existe des barrières importantes dans les organisations entre ces deux groupes. En 2021, davantage d’engagement entre les vendeurs et les spécialistes du marketing doit se produire dans les expériences avant, pendant et après la vente. Si le processus est plus unifié, l’acheteur sera moins susceptible de faire face à des déconnexions, des problèmes de transfert, des problèmes de messagerie, etc. La vente est plus que l’interaction entre le représentant commercial et le prospect. C’est tout ce qui se passe avant qu’ils ne contactent le représentant et aussi ce qui se passe une fois que vous avez conclu l’affaire.

– Tom Pisello, évangéliste en chef de Médiafly

À l’approche de la nouvelle année, elle offre aux spécialistes du marketing une nouvelle opportunité d’apprendre des erreurs commises en 2020, de s’adapter à l’évolution du paysage commercial et de prendre un nouveau départ.

À propos de l’auteur : Simon Berg est le PDG de Cérosune entreprise technologique dotée d’une plate-forme basée sur le cloud qui permet à des marques telles que Red Bull, United, Conde Nast et Universal de créer du contenu expérientiel numérique sur mesure sans codage.