Instagram lance un nouveau bouton pour discuter sur WhatsApp

Facebook continue d’avancer dans l’intégration de ses plateformes de messagerie. Maintenant, Instagram vient de lancer la possibilité pour les entreprises ajouter un bouton « discuter sur WhatsApp » directement dans votre bio. C’est un nouveau bouton qui peut accompagner ceux déjà disponibles pour « Email » ou « Appeler par téléphone ».

Si vous souhaitez inclure ce nouveau bouton pour offrir un service à vos clients via WhatsApp, nous vous expliquerons comment dans la vidéo suivante :

Depuis qu’Instagram devient une application de commerce électronique, dans laquelle des magasins peuvent être établis, avec un onglet d’achat spécifique et dans lequel les produits peuvent être vendus dans des histoires, dans des émissions directes et même dans des bobines, offrir un service client personnalisé via ce canal est devenu essentiel pour les PME et les petites entreprises.

C’est pourquoi maintenant Instagram ajoute un nouveau bouton « chatter sur WhatsApp »qui se trouve sur le profil à côté des boutons « envoyer un message » ou « appels téléphoniques » et qui est utilisé par les PME et les petites entreprises pour offrir une attention personnalisée et rapide à leurs clients et abonnés.

De nombreuses entreprises ont déjà inclus leur numéro de contact WhatsApp dans la biographie de leur profil, et il sera désormais plus facile pour les clients de les contacter en ajoutant le nouveau bouton.

Pour inclure le bouton de chat via WhatsApp sur Instagram, il est nécessaire d’avoir un compte professionnel sur Instagram et un compte WhatsApp (il peut s’agir de WhatsApp privé ou de WhatsApp Business).

Vous devez vous assurer que vous disposez des dernières versions des deux applications. Vous devrez lier votre compte WhatsApp dans les options de configuration de votre profil Instagram, comme nous vous le disons dans la vidéo qui accompagne cette news.