Comment COVID-19 a affecté quoi et comment les gens recherchent en ligne
Le mois prochain marquera un an depuis que le coronavirus a été officiellement déclaré pandémie mondiale par l’Organisation mondiale de la santé (OMS). Depuis lors, nous avons été témoins de changements drastiques et de changements de comportement dans pratiquement tous les secteurs et marchés mondiaux, alors que les entreprises et les consommateurs se sont tournés vers la « nouvelle normalité ». La façon dont COVID-19 a affecté le trafic Web, les interactions numériques et les tendances en ligne revêt une importance particulière, d’autant plus que les industries et les entreprises du monde entier commencent enfin à envisager l’avenir avec optimisme.
Voici cinq des façons les plus importantes et les plus influentes dont la pandémie de COVID-19 a affecté à la fois ce que les gens recherchent en ligne et comment ils le recherchent :
Les gens trouvent de nouvelles façons de communiquer.
Depuis le premier décès lié au COVID-19 enregistré aux États-Unis l’année dernière, les sites et plateformes de médias sociaux traditionnels (c’est-à-dire Facebook, Twitter, etc.) ont connu une croissance relativement régulière. Cependant, en raison de nombreux mandats mondiaux sur les quarantaines, les périodes d’isolement et la distanciation sociale, un nombre croissant de personnes ont cherché des moyens de se connecter les unes aux autres au-delà des SMS.
Source : Le New York Times, 7 avril 2020
Ainsi, les plates-formes commerciales d’hébergement de vidéos, telles que Fête à la maison et Zoom, ont connu une croissance exponentielle depuis le début du COVID-19, en particulier par rapport aux plateformes de médias sociaux plus traditionnelles. Les gens ont été – et beaucoup sont toujours – avides d’interaction personnelle en face à face.
Augmentation des recherches d’essentiels sur les sites Web et les plateformes de commerce électronique.
Parallèlement à la croissance des plateformes de chat vidéo, en particulier au début de la pandémie, il y a également eu une augmentation des recherches d’articles essentiels pour la maison, tels que les produits de nettoyage ménagers, les désinfectants, l’eau en bouteille et le papier toilette, pour n’en nommer que quelques-uns. Les termes et mots-clés tels que « épicerie », « nourriture » et « livraison » ont connu une forte augmentation des quantités de recherche, en particulier lorsqu’ils sont associés à d’autres, tels que « local » et « près de chez moi » en raison des commandes à domicile.
Source : Terre des moteurs de recherche
Ce changement de tendance a sans aucun doute laissé un impact à long terme sur l’industrie de l’épicerie et de la livraison de nourriture, comme nous l’avons vu boom des recherches liées à ces début avril dernierque des plateformes telles que GrubHub, DoorDashet Instagram se précipita pour profiter de la reprise.
Les données de recherche montrent que les gens sont plus soucieux de leur santé.
En raison de la propagation rapide du COVID-19 et des effets à long terme relativement encore inconnus que le virus peut causer, des millions de personnes dans le monde sont devenues plus conscientes et conscientes de leur propre santé physique et mentale, ainsi que des effets potentiels pandémie pourrait avoir sur eux. Par exemple, le Clinique Mayo a noté que le volume de recherche relatif (RSV) pour la plupart des mots-clés liés aux symptômes du COVID-19, aux centres de test et aux vaccins a plus que doublé entre mars et avril 2020.
Les tendances de recherche avec des mots-clés liés à « assurance » ont également augmenté pendant la majeure partie de 2020. Selon un articleles recherches aux États-Unis pour « assurance-vie » et « assurance-chômage » ont augmenté d’environ 4 % et 40 % respectivement, Google signalant que les recherches de certains mots clés liés à l’assurance ont explosé de plus de 600 % en une seule journée.
Augmentation des recherches de passe-temps, en particulier la santé et le bien-être.
Les recherches liées aux loisirs, en particulier celles liées à des aspects de la santé mentale et du bien-être, ont également augmenté pendant la pandémie. Le 12 maie de l’année dernière, les États-Unis recherchent des « passe-temps à adopter pendant la quarantaine » augmenté de 400 %.
De nombreux sites Web et plateformes directement liés à la santé et au bien-être, tels que Espace de discussion et MieuxAideront également enregistré des augmentations à plusieurs chiffres du trafic de recherche entre janvier et avril de l’année dernière par rapport à la même période les années précédentes.
L’utilisation et le trafic d’Internet ont gonflé et se maintiennent tout au long de la journée.
Les changements les plus drastiques dans ce que les gens recherchent en ligne et comment, en conséquence directe de la pandémie, sont peut-être liés aux nombreuses entreprises et organisations qui ont déplacé leurs employés pour travailler à distance. Il en va de même pour les écoles et les étudiants. Pour cette raison, de nombreux pics de recherches et d’utilisation d’Internet qui se seraient normalement produits après la fin de la journée de travail pré-COVID connaissent désormais des niveaux soutenus tout au long de la journée.
Par exemple, Verizon a enregistré une augmentation de 25 % de l’utilisation de la voix d’une semaine à l’autre et une augmentation de 22 % du trafic total entre le 12 marse et 19e de l’année dernière. Les services de streaming vidéo proposés par des plateformes, comme Amazon Prime Video et Netflix, ont également enregistré une croissance à deux chiffres d’une semaine sur l’autre, et les jeux en ligne augmenté de 75 % au cours de la même semaine.
En raison de l’afflux de trafic et d’utilisation d’Internet, de nombreuses entreprises et plateformes proposant des offres numériques en ligne signalent également des taux de transaction et de conversion des clients beaucoup plus élevés au cours des derniers mois, Statista signalant une augmentation de 26,7 points des transactions en ligne et une augmentation de 24,7 %. augmentation des taux de conversion des clients le mois dernier par rapport à janvier 2020.
La baisse de six virgule six pour cent du « temps par session » est également particulièrement intéressante. Cela nous montre que si le trafic et l’utilisation d’Internet continuent d’augmenter et que les consommateurs numériques sont prêts à dépenser plus d’argent en ligne, la diminution du temps passé à effectuer chaque transaction numérique laisse entrevoir une « nouvelle normalité » des comportements et des tendances des consommateurs en ligne.
À propos de l’auteur : Steve Wiideman est un spécialiste de la planification stratégique basé dans le comté d’Orange, en Californie, et fondateur du Wiideman Consulting Group. Il a passé les 15 dernières années à créer un créneau puissant en tant que «scientifique» et praticien de l’optimisation des moteurs de recherche locaux et du commerce électronique et de la publicité payante.
