Google Ads: efforts continus pour améliorer les expériences de soutien
Ginny Marvin, la liaison des annonces de Google, a déclaré que l'équipe Google Ads travaille sur l'amélioration des expériences de soutien des annonceurs et que certaines améliorations ont été déployées. « Il y a des efforts continus pour améliorer les expériences et les résultats pour les millions d'entreprises et d'agences du monde entier qui utilisent Google Ads », a écrit Ginny Marvin sur X.
Cela vient en réponse à un article sur le terrain de recherche de Recherche de Chris Cabaniss nommé traitant des frustrations de Google ADS: mauvais soutien, suspensions, augmentation des coûts.
Ginny a quelques détails sur ces améliorations, a-t-elle écrit: « Cela inclut un support évolutif, des idées et des conseils pour répondre aux besoins des annonceurs. »
« Un exemple actuel est un effort de grande priorité pour améliorer considérablement la façon dont nous abordons les suspensions de compte. Nous commençons à voir l'impact précoce de ce travail », a-t-elle ajouté.
Cet article de Chris Cabaniss a mis en évidence certaines des vraies frustrations que les annonceurs ont lors de l'utilisation d'annonces Google. Et Ginny a dit qu'elle comprenait, elle a écrit: « Je connais beaucoup de ces préoccupations de mes années avant de rejoindre Google. » Mais elle a ajouté qu'elle « a maintenant (s) une perspective interne aussi », du côté Google.
Cela dit, elle a promis de partager ces commentaires avec l'équipe. « J'ai partagé ces commentaires en interne. Nous encourageons les commentaires et avons de nombreuses avenues pour la rassembler, inclure des formulaires, des enquêtes, des panels et des médias sociaux », a-t-elle écrit.
Voici ces messages:
Merci de m'avoir marqué dans ce domaine, Chris. Je connais beaucoup de ces préoccupations de mes années avant de rejoindre Google et j'ai maintenant également une perspective interne.
Il existe des efforts continus pour améliorer les expériences et les résultats pour les millions d'entreprises et d'agences autour du…
– Adslison (@Adslison) 8 avril 2025
Discussion du forum à X.
