Meta lance Forum, une application indépendante pour les groupes Facebook qui utilise l'IA

Meta a lancé Forum, une nouvelle application pour téléphones mobiles, qui cherche à améliorer l'utilisation des groupes Facebook, en ajoutant des fonctionnalités et des interactions afin que l'expérience de conversation soit plus similaire à celle des forums Internet classiques ou des plateformes telles que Reddit.

L'application n'a pas été officiellement annoncée mais est actuellement disponible pour les mobiles iPhone dans l'Apple Store aux États-Unis. Tout semble indiquer que sa disponibilité est un test avec lequel Meta voudrait évaluer le fonctionnement de l'application avant d'étendre son utilisation à d'autres marchés.

Comment fonctionne le forum

Forum est une application axée sur les groupes Facebook qui fonctionne indépendamment du réseau social, même si elle y est étroitement liée.

Lorsque vous téléchargez l'application, vous devez choisir votre compte Facebook et toute l'activité de votre profil y est synchronisée. Cependant, dans votre flux, vous ne verrez que les publications de tous les groupes Facebook auxquels vous appartenez : groupes de fans, associations sportives… et même les publications de Facebook Marketplace.

C'est là que réside la principale différence entre l'application et le réseau social : dans son flux, vous ne verrez pas les publications de vos amis, les pages recommandées ou le contenu sélectionné par l'algorithme de Facebook.

Dans ce cas, dans Forum, ce que vous voyez sont les conversations qui ont lieu au sein des groupes Facebook auxquels vous êtes inscrit, avec leurs questions, réponses, recommandations… Les sujets sont organisés de manière à ce qu'il soit facile d'accéder au contenu. De plus, d'autres groupes traitant de sujets similaires et susceptibles de vous intéresser sont également recommandés.

D'autre part, il convient de noter que, même si pour utiliser l'application vous devez vous inscrire avec votre compte Facebook, vous pouvez poster dans les Groupes en utilisant un pseudo ou un surnom, pour garantir l'anonymat du contenu.

Bien entendu, les administrateurs du groupe pourront voir les vrais noms et prénoms des utilisateurs. Ils disposent également d’un assistant qui les aide à modérer et à gérer de grandes communautés, où les questions se répètent et les fils de discussion s’accumulent.

Dans tous les cas, toute publication effectuée sur le Forum sera également visible dans les groupes Facebook, et vice versa.

Utilisation de l'IA dans l'application Forum

Forum dispose également d'une fonction appelée « Ask », qui fonctionne grâce à l'utilisation de l'intelligence artificielle. Il s'agit d'un bouton avec lequel vous pouvez poser n'importe quelle question et recevoir des réponses générées à partir des publications existantes dans les groupes Facebook auxquels vous appartenez.

L'idée est qu'avec cette fonctionnalité, vous n'avez pas besoin de rechercher manuellement dans des dizaines d'anciens messages. Pour proposer la réponse la plus adaptée, l'IA de l'application utilise les conversations accumulées dans les communautés comme base de connaissances, tout comme Google qui utilise Reddit pour enrichir ses résultats et résumés générés par l'IA.

Le fait que Reddit ait été l'une des plates-formes qui ont le plus bénéficié de la dernière mise à jour de base et des modifications d'algorithme de Google peut expliquer pourquoi Meta lance maintenant cette nouvelle application.