Nouveau : arnaques d'extorsion d'avis négatifs dans le rapport de profil d'entreprise Google
Google a publié un nouveau document d'aide sur le thème des escroqueries par extorsion d'avis négatifs sur les profils d'entreprise Google. Le document explique de quoi il s’agit, comment signaler l’arnaque, à quoi s’attendre et, plus important encore, ce qu’il ne faut pas faire.
Les escroqueries par extorsion d'avis sont un sujet que nous avons abordé ici à plusieurs reprises, et cela a été un gros problème sur les profils d'entreprise Google. Il est donc bon de voir Google publier un document uniquement sur ce sujet.
Le document est intitulé Signaler les escroqueries par extorsion d’avis négatifs sur votre profil d’entreprise.
Il commence par expliquer de quoi il s'agit :
Les escroqueries par extorsion constituent une violation grave des règles, et Google s'engage à contribuer à protéger les entreprises contre ces escroqueries. Ces escroqueries peuvent impliquer une augmentation soudaine du nombre d'avis 1 étoile ou 2 étoiles sur votre profil d'entreprise Google, suivie par une personne exigeant de l'argent, des biens ou des services en échange de la suppression des avis négatifs.
Ensuite, il explique que Google n'attrape pas tout le monde :
Bien que nos systèmes de modération détectent la plupart des activités suspectes, nous recommandons à tous les commerçants de rester vigilants pour identifier et signaler toute extorsion potentielle de leur profil d'entreprise. Si vous détectez des signes d’escroquerie par extorsion, prenez des mesures immédiates pour vous protéger et protéger votre entreprise.
Le document vous explique ensuite comment signaler l'arnaque, en commençant par des conseils immédiats :
- Ne vous engagez pas et ne payez pas les individus malveillants. Cela peut encourager de nouvelles tentatives et ne garantit pas la suppression des avis.
- N'essayez pas de résoudre le problème vous-même en offrant de l'argent ou des services.
- Rassemblez immédiatement toutes les preuves. Plus tôt vous rassemblerez des preuves, mieux ce sera.
- Signalez toute communication pertinente que vous recevez dans le formulaire.
Google dispose d'un formulaire spécifique pour signaler ces escroqueries, alors utilisez ce formulaire.
Une fois que vous avez soumis votre rapport accompagné de preuves, l'équipe de Google étudie minutieusement la réclamation et vous informe des résultats de l'enquête. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, Google a déclaré qu'il ne pouvait pas partager de détails spécifiques sur l'enquête, mais Google a déclaré qu'il s'engageait à maintenir l'intégrité des profils d'entreprise et des avis.
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