Nouvelle page de présentation de Google Ads : informations sur le parcours client

Google Ads a publié un nouveau document d'aide sur les informations sur le parcours client. « Customer Journey Insights est un nouveau projet pilote de fiche de rapport sur la page de présentation de Google Ads destiné aux annonceurs éligibles. Il offre une transparence sur la façon dont vos campagnes déplacent les utilisateurs à travers les étapes du parcours de conversion », a écrit Google.

Google a ajouté que cette carte s'affiche par défaut sur la page d'accueil de votre présentation si votre compte est éligible. Vous pouvez également ajouter cette carte à n'importe quelle vue personnalisée.

Google a déclaré que la mesure du parcours client offre plusieurs avantages clés, notamment :

• Comprendre le mouvement des utilisateurs: gagnez en transparence sur la manière dont vos campagnes font passer les utilisateurs à travers les étapes clés du parcours pour vous aider à optimiser l'allocation budgétaire.
• Valeur cachée à long terme: mesurez la manière dont vos campagnes génèrent une croissance commerciale à long terme, même si elles n'entraînent pas de conversions immédiates lors du paiement.
• Défendez vos investissements marketing: utilisez des données complètes sur le parcours client pour justifier et protéger vos dépenses publicitaires sur des campagnes qui mettent plus de temps à générer des ventes finales.

La carte Customer Journey Measurement Insights utilise 2 onglets pour vous aider à analyser le comportement des clients au niveau de la campagne :

• Onglet Parcours client: affiche le nombre d'utilisateurs uniques qui ont interagi avec vos campagnes avant et après la diffusion de votre annonce. Il suit le mouvement à travers 4 étapes : Ignorant, Conscient, Considéré et Agir.
• Onglet Actions utilisateur: signale le nombre total d'actions principales des utilisateurs, telles que les recherches de marque ou l'ajout au panier, survenues à chaque étape du parcours.

Pour accéder à ces informations, vous devez remplir ces conditions :

• Vos campagnes doivent utiliser Performance Max, Search ou Shopping.
• Vos annonces doivent être diffusées sur les Réseaux de Recherche, Shopping, Discover Feed ou YouTube (dans Performance Max).

Si vous êtes éligible, la carte s'affichera automatiquement sur votre page Aperçu. La fiche est masquée si la campagne sélectionnée n'est pas éligible ou si les données ne sont pas disponibles.

Voici une capture d'écran de ce document d'aide :

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