WhatsApp lance des services cloud gratuits pour les PME
WhatsApp continue d’essayer de s’imposer comme l’application de messagerie préférée dans le monde des affaires, où il propose déjà sa version d’entreprise, WhatsApp Business, axée sur l’offre de service client.
WhatsApp a lancé une version gratuite hébergée dans le cloud de sa version Business pour les entreprises
À cette fin, il vient de lancer maintenant pour tous ses utilisateurs L’API WhatsApp Cloud, disponible depuis novembre en version bêta uniquement pour un petit groupe d’entreprises. Il s’agit d’une version de l’API WhatsApp Business, uniquement hébergée dans le Meta cloud, la société propriétaire de WhatsApp. Mark Zuckerberg lui-même, PDG de la société, a fait cette annonce lors d’un événement Meta.
L’API WhatsApp Business permet aux organisations mener des campagnes de marketing, envoyer des alertes ou des messages de rappel et des conversations avec le service client. La société a passé des années à développer cette fonctionnalité, qui est l’un de ses seuls moyens de monétiser son application.
Les entreprises louent ce service en fonction du nombre de messages qu’elles souhaitent recevoir et de la région dans laquelle elles se trouvent. Jusqu’à présent, des entreprises telles que Vodafone, BMW, KLM Royal Dutch Airlines ou Iberia ont contracté l’ancien service WhatsApp Business API, pas encore hébergé dans le cloud.
Cette nouvelle version du produit vise à attirer plus de petites entreprises que de grandes entreprises. Grâce au cloud computing, ce nouveau service de messagerie met quelques minutes à intégrer les contacts d’une entreprise dans un compte, alors que jusqu’à présent cela pouvait prendre des semaines.
De plus, Meta a introduit de nouvelles fonctionnalités dans son application WhatsApp Business. L’un d’eux est la possibilité d’utiliser le même compte depuis un maximum de 10 appareils différents. Il permettra également aux entreprises qui utilisent ce service d’utiliser des liens afin qu’en cliquant dessus, leurs clients puissent accéder à un chat WhatsApp avec l’entreprise.
Tout cela, comme ils le reconnaissent de Meta, fait partie d’un projet de création d’une version Premium de Business qui sera annoncée prochainement.
